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在过去的几十年中,世界经济发生了剧烈的变化.交通和通讯的进步使我们能够进入在过去看起来十分遥远的市场,人们的生活变得更加丰富多彩,人们的价值观和世界观发生了革命性的变化.越来越多的供应商为获取业务而相互竞争,竞争者围绕降低成本和提供有特色的服务干预着人们的生活.企业竞争的压力越来越大,很多企业每天都面临兼并、收购和破产.加入WTO和网络的发展,使我们真正感受到已经进入到一个全新的经济时代.这一全新的时代给我们提出了些什么?我们应当怎样应对?