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目的:探讨医院保洁工服务态度问题,提高其服务质量。方法:自行设计保洁工服务态度满意情况调查问卷,对120例住院患者进行调查。结果:45%的住院患者对保洁工服务态度不满意,77.5%的住院患者认为保洁工服务态度对自己的住院生活有影响,97.5%的住院患者对病区卫生状况很满意或基本满意。结论:保洁工服务态度不容乐观,应引起重视。通过把好聘用关、加强岗前培训、完善监督反馈机制等措施改善医院保洁工服务态度,提高医院整体服务水平。