【摘 要】
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一、问题的由来rn自从90年代入行以来,在质量管理体系认证审核过程中,发现有一个技术问题经常引起争议,那就是组织构建的质量管理体系有没有设计和开发过程,或者说产品和服务
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一、问题的由来rn自从90年代入行以来,在质量管理体系认证审核过程中,发现有一个技术问题经常引起争议,那就是组织构建的质量管理体系有没有设计和开发过程,或者说产品和服务的设计开发可不可以删减?引申到质量管理体系标准中,就是相关过程到底按8.1还是8.3条款要求(老标准是7.1和7.3条款、选用ISO9001还是ISO9002之争).有时候,这种争论非常激烈,审核员与审核员、审核组与企业、企业与咨询老师、培训教师与学员之间,各执一词、互不相让.因为牵扯到标准条款的删减、设计的责任,还要在认证证书的范围中体现产品是否带有设计,兹事体大,而产品和服务的业态又太过复杂,很难看到相对权威的书面划分准则,因而问题始终存在,争论持续不断……
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