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[摘 要]档案馆员的整体素质是做好档案管理工作的决定因素。目前川庆井下档案工作中普遍存在着对档案管理的重视程度不够、档案管理水平不高、档案队伍专业程度不高等问题。本文主要对当前档案馆员的培训教育工作进行了认真分析、思考和探索，首先对提高档案官员专业服务水平的必要性进行分析，其次总结了档案馆员工作现状，然后提出具体的建设对策。
[关键词]档案管理；人才建设；创新意识
中图分类号：G271.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）11-0281-01
1 提升档案馆员专业服务水平的必要性分析
在信息化时代，档案管理工作越来越注重其自身自动化系统的建设，越来越依赖信息技术。因此，只有加强人才队伍建设，不断培养技术骨干，才能有效实现档案管理工作的现代化。这要求档案馆员队伍必须具备最基本的信息化技术能力，并拥有一定的信息判断能力和信息处理能力，从而适应和满足不断增长与更新变化的档案信息资源的需求。
总之，人才队伍建设将会是档案管理工作的基础。档案馆员必须要能够运用现代化的信息技术手段来进行档案管理工作。因此要不断提升档案馆员队伍的业务水准，通过让他们掌握扎实的专业知识基本功，为档案管理提供可靠的信息资源依据，从而不断地推动档案管理工作事业的有效进步和发展。
2 档案馆员工作现状
档案管理工作涉及材料的收集、整理、修缮、归档等烦琐程序，档案管理人员年复一年、日复一日地从事相同的工作环节，面对这种单调繁杂的事务性工作，容易产生职业倦怠的情绪，结果导致的症状有：一定工作压力下导致慢性疲劳综合征，尤其是长期从事档案管理和研究人员，与外界沟通较少，性格内向，精神抑郁，容易出现偏头痛、失眠、健忘等症状，注意力容易受外界影响[1]；心理承受能力降低，面对机械重复的工作，档案馆员往往缺乏成就感和敬业精神，认为得过且过也不失为一种生活常态，没有必要进行更高、更远的人生目标规划，甚至会忽视自我价值实现的意义，一旦工作中遇到困惑或不如意时，就会显露烦躁、沮丧、绝望等不良情绪，从而产生对职业价值观的扭曲理解；当职业倦怠情绪发展到一定程度，会对社会角色定位产生矛盾心理，比如不愿意参与集体活动，自我封闭地对待周围的事物，也无法很好地处理与外界的人际关系，悲观、消极、戾气十足地对待生活。总之，职业倦怠情绪弥漫的环境下，不但降低档案部门的服务效能，还有可能使档案部门成“人才洼地”。
3 提高档案馆员专业服务水平对策
3.1 强化自主学习意识
很多年轻馆员可能是第一次接触档案工作，或者在该领域内资历尚浅，所以工作的过程中离不开学习，往往学习与工作并重。中国档案学是一门以管理为基本方式，以文件的归宿为逻辑起点的学科：檔案学除了传统意义上的对信息资源的开发和利用之外，其更大的优势可能在于通过对管理资源的组织与整合、从文件的运动规律中总结出管理活动的基本规律。因此，完成日常工作不难，但要在工作中总结出规律并上升到理论水平并不容易。当今社会已经进入大数据时代，新时期要求档案馆立足于大数据，在提高原来服务水平和服务质量的同时，积极主动地向社会发布一些知识成果，提供参考咨询等服务。这意味着档案人员的服务模式和流程必然要进行相应的调整，所有的这些都是需要通过努力提升自身来得以实现。档案事业的发展终究要靠工作在一线的馆员去实现，年轻馆员要有不断学习、更新知识的意识，在实践中锻炼自己的业务能力，争取为本行业做出更大的贡献。
3.2 加强人才培训
信息化时代，档案管理要实现其现代化建设，就必须要制定规划，优化资源，组建以管理人才、技术人才、业务人才为核心的高素质精英队伍。对此，要依据档案工作人员的不同个体情况、素质水平以及岗位特点来为他们制定一个科学化、制度化的人才培训计划，通过讲座、研讨会甚至是进修等方式，来对他们进行继续教育。与高校教育相比，对档案管理者的继续教育将更具直接性、目的性和高效性。继续教育的具体纲要也必须要作为人才培训计划的重要内容，纳入档案馆员培训机制中。继续教育必须要从档案管理工作的实际出发，要注重学以致用、知行合一。在学习内容上要重视理论知识的基础性、系统性和实践性，尤其是在学习信息化技术知识的时候，一定要多动手操作，注重将信息化知识与档案管理知识进行实践上的关联，并多进行新理论、新方法、新概念方面的知识培训，而且也要注重联系其他学科知识，如管理学、文学、哲学、心理学等，从而拓展档案工作者的眼界，让他们能够更有深度、更正确地去理解自己所掌握的专业素能，这对他们工作能力的提升也将起到重要作用。
3.3 做好人才考核及激励等工作
加强制度建设，要将档案管理工作纳入管理工作的考核内容中。具体就是要根据岗位特点和工作要求等因素来对档案管理工作者建立一套全面化、客观化，以及量化的考核体系，以业绩为考核中心，围绕职业道德、专业素质等因素来建构档案管理工作者的考核标准。同时，立足于考核机制的基础上，还要建立一套有效的激励机制，来激发档案管理工作者的工作热情。相关领导一定要重视档案管理工作者的心理诉求和现实诉求，然后定期依据量化的考核系统，来对优秀工作者进行物质激励和精神激励。
3.4 增强合作意识
和谐的人际关系可以激发人们的热情、智慧，增强归属感和责任心，提高工作积极性和工作效率。图书馆的大部分工作都是通过人来运转的，各种事情时时刻刻都在与人发生着联系，并为人服务。随着智慧档案馆概念的提出，馆内业务沟通和馆际交流会越来越频繁，人与人之间的联系与合作也会随着更加紧密。可以说，往后的工作中如果没有合作意识，就无法做好工作。因此，年轻馆员必须具备一定的沟通协调能力，掌握与人交流的技巧，不断增强与他人合作的意识，克服不良心理，与新老同事精诚团结，在馆领导的引领下为发展档案事业共同努力。
4 结束语
综上所述，档案工作是一项服务性极强的工作，需要馆员们长时间坐班，日常工作比较细致、琐碎，甚至是单调、重复。同时，在信息化时代，各种新思潮、新知识、新情况、新问题层出不穷，如果在档案管理工作中依然陷入旧观念、旧模式和旧管理，将严重阻碍该项工作的有效开展和进步。为此，需加强人才培训，改变工作理念，强化团队协作，从而提升档案馆员的服务水平。
参考文献
[1] 冯义，刘佰茹，荆宝红.浅谈如何提高档案馆员专业服务水平[J].才智，2011，（32）：343.
[2] 刘蔓.中小城市城建档案馆信息化建设的几点思考[J].内江科技，2010（03）：10.
[3] 张彬.论高校档案管理员队伍的优化[J].当代教育理论与实践，2012（02）：57～59.
[关键词]档案管理；人才建设；创新意识
中图分类号：G271.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）11-0281-01
1 提升档案馆员专业服务水平的必要性分析
在信息化时代，档案管理工作越来越注重其自身自动化系统的建设，越来越依赖信息技术。因此，只有加强人才队伍建设，不断培养技术骨干，才能有效实现档案管理工作的现代化。这要求档案馆员队伍必须具备最基本的信息化技术能力，并拥有一定的信息判断能力和信息处理能力，从而适应和满足不断增长与更新变化的档案信息资源的需求。
总之，人才队伍建设将会是档案管理工作的基础。档案馆员必须要能够运用现代化的信息技术手段来进行档案管理工作。因此要不断提升档案馆员队伍的业务水准，通过让他们掌握扎实的专业知识基本功，为档案管理提供可靠的信息资源依据，从而不断地推动档案管理工作事业的有效进步和发展。
2 档案馆员工作现状
档案管理工作涉及材料的收集、整理、修缮、归档等烦琐程序，档案管理人员年复一年、日复一日地从事相同的工作环节，面对这种单调繁杂的事务性工作，容易产生职业倦怠的情绪，结果导致的症状有：一定工作压力下导致慢性疲劳综合征，尤其是长期从事档案管理和研究人员，与外界沟通较少，性格内向，精神抑郁，容易出现偏头痛、失眠、健忘等症状，注意力容易受外界影响[1]；心理承受能力降低，面对机械重复的工作，档案馆员往往缺乏成就感和敬业精神，认为得过且过也不失为一种生活常态，没有必要进行更高、更远的人生目标规划，甚至会忽视自我价值实现的意义，一旦工作中遇到困惑或不如意时，就会显露烦躁、沮丧、绝望等不良情绪，从而产生对职业价值观的扭曲理解；当职业倦怠情绪发展到一定程度，会对社会角色定位产生矛盾心理，比如不愿意参与集体活动，自我封闭地对待周围的事物，也无法很好地处理与外界的人际关系，悲观、消极、戾气十足地对待生活。总之，职业倦怠情绪弥漫的环境下，不但降低档案部门的服务效能，还有可能使档案部门成“人才洼地”。
3 提高档案馆员专业服务水平对策
3.1 强化自主学习意识
很多年轻馆员可能是第一次接触档案工作，或者在该领域内资历尚浅，所以工作的过程中离不开学习，往往学习与工作并重。中国档案学是一门以管理为基本方式，以文件的归宿为逻辑起点的学科：檔案学除了传统意义上的对信息资源的开发和利用之外，其更大的优势可能在于通过对管理资源的组织与整合、从文件的运动规律中总结出管理活动的基本规律。因此，完成日常工作不难，但要在工作中总结出规律并上升到理论水平并不容易。当今社会已经进入大数据时代，新时期要求档案馆立足于大数据，在提高原来服务水平和服务质量的同时，积极主动地向社会发布一些知识成果，提供参考咨询等服务。这意味着档案人员的服务模式和流程必然要进行相应的调整，所有的这些都是需要通过努力提升自身来得以实现。档案事业的发展终究要靠工作在一线的馆员去实现，年轻馆员要有不断学习、更新知识的意识，在实践中锻炼自己的业务能力，争取为本行业做出更大的贡献。
3.2 加强人才培训
信息化时代，档案管理要实现其现代化建设，就必须要制定规划，优化资源，组建以管理人才、技术人才、业务人才为核心的高素质精英队伍。对此，要依据档案工作人员的不同个体情况、素质水平以及岗位特点来为他们制定一个科学化、制度化的人才培训计划，通过讲座、研讨会甚至是进修等方式，来对他们进行继续教育。与高校教育相比，对档案管理者的继续教育将更具直接性、目的性和高效性。继续教育的具体纲要也必须要作为人才培训计划的重要内容，纳入档案馆员培训机制中。继续教育必须要从档案管理工作的实际出发，要注重学以致用、知行合一。在学习内容上要重视理论知识的基础性、系统性和实践性，尤其是在学习信息化技术知识的时候，一定要多动手操作，注重将信息化知识与档案管理知识进行实践上的关联，并多进行新理论、新方法、新概念方面的知识培训，而且也要注重联系其他学科知识，如管理学、文学、哲学、心理学等，从而拓展档案工作者的眼界，让他们能够更有深度、更正确地去理解自己所掌握的专业素能，这对他们工作能力的提升也将起到重要作用。
3.3 做好人才考核及激励等工作
加强制度建设，要将档案管理工作纳入管理工作的考核内容中。具体就是要根据岗位特点和工作要求等因素来对档案管理工作者建立一套全面化、客观化，以及量化的考核体系，以业绩为考核中心，围绕职业道德、专业素质等因素来建构档案管理工作者的考核标准。同时，立足于考核机制的基础上，还要建立一套有效的激励机制，来激发档案管理工作者的工作热情。相关领导一定要重视档案管理工作者的心理诉求和现实诉求，然后定期依据量化的考核系统，来对优秀工作者进行物质激励和精神激励。
3.4 增强合作意识
和谐的人际关系可以激发人们的热情、智慧，增强归属感和责任心，提高工作积极性和工作效率。图书馆的大部分工作都是通过人来运转的，各种事情时时刻刻都在与人发生着联系，并为人服务。随着智慧档案馆概念的提出，馆内业务沟通和馆际交流会越来越频繁，人与人之间的联系与合作也会随着更加紧密。可以说，往后的工作中如果没有合作意识，就无法做好工作。因此，年轻馆员必须具备一定的沟通协调能力，掌握与人交流的技巧，不断增强与他人合作的意识，克服不良心理，与新老同事精诚团结，在馆领导的引领下为发展档案事业共同努力。
4 结束语
综上所述，档案工作是一项服务性极强的工作，需要馆员们长时间坐班，日常工作比较细致、琐碎，甚至是单调、重复。同时，在信息化时代，各种新思潮、新知识、新情况、新问题层出不穷，如果在档案管理工作中依然陷入旧观念、旧模式和旧管理，将严重阻碍该项工作的有效开展和进步。为此，需加强人才培训，改变工作理念，强化团队协作，从而提升档案馆员的服务水平。
参考文献
[1] 冯义，刘佰茹，荆宝红.浅谈如何提高档案馆员专业服务水平[J].才智，2011，（32）：343.
[2] 刘蔓.中小城市城建档案馆信息化建设的几点思考[J].内江科技，2010（03）：10.
[3] 张彬.论高校档案管理员队伍的优化[J].当代教育理论与实践，2012（02）：57～59.