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目的预防采集血标本操作中护理差错的发生。方法采用失效模式与效应分析（failure mode and effects analysis,FMEA）评估现有的采集血标本流程，分析可能出现的失效模式，计算风险优先级数（risk pfiofiw numbers，RPN）值，找出差错高发环节，并以此为依据对流程进行改造。结果通过流程改造前后护理差错发生率的对比，差错总发生率由0．15％下降至0．03％，差异具统计学意义（P〈0．05）。结论应用FMEA对采集血标本流程进行改造可以减少护理差错的发生。