Gap慢人一步

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  一个星期三的8时50分,在纽约曼哈顿34街和第六大道的交汇路口新开张的H&M全球旗舰店门前,聚集了30多个顾客,他们正等着在9时开门后进去购物。
  就在街对面,有一家Gap的门店也正准备开门,但门口只有一个女人。她正给匆匆路过的行人发一家古巴餐厅的宣传单。
  这两家店的差别正是当今美国零售业的写照。Gap、J.Crew、American Apparel、A&F(Abercrombie & Fitch)等美国标志性品牌的销量都出现下滑,而H&M、优衣库、Zara等非美国本土的快时尚品牌店里则熙熙攘攘,它们把曾经热衷美国风格的老主顾都吸引走了。
  美国中端时尚市场大势已去,没有哪家公司比Gap更能体现这一点。最近Gap宣布将在未来几年内关闭其位于北美675家门店中的1/4。
  “在1996年时,影星莎朗·斯通(Sharon Stone)出席奥斯卡颁奖典礼时,曾用Gap上衣搭配华伦天奴的裙子;1998年,Gap的电视广告Khaki Swing随《宋飞正传》(Seinfeld)最后一集的播出被推送到7600万的电视观众面前,广告里满是欢笑和美式乐观主义;当年莱温斯基绯闻事件中的蓝裙子,也把它的生产厂家Gap推上了舆论的风口浪尖。


  Gap完成新一轮的关门潮之后,它在美国的门店数量只剩2000年巅峰时期的2/5了。Gap总裁雅特·佩克(Art Peck)在Gap位于旧金山的总部大楼告诉投资人:“我们有过辉煌的时刻,但却未能持之以恒。没有人会为我们目前的表现感到高兴。”
  Gap曾经是休闲时装行业翘楚,主打卡其布、牛仔布时装和衬衫。如今,Gap发现自己在美国曾经稳定的客户群已经分化。一方面,奢侈品行业正在兴起,而另一方面,像T.J.Maxx、Burlington这样的零售商也在追求快速增长,类似Gap、A&F的品牌便被夹在了中间。如今像瑞典的H&M、西班牙Inditex公司所有的Zara公司等推出了更便宜、更新颖的时装。
  H&M现在美国有368家门店,今年计划增加65家,每天都能有新品推出。日本迅销公司(Fast Retailing)旗下的优衣库在时装营销方面跟Gap很像。但相比之下优衣库的价格更低,它采用高技术的纺织手段,花色也更加多样。4年以来,优衣库的门店增加到了42家,更多的门店也在规划当中。
  9月,另外一家国外品牌也要进入美国了。总部设在都柏林的Primark计划在美国开20家门店,时装价格比H&M还要便宜:Primark最近的产品名录中有8美元的绕颈裙和10美元的比基尼。
  在线时尚杂志Editorialist的创始人兼CEO凯特·戴维森·哈德森(Kate Davidson Hudson)认为:“在1980年代至1990年代,人们并未真正进入高端时装阶段。当时,商务休闲装处于发展的全盛时期,各家门店的主打款都卖得很好。”
  她补充道:“但今天,每个人都可以上社交网站,刷博客,看流行时尚,他们想看到的第一眼就能拥有。因此,像Gap这样的品牌已经过时了。”
  根据零售业的跟踪调查数据,开张一年以上的Gap门店销售在13个月以来一直在下滑。
  而另一个品牌A&F的销售额3年中也不断下降,品牌正在经历较大的整顿,内容甚至包括给作为企业标识的赤身男模特套上上衣。J.Crew也遭受了包括印花款、亮片款和基本款在内各种产品销售的低迷。
  实际上,Gap等美国本土品牌想要超过Zara等“外来和尚”绝非易事。例如,Zara的服装加工厂遍及全球各地,能够让它对新的潮流做出快速反应。这种“垂直整合”的组织架构能让快时尚品牌一直把新的款式摆上货架。
  对于Gap来说,它依然有很长的路要走。因为没有自己的工厂,Gap没办法将新设计快速变成新款服装。虽然起用了新的首席设计师,但这更加印证了其在速度和灵活性上的欠缺。根据佩克的说法,Gap的新产品要到第二年春天才能推出。
  美国品牌还承受着购物中心文化快速消失带来的沉重负担。Gap即将关闭的很多门店都开在人流日渐稀少、销售额日益降低的商场中。
  相比之下,非美国本土品牌都选在最好的地段开店。海外零售商从一开始便抢占交通便利、利润率高的旗舰店。
  美国本土品牌最迫切的任务是,给已经过时的服装门类注入一些灵感。但这一点Gap还未做到,尽管有那么多选择,它仍然坚持基本款的策略。Gap至少提供了11种女式牛仔裤款式。
  哈德森说:“这不是有创意的方向,它也没有有创意的定位,这一点我们都可以看到。Gap应该明确表示‘我们认为这一季有两种大致的方向,而我们推荐的是这两款,这一款是最适合你的。’”
  H&M美国地区总裁丹尼尔·库勒(Daniel Kulle)对竞争对手也给出了类似的建议。他认为H&M在美国“未来几年内大有可为”。
  库勒在接受采访时说:“如果不能时刻更新自己的时装队伍,没有跟上潮流步伐,顾客就会去别处了。”
  他还表示:“你需要勾起顾客的好奇心,这样他们就会时常来店里逛逛,看看今天有什么新款上市。”
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