不怕犯错,才能熟练地做出正确决定

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  刘凡佳在硅谷长大,在他成长的环境里,大家对成功的定义很统一:医生、律师、工程师,或是投行人。毕业前他就进入一家香港投行实习,工作了一段时间后,刘凡佳却发现这份工作除了能带来很高的收入,找不到其他更多的乐趣。“这不是我想要的生活。”刘凡佳推翻了自己以往对“好工作”的认知,他想找一份喜欢的职业。
  在一本《连线》杂志中,他知道了艾伦·马斯克,“他都破产了还要创业做特斯拉,他为什么要这么坚持做这件事?”刘凡佳有点被这个创始人的故事感染,在搜索了关于特斯拉和艾伦·马斯克的大量信息后,他想进入这家公司工作。
  “汽车推销员?还是电动汽车?”当他把这个决定告诉家人时,他们都认为他疯了。在2010年,基本上没人听过这家做电动汽车的公司,刘凡佳自己也不认为这是个稳妥的决定—去特斯拉总部做电话销售之前,经济学专业毕业的他对电动汽车一无所知。于是他的第一通电话就惹恼了客户,“你卖出过一台车吗?为什么和我说这么多浪费我的时间?”客户的话让刘凡佳一度很沮丧,然而他的经理告诉他,“你必须要经历最糟糕的一次对话,就不会遇到更糟的了。”3个月后,刘凡佳成了团队销售的第一名。


  半年时间,因为销售表现突出,刘凡佳被调到了纽约做前端的零售,那时特斯拉在那里还没有店铺。“每天醒来,我开着我的橙色Roadster穿梭在纽约的街道上,那就是我的移动办公室。一整天里,我去咖啡馆、餐厅、商场找人聊天,介绍我们的产品。”一天被拒绝无数次的刘凡佳说现在回想起来,那是他职业生涯里觉得最兴奋的一段时光。
  2012年年底,刘凡佳成为纽约零售店的店长。Model S上市后,特斯拉成立了交付团队,从销售部门那里接过订单后开始跟踪客户,直到交车。当时没人知道怎么去组织这个团队,刘凡佳被指派来帮助团队建立工作流程,同时店里的销售也不能落下。“那一季度每天只睡两三个小时,就像经历a dog year(1年时间做了7年的事情)。”那个季度也是特斯拉承诺向投资者证明它们销售成绩的季度,最终的结果大家都很满意。
  于是当特斯拉打算拓宽中国市场的时候,工作表现突出且有亚洲背景的刘凡佳被总部任命为中国区交付经理。他清楚地记得刚来中国时,就遇上了三艘船上的Model S被扣留在海关的麻烦,一边是车主每天的电话投诉,他必须用当时还很生涩的中文去稳住团队,另一边则是和总部、工厂、充电库存团队的协调工作,3个月时间里,他的普通话有了很大的进步,基本可以完全用中文来表达自己的意思。
  在加入特斯拉时,刘凡佳并不确定这个决定的未来;在接管交付团队时,他也不知道自己能不能hold住;在决定来到中国前,他没有完全的把握能把这个市场做好;而现在,他又被任命为亚太地区交付团队高级经理。“我在特斯拉进步很快,很大一部分原因是因为我不怕犯错,重要的是快速下决定,错了就立刻改正。这样你做正确的决定就越来越熟练,反应够快才能存活下去。”刘凡佳说。
   C=CBNweekly L=Liu Fanjia
  C: 你目前有什么新挑战?
  L: 最近我要负责整个亚太区,包括澳洲、日本、中国香港,要开辟新的市场。很多公司都会认为中国客户是第二难,日本客户则是第一难,因为他们对任何细节都非常关注,而我在中国的经验能让我更有耐心去开拓新市场。
  C: 平时怎么平衡工作和生活?
  L: 在特斯拉的人喜欢工作,而且节奏很快,如果我们想让工作和生活平衡,就不会来特斯拉。不过我会做一些运动来放松自己,比如每隔一天跑步,北京天气好的话我会选择在户外跑,另外冲浪这种刺激的运动也会让我觉得放松。
  C: 你喜欢旅行吗?有什么收获。
  L: 喜欢,我去了27个国家。去旅行就和来中国工作一样,是对自己的挑战,去一个陌生的地方,离开你熟悉的环境,会让你更了解自己。
  C: 对想加入特斯拉的人有什么建议?
  L: 首先你要throw yourself in,完全投入进来,另外不需要担心你的专业背景,是不是汽车专业无所谓,只要你能快速学习就可以。
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