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摘 要：随着信息时代的到来，图书馆服务工作与信息技术的融合已经成为图书馆管理的创新之举，成为图书馆发展的主流趋势。因此，在这样的背景环境下，图书馆更应该不断挖掘自身的发展潜能，促进图书工作的发展。
关键词：图书馆;服务工作;信息化;
中图分类号：G251.5 文章编号：1674-3520（2014）-11-00-02
在电子信息技术和网络信息技术普遍发展的今天，图书馆的各项服务工作已经离不开信息化，这主要表现为图书借阅的程序化、电子化和便捷化，图书采编工作的去距離化和去成本化，以及图书存储方式的多样化和图书应用的趣味化，这对于图书馆开展图书工作产生了许多积极影响，促进了图书馆服务工作的进行。然而，图书馆服务工作中依然还有许多不足之处值得我们深入思考，并及时找缺点、补不足。
一、现阶段图书馆信息化服务存在的主要问题
（一）图书馆馆藏资源有待丰富
不同学科领域的配置不合理，馆藏资源作为图书馆的管理对象，也是图书馆提供借阅服务的根本，在信息时代，图书馆的馆藏形式不断丰富，出现了以电子文档与纸质资料形式为主，多种储存形式并存的现象，但是相比发达国家图书馆，我国图书馆的馆藏资源在类型以及馆藏总量上仍然较少，馆藏资源不足、馆藏资源的更新周期长、数字资源数据库建设不完善、信息数据资源的检索利用水平低，已经成为制约新时期图书馆管理工作发展的主要问题，此外，图书馆现有的馆藏资源，对于不同学科的配置不合理，缺乏一定的均衡，这对于实现图书馆全面化的发展十分不利，也是实现图书馆管理创新需要迫切解决的问题。
（二）图书馆图书利用率不高
图书馆是教育文化的重要场所，承担着传播文化、普及知识的职能，而其良好的学习氛围与服务，则更加强其文化教育功能的地位。但依托网络信息技术，网络文化兴起，并成为一种重要的文化模式，削弱了图书馆积累知识、传播文化职能的实现。其次，网络资源丰富，形式多样，而网络检索工具日益增多，并且功能强大、操作便捷，因此，大众借助网络检索工具能够很容易地获取所需信息，因此，图书馆作为信息中心的地位必然会受到冲击，而不再是获取信息的唯一渠道。
（三）图书馆管理工作人员的专业技能有待提高
图书馆作为知识信息资源保存传播的重要媒介，对于推动社会的发展进步具有重要的作用，但是，图书馆的管理工作却一直得不到应有的重视，甚至认为图书馆管理工作缺乏技术含量，对于图书馆管理人员也没有特别的专业要求，降低了对于图书馆管理工作人员在职业修养与专业能力方面的要求，而且由于缺乏足够的重视，部分图书馆管理工作人员缺乏服务精神，工作积极性较差，导致图书馆的整体服务水平不高。
二、推进图书馆信息化服务工作的对策
（一）丰富图书馆馆藏资源
首先，要通过信息服务体系和互联网络，建立和完善数字化信息资源、虚拟图书馆，加强图书馆与外界的整体联系，充分利用和拓展馆外资源，促进本馆内信息资源的结构体系更应当多元化发展。其次，还需要加强传统信息资源的维护，做好信息统计工作，维护馆内资源信息的准确性，还要做好基础设施建设，维护图书馆工作的正常运行。要不断开发利用图书馆信息资源，要建立资源共享的理念，与其他地方的图书馆开展协调合作，发挥自身资源优势，共建资源共享平台。此外，要扩展信息咨询服务范围，尤其是不断完善自身信息查询系统、导航系统、搜索后勤系统，断提升信息系统各模块的服务性能和效率，保持信息系统的先进性、稳定性。向读者提供更方便、快捷的信息咨询服务。
（二）促进图书馆图书的使用
在图书馆的服务过程中，可以积极利用现有的公共资源积极开展图书活动服务，以调动全民对图书阅读的积极性，从而有效提高图书馆图书的使用效率，促进图书馆工作的进行。例如：图书馆通过举办形式多样的亲子绘本阅读推广活动，提高家长对亲子阅读重要性的认识，促进亲子阅读的开展，充分发挥亲子阅读在引导少儿阅读兴趣、培养阅读习惯、提高阅读能力、促进人格发展以及增进亲子情感交流中的重要作用。
（三）加强图书馆的信息化服务
图书馆管理人员可以利用电子化信息检索功能，使得读者能够更全面、更迅速地找到所需要的图书资源。这种电子化的系统查询功能，可以极大地缩短查询的时间。既方便了读者，也提高图书管理工作的效率与质量。培养读者搜索信息，处理信息的能力，本来就是素质教育对读者信息能力的一种要求。此外，还要做好图书馆宣传工作，通过举办读书节等活动，让读者充分领会到阅读的乐趣，提高对图书馆的认识，在之前，一些读者很少去图书馆的原因就是缺少对图书馆的了解，在图书馆方面做了充分的宣传工作之后，促使读者们的认识上升一个层次。
（四）提高图书馆工作人员的专业技能
作为图书管理人员，应积极与时俱进，不断更新自身的知识，提高自身的专业素养，这是至关重要的。首先，图书管理人员，要学会调查分析。哪些书籍适合读者阅读？哪些书籍读者喜爱阅读？哪些书籍应该向读者推荐？其次，要运用电子技术，对图书管理工作进行管理，并且积极开发图书管理途径，使得图书管理工作简单而有效。此外，图书管理人员还要主动与借阅者沟通，从而促进图书馆的进一步发展。
三、小结
总之，图书馆作为文化发展和文化传播的主流阵地，对于群众知识文化水平的提高具有非常重要的作用，现阶段，图书馆必须要顺应时势发展，积极推进传统图书馆服务工作与信息技术的有效融合，进而创建新的图书馆服务机制，为促进全民阅读发挥自身的优势，进而推进图书馆的服务工作的顺利进行。
参考文献：
[1]吉素丽.基于信息化背景的图书馆服务模式研究[J].华章，2013，（9）.
[2]李慧.信息化背景下图书馆的服务模式及策略分析[J].兰台世界，2010，（16）.
[3]牛鲁玉.信息化背景下图书馆服务模式重新定位探讨[J].兰台世界，2011，（24）.
[4]花香，周有猛.浅谈信息社会环境下的图书馆的服务与管理转变[J].中国信息化，2013，（10）.
[5]吴利珍.知识信息化管理在图书馆创新工作探讨[J].青年文学家，2011，（14）.
关键词：图书馆;服务工作;信息化;
中图分类号：G251.5 文章编号：1674-3520（2014）-11-00-02
在电子信息技术和网络信息技术普遍发展的今天，图书馆的各项服务工作已经离不开信息化，这主要表现为图书借阅的程序化、电子化和便捷化，图书采编工作的去距離化和去成本化，以及图书存储方式的多样化和图书应用的趣味化，这对于图书馆开展图书工作产生了许多积极影响，促进了图书馆服务工作的进行。然而，图书馆服务工作中依然还有许多不足之处值得我们深入思考，并及时找缺点、补不足。
一、现阶段图书馆信息化服务存在的主要问题
（一）图书馆馆藏资源有待丰富
不同学科领域的配置不合理，馆藏资源作为图书馆的管理对象，也是图书馆提供借阅服务的根本，在信息时代，图书馆的馆藏形式不断丰富，出现了以电子文档与纸质资料形式为主，多种储存形式并存的现象，但是相比发达国家图书馆，我国图书馆的馆藏资源在类型以及馆藏总量上仍然较少，馆藏资源不足、馆藏资源的更新周期长、数字资源数据库建设不完善、信息数据资源的检索利用水平低，已经成为制约新时期图书馆管理工作发展的主要问题，此外，图书馆现有的馆藏资源，对于不同学科的配置不合理，缺乏一定的均衡，这对于实现图书馆全面化的发展十分不利，也是实现图书馆管理创新需要迫切解决的问题。
（二）图书馆图书利用率不高
图书馆是教育文化的重要场所，承担着传播文化、普及知识的职能，而其良好的学习氛围与服务，则更加强其文化教育功能的地位。但依托网络信息技术，网络文化兴起，并成为一种重要的文化模式，削弱了图书馆积累知识、传播文化职能的实现。其次，网络资源丰富，形式多样，而网络检索工具日益增多，并且功能强大、操作便捷，因此，大众借助网络检索工具能够很容易地获取所需信息，因此，图书馆作为信息中心的地位必然会受到冲击，而不再是获取信息的唯一渠道。
（三）图书馆管理工作人员的专业技能有待提高
图书馆作为知识信息资源保存传播的重要媒介，对于推动社会的发展进步具有重要的作用，但是，图书馆的管理工作却一直得不到应有的重视，甚至认为图书馆管理工作缺乏技术含量，对于图书馆管理人员也没有特别的专业要求，降低了对于图书馆管理工作人员在职业修养与专业能力方面的要求，而且由于缺乏足够的重视，部分图书馆管理工作人员缺乏服务精神，工作积极性较差，导致图书馆的整体服务水平不高。
二、推进图书馆信息化服务工作的对策
（一）丰富图书馆馆藏资源
首先，要通过信息服务体系和互联网络，建立和完善数字化信息资源、虚拟图书馆，加强图书馆与外界的整体联系，充分利用和拓展馆外资源，促进本馆内信息资源的结构体系更应当多元化发展。其次，还需要加强传统信息资源的维护，做好信息统计工作，维护馆内资源信息的准确性，还要做好基础设施建设，维护图书馆工作的正常运行。要不断开发利用图书馆信息资源，要建立资源共享的理念，与其他地方的图书馆开展协调合作，发挥自身资源优势，共建资源共享平台。此外，要扩展信息咨询服务范围，尤其是不断完善自身信息查询系统、导航系统、搜索后勤系统，断提升信息系统各模块的服务性能和效率，保持信息系统的先进性、稳定性。向读者提供更方便、快捷的信息咨询服务。
（二）促进图书馆图书的使用
在图书馆的服务过程中，可以积极利用现有的公共资源积极开展图书活动服务，以调动全民对图书阅读的积极性，从而有效提高图书馆图书的使用效率，促进图书馆工作的进行。例如：图书馆通过举办形式多样的亲子绘本阅读推广活动，提高家长对亲子阅读重要性的认识，促进亲子阅读的开展，充分发挥亲子阅读在引导少儿阅读兴趣、培养阅读习惯、提高阅读能力、促进人格发展以及增进亲子情感交流中的重要作用。
（三）加强图书馆的信息化服务
图书馆管理人员可以利用电子化信息检索功能，使得读者能够更全面、更迅速地找到所需要的图书资源。这种电子化的系统查询功能，可以极大地缩短查询的时间。既方便了读者，也提高图书管理工作的效率与质量。培养读者搜索信息，处理信息的能力，本来就是素质教育对读者信息能力的一种要求。此外，还要做好图书馆宣传工作，通过举办读书节等活动，让读者充分领会到阅读的乐趣，提高对图书馆的认识，在之前，一些读者很少去图书馆的原因就是缺少对图书馆的了解，在图书馆方面做了充分的宣传工作之后，促使读者们的认识上升一个层次。
（四）提高图书馆工作人员的专业技能
作为图书管理人员，应积极与时俱进，不断更新自身的知识，提高自身的专业素养，这是至关重要的。首先，图书管理人员，要学会调查分析。哪些书籍适合读者阅读？哪些书籍读者喜爱阅读？哪些书籍应该向读者推荐？其次，要运用电子技术，对图书管理工作进行管理，并且积极开发图书管理途径，使得图书管理工作简单而有效。此外，图书管理人员还要主动与借阅者沟通，从而促进图书馆的进一步发展。
三、小结
总之，图书馆作为文化发展和文化传播的主流阵地，对于群众知识文化水平的提高具有非常重要的作用，现阶段，图书馆必须要顺应时势发展，积极推进传统图书馆服务工作与信息技术的有效融合，进而创建新的图书馆服务机制，为促进全民阅读发挥自身的优势，进而推进图书馆的服务工作的顺利进行。
参考文献：
[1]吉素丽.基于信息化背景的图书馆服务模式研究[J].华章，2013，（9）.
[2]李慧.信息化背景下图书馆的服务模式及策略分析[J].兰台世界，2010，（16）.
[3]牛鲁玉.信息化背景下图书馆服务模式重新定位探讨[J].兰台世界，2011，（24）.
[4]花香，周有猛.浅谈信息社会环境下的图书馆的服务与管理转变[J].中国信息化，2013，（10）.
[5]吴利珍.知识信息化管理在图书馆创新工作探讨[J].青年文学家，2011，（14）.