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目前电网企业财务共享中心在客户服务方面缺乏一套科学化信息化的管理工具,导致财务共享中心人员在客户服务方面的工作变得重复而繁琐,工作效率低下,客户投诉事件也居高不下.为此,应针对目前客户服务方面存在的不足来进行进一步服务创新,改善工作方法,提高工作效率,提升客户满意度.
电网企业财务共享服务现状及创新思路探讨
【摘 要】
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目前电网企业财务共享中心在客户服务方面缺乏一套科学化信息化的管理工具,导致财务共享中心人员在客户服务方面的工作变得重复而繁琐,工作效率低下,客户投诉事件也居高不下.
【机 构】
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贵州电网有限责任公司兴义供电局
【出 处】
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中国科技投资
【发表日期】
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2017年35期
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