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"西安奔驰维权""凉山大火爆燃"是较有研究价值的危机事件。在事件发酵过程中,多家媒体在社交平台发布了相关报道和评论,得到了社交平台用户的支持。本文以此为研究基础,对危机事件中媒体如何借助社交平台与公众进行情感互动展开探讨,并提出媒体应增强在社交平台主动出击、协同作战意识,以便把控好危机事件传播的主动权。