【摘 要】
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1引言rn企业资源包括如下要素:rn一、有形资源:rn(1)人:人力资源rn(2)财:资金资源rn(3)物:包括材料、设备和能源在内的资源.rn二、无形资源:数据、信息和知识rn数据资源的价
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1引言rn企业资源包括如下要素:rn一、有形资源:rn(1)人:人力资源rn(2)财:资金资源rn(3)物:包括材料、设备和能源在内的资源.rn二、无形资源:数据、信息和知识rn数据资源的价值不在于它们的物理存在,而在于它们所表现的内容,数据资源记录企业有形资源及其演变历史.rn美国的美洲银行2005年的数据仓库已拥有800GB存储信息.银行副总裁走人工作室可以毫不费力地查询“硅谷地区有多少居民拥有高尔夫球会员资格?多少人拥有家庭游泳池?”由此为美洲银行带来了竞争优势.因为银行通过了解自己客户的生活方式,并根据客户的生活方式来制定银行的服务规范,以满足客户的个性化需求,扩大客户群.
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