论文部分内容阅读
近年来,濮阳县第二人民医院在县卫生主管部门的正确领导和大力支持下,全面贯彻“三个代表”重要思想,牢固树立社会主义荣辱观,落实以人为本的科学发展观,紧紧围绕卫生工作目标责任书,巩固“医院管理年”活动成果;坚持“以病人为中心”,进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识;牢固树立为人民服务的宗旨,端正办院方向,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位。通过强化内部管理,强化医疗质量与医疗安全责任制,建立健全急诊抢救制度,建立院长值班制度,构建长效机制,团结拼搏,开拓创新,扎实推动医院物质文明、精神文明的协调发展。
建立长效机制,促进医院可持续发展
建立持久学习机制。定期对文明建设、普法帮教、医院管理法规等规章制度进行学习,做好记录和心得体会。构建并不断完善学习机制,用机制保障学习型医院的创建在健康、可持续的轨道上发展。
建立医疗质量监督长效机制。质量监督是该院医疗质量建设的内部评估机制,经过全年度的实施,已成为制度化、规范化的工作。由医政科和护理部轮流任质量管理员,实行监督员管主任,主任管员工的管理机制。
通过建立、完善一系列规章制度,使医院的各项工作走上了制度化、规范化、科学化的轨道。制度创新,进一步调动了医院广大干部职工的积极性,推进了和谐医院的建设。
提高专业技术水平,打造和谐医院
高质量、高水平的医疗服务是病人、病人家属、社会各界评价医院满意度的一项重要指标。该院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓。
该院进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊病历、病程记录等制度规范,定期督查,找出问题,制定措施,并加以改进。同时,实施科技兴院战略,通过请进来和走出去的方法,加大人才培养的力度,取得了明显的成效。
坚持服务创新,融入人文关怀
服务不是口头禅,而是实实在在的行动。在“以人为本”的理念下,该院立足于“一切为病人、为病人一切、为一切病人”,面对医疗服务竞争,提出医疗服务创新,将现代化的人文文化融入医院中,营造高层次的服务理念和人文关怀。
该院开展了“三化、五心、六个一”服务,即设施管理正规化、服务标准化、病房家庭化,用真心、爱心、关心、细心、诚心,为病人倒一杯开水、献一束鲜花、发一张贺卡、递一块手帕、送一个微笑、道一声问候。如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、翻身拍背、协助活动、整理床铺、维护病房秩序等,使得家属把患者送到医院治疗时,可以安心上班。病人从门诊到病房,从入院到出院,都能享受到医护人员用真情、实情、深情、亲情、动情、感情打造的家庭式服务,体现出该院以人为本的理念。并且,病人出院时还向病人或家属交待注意事项,对重点病人进行随访、开展上门服务等等。此项举措,受到了广大病人及家属的欢迎和好评。
注重文化建设,展示医院特色
文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用,文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量,倡导以人为本、以德为先,树立医院的最佳形象。
该院为继续加强医院文化和精神文明建设,通过一系列活动,展现医院的特色文化。2007年,该院被新型农村合作医疗定为公益医疗保险定点机构,为了使职工充分了解公益医疗保险的有关知识,组织了以公益医疗保险为主要内容的知识竞赛。同时,为了激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统,以爱心、细心、责任心对待每一位病人,搞好治病救人的工作。去年护士节,该院举办了文艺晚会,几十名护士踊跃参加,该院院长李文峰还即兴表演了节目,把晚会推向了高潮。
今年,该院将继续把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作目标,立足本职,注重实效,为确保一方安康而努力。
1、以“医院管理年”活动为动力,根据制定的目标,努力创建和谐发展的医院:借助有利条件,狠抓内涵建设,不断提高医院的双效益。2、注重人才兴院、科技兴院,促使战略目标有新的进展。3、加大人才培养和引进力度,提升医院医疗服务质量,继续发扬请进来、送出去的传统,培养高级人才。4、规范医疗行为,强化环节管理,严格贯彻实行医疗法律法规、医疗规章制度及岗位责职,建立健全急救急诊制度。5、以保持共产党员先进性教育为契机,推动医院各项工作开展。通过先进性教育活动的开展,增强党支部的战斗力,发挥党员的先锋模范作用。6、建立健全医院单位消防和安全生产责任制,加强对本单位干部、职工消防和安全生产教育培训,提高职工的消防和安全意识。7、加强党风廉政建设及行风建设责任制工作,加强党性教育,严肃党风党纪,进一步规范服务行为,诚实守信,热情服务,以责任制为龙头,加强队伍建设,建立教育、制定、监督并重的惩治和预防腐败体系。8、注重医院文化建设,营造特有的文化底蕴。
建立长效机制,促进医院可持续发展
建立持久学习机制。定期对文明建设、普法帮教、医院管理法规等规章制度进行学习,做好记录和心得体会。构建并不断完善学习机制,用机制保障学习型医院的创建在健康、可持续的轨道上发展。
建立医疗质量监督长效机制。质量监督是该院医疗质量建设的内部评估机制,经过全年度的实施,已成为制度化、规范化的工作。由医政科和护理部轮流任质量管理员,实行监督员管主任,主任管员工的管理机制。
通过建立、完善一系列规章制度,使医院的各项工作走上了制度化、规范化、科学化的轨道。制度创新,进一步调动了医院广大干部职工的积极性,推进了和谐医院的建设。
提高专业技术水平,打造和谐医院
高质量、高水平的医疗服务是病人、病人家属、社会各界评价医院满意度的一项重要指标。该院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓。
该院进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊病历、病程记录等制度规范,定期督查,找出问题,制定措施,并加以改进。同时,实施科技兴院战略,通过请进来和走出去的方法,加大人才培养的力度,取得了明显的成效。
坚持服务创新,融入人文关怀
服务不是口头禅,而是实实在在的行动。在“以人为本”的理念下,该院立足于“一切为病人、为病人一切、为一切病人”,面对医疗服务竞争,提出医疗服务创新,将现代化的人文文化融入医院中,营造高层次的服务理念和人文关怀。
该院开展了“三化、五心、六个一”服务,即设施管理正规化、服务标准化、病房家庭化,用真心、爱心、关心、细心、诚心,为病人倒一杯开水、献一束鲜花、发一张贺卡、递一块手帕、送一个微笑、道一声问候。如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、翻身拍背、协助活动、整理床铺、维护病房秩序等,使得家属把患者送到医院治疗时,可以安心上班。病人从门诊到病房,从入院到出院,都能享受到医护人员用真情、实情、深情、亲情、动情、感情打造的家庭式服务,体现出该院以人为本的理念。并且,病人出院时还向病人或家属交待注意事项,对重点病人进行随访、开展上门服务等等。此项举措,受到了广大病人及家属的欢迎和好评。
注重文化建设,展示医院特色
文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用,文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量,倡导以人为本、以德为先,树立医院的最佳形象。
该院为继续加强医院文化和精神文明建设,通过一系列活动,展现医院的特色文化。2007年,该院被新型农村合作医疗定为公益医疗保险定点机构,为了使职工充分了解公益医疗保险的有关知识,组织了以公益医疗保险为主要内容的知识竞赛。同时,为了激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统,以爱心、细心、责任心对待每一位病人,搞好治病救人的工作。去年护士节,该院举办了文艺晚会,几十名护士踊跃参加,该院院长李文峰还即兴表演了节目,把晚会推向了高潮。
今年,该院将继续把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作目标,立足本职,注重实效,为确保一方安康而努力。
1、以“医院管理年”活动为动力,根据制定的目标,努力创建和谐发展的医院:借助有利条件,狠抓内涵建设,不断提高医院的双效益。2、注重人才兴院、科技兴院,促使战略目标有新的进展。3、加大人才培养和引进力度,提升医院医疗服务质量,继续发扬请进来、送出去的传统,培养高级人才。4、规范医疗行为,强化环节管理,严格贯彻实行医疗法律法规、医疗规章制度及岗位责职,建立健全急救急诊制度。5、以保持共产党员先进性教育为契机,推动医院各项工作开展。通过先进性教育活动的开展,增强党支部的战斗力,发挥党员的先锋模范作用。6、建立健全医院单位消防和安全生产责任制,加强对本单位干部、职工消防和安全生产教育培训,提高职工的消防和安全意识。7、加强党风廉政建设及行风建设责任制工作,加强党性教育,严肃党风党纪,进一步规范服务行为,诚实守信,热情服务,以责任制为龙头,加强队伍建设,建立教育、制定、监督并重的惩治和预防腐败体系。8、注重医院文化建设,营造特有的文化底蕴。