基于顾客价值的质量经济性模型初探

来源 :北京理工大学学报：社会科学版 | 被引量 : 0次 | 上传用户：smilepk

【摘要】

：

与传统质量经济性理论不同,本文从顾客价值角度对产品质量与产品寿命周期费用的关系、产品质量价格关系进行了分析,从而得出产品质量对顾客价值的影响;同时从企业角度考虑产

【作者】

：

曾凤章崔丽

【机构】

：

北京理工大学

【出处】

：

北京理工大学学报：社会科学版

【发表日期】

：

2004年5期

【关键词】

：

顾客价值质量经济性产品寿命周期费用 Customer value Quality economics Life cycle cost.

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与传统质量经济性理论不同,本文从顾客价值角度对产品质量与产品寿命周期费用的关系、产品质量价格关系进行了分析,从而得出产品质量对顾客价值的影响;同时从企业角度考虑产品质量对产品制造成本的影响,以此为基础建立了基于顾客价值的质量经济性模型,并在分析过程中提出了持续改进产品质量、相对折价等提升顾客价值的途径.

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