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数码相机更新换代越来越快,市场上在售机型不下数百种,着实让人眼花缭乱。如果没有一定的数码知识,普通消费者很难区分出产品的差异,尤其是在销售人员的花言巧语面前,一不留神就会掉进了不诚信商家预设的“价格陷阱”之中一
2010年起至2011年2月16日,315消费电子投诉网(www.315ts.net)共受理数码相机行业关于经销商涉嫌欺诈销售的投诉365宗,投诉基本上遍布全国各地知名IT卖场。
其实,不诚信商家的手段是有迹可循的,下面就由315TS的小编带领广大网友去揭穿数码相机卖场那一层层欺诈销售的外衣吧!
伎俩之一:花言巧语,主动推荐
2010年11月1日,徐先生来到中关村数码卖场打算购买一台佳能EOS 550D数码单反相机。当时他被导购连哄带骗带到一间店铺,由于销售员很热情,店铺规模也较大,更重要的是这里佳能EOS 550D的套机价格只需4000元,这让他着实动了心
取货前销售员很“诚恳”地介绍道“550D就快停产了,现在最新出的是1000D性能比550D更好。你只多出600元就可以拿到最新款的机子,而且我再送您一个4G的卡和相机包,很划算!”
在销售员的花言巧语下,徐先生最后花了4600元购买了这款早已停产且实际价值仅3000元的机器。
315TS点评:
这是不诚信商家最常用的诱购手法,即利用消费者希望买到便宜货的心理,用低价来吸引消费者的光顾,再用热情的推荐来引诱消费者购买其他产品。
由于普通消费者的数码知识有限,只是在购买前查询了几款心仪产品的性能和价格,对其他产品基本上一无所知。不诚信商家会利用消费者“耳根子软”的心理,不断地贬低消费者原先要购买的产品,并装作“热心诚恳”地向消费者介绍更加实惠的产品,“意志”不坚定的消费者很容易一步步掉进不诚信商家预设的“陷阱“中,结果花了高价买了便宜货。
315TS建议:
消费者在逛数码相机卖场前要做好充分的准备,选购过程中要坚持自己的立场,不要轻易相信经销商的推荐而改变预选机型。
伎俩之二:漫天标价。实为下套
武汉的黄女士2010年11月13日在当地数码卖场购买了一台佳能Powershot SX130IS数码相机。当时店铺的标价是3660元,经过一番讨价还价后,最终以3000元成交。
原以为省下了600多元而沾沾自喜的她,回家上网一查,发现这款数码相机的网上报价在1700~2200元之间,佳能官方指导价为1859元。当黄女士再次回到店铺理论时,已过了15天,并且“3660元”的标价早已不见踪影。
315TS点评:
漫天要价就地还钱也是不诚信商家惯用的伎俩。利用消费者对产品价格不熟悉的情况,首先标出高价,然后在与消费者的讨价还价中不断“让利”,最后达成“皆大欢喜”的局面——商家做成生意,消费者也得到“实惠”。殊不知,消费者已经吃了大亏。
315TS建议:
消费者购买数码相机时,最好是多上网或多走几家实体店了解一下价格,做到货比三家才能避免被骗。
伎俩之三:移花接木,试机忽悠没商量
小陈是北大的研究生,省吃俭用只为买一台数码相机供开会拍摄之用。2010年12月31日,本来奔着索尼WX5C而去的他刚走进卖场就被热情的导购领进了一间店铺。销售员得知小陈的意图后,在橱窗里拿出了一台WX5C进行演示,让小陈觉得奇怪的是拍出的照片都很蓝,销售员更称这是索尼相机的“通病”。
当得知小陈希望购买另一款佳能IXUS130IS数码相机后,销售员又反复表示该相机不是光学防抖的,小陈于是又一次打消了购买该机的念头。此时,销售员趁机介绍了宫士JV155数码相机,并将这台机器吹嘘得天花乱坠。最后小陈花费了1800元买下这台相机,回到学校上网查询时,才发现该机的报价仅为910元。
315TS点评:
是驴子是马,要拉出去溜溜。光是嘴皮子说说不够,只有实际测试,才能让消费者“自投罗网”。其实,不诚信商家早已经在样机里做了手脚。拍出的照片很蓝,是对相机的白平衡作了设置;拍出的照片放大浏览时不清晰,是调整了照片的精细度或尺寸,拍出的照片模糊,或是关闭的防抖功能,或是特意设置了慢速快门拍摄时手部抖动所致……
315TS建议:
消费者在试机时,可选择菜单中的“还原出厂设置”再进行测试,另外一点,如果所试的机器真要是如此之差,商家怎么好意思摆上台面?其实,任何事情人们要养逆向思维,这样可以少上很多当。
伎俩之四:以水充行,“港行”不是行货
深圳的靳小姐2010年5月9日在华强北花了800元购买了一台富士Z37数码相机。由于是初次购机,她曾一再向销售员强调要行货,对方也承诺是正品行货。
当她回家上网查询后发现购买价格高出网上报价200元,致电富士公司咨询,更被告知中国大陆没有此型号销售。当靳小姐与商家联系时,对方则表示是香港行赁……
315TS点评:
众所周知,水货的价钱比行货便宜不少,且很少有保修服务,常见的“港行”货其实也是水货的一种。
鉴别行货和水货并不困难:1、中国大陆行货的包装盒一般都采用简体中文或中英文结合印刷,都有简体中文印刷的说明书和保修卡。2、每台机器都有一个唯一的编号,在机身、包装盒、保修卡上都有印,购买时注意核对是否一致,而且还可直接拨打厂商热线电话查询。3、购买数码相机开发票是得到全国联保的有效保证,最好在票据上写上机型和机身编号,方便以后出现问题时和经销商核对索赔。
315TS建议:
购机时不要一味听信销售商的承诺,最好是当场拨打厂家的客服热线核对是否是行货。另外,有些销售商还会宣称“假一赔十”之类的,用户购机时一定要让其在发票上注明,说不定一旦发现销售商售假,还可以意外地发一笔“横财”!
伎俩之五:指鹿为马,高端消费机冒充单反
2011年1月8日,家住河北的谢先生携妻子来到中关村卖场准备购买佳能EOS50D或尼康D90单反相机。经导购的介绍来到了一间店铺,在使用过佳能EOS 50D和尼康D90后,谢先生决定购买尼康D90并支付了5200元的货款。
等待取机期间,销售员却开始向他们介绍“富士单反”(实际是富士S205EXR数码相机),表示该机型画面清晰度高、1400万像素、有300多毫米的长焦距,还配有广角,但价格需6800元,若不开发票则可降1000元。
由于对数码相机并不熟悉,加上对方的热情推销,谢先生加7600元购买下这台性能“更好”的“富士单反”。在踏上回 家的路途时他才发现这款相机居然不能换镜头,上网一查该机型中关村价格指数网报价仅为2450元。
315TS点评:
目前,一些大变焦的高端消费机都做成了类似单反的外形。由于外观和功能相近,利用高端消费机冒充单反成为了不诚信商家蒙骗对数码相机不熟悉的消费者的欺诈手段之一。其实,揭穿骗局十分简单,消费者可以不认识什么是光学取景等单反知识只要记住一点,一般情况下单反套机镜头和机身是分开包装的,在拆封验机时才会安装在一起。
315TS建议:
若消费者遇到类似谢先生的遭遇,只要让对方将镜头与机身分开,谎言不攻自破。
伎俩之六:一“拖”到底,磨你换机
北京的刘先生2010年12月8日去中关村购买相机,经导购介绍来到了一间店铺咨询,得知心仪已久的尼康D3100数码单反相机只需3600元,还赠送储存卡、读卡器和三脚架等配件,于是决定购买。
等待取机期间,销售员再三推荐别的型号数码相机,在被刘先生坚决拒绝后,又以缺货为由,说要等待4~5个小时才能到货,甚至威胁说相机的CCD系统出现问题概不保修,并不断数落D3100的各种缺点……然后又劝说他购买富士HS11数码相机,足足“磨”了四五个小时,最后他以4200元购买了富士HS11数码相机,并承诺7天无条件包换。
当刘先生回家上网一查,才知道这款“性价比更高”的富士HS11数码相机报价在2500~2800元之间,直呼上当。
315TS点评:
不诚信商家往往先用低价吸引消费者,然后以各种理由拖延取货时间,期间趁机贬低消费者心仪的产品,转而介绍其他产品若消费者不答应,甚至会以各种借口威胁说不保修。由于消费者大都已经付了款,无奈只能继续等待,正所谓“三人成虎”,坏话听多了自然对原先的产品失去信心,转而购买商家推荐的“更优质”的产品。
315TS建议:
在未拿到相机前,一定不要先支付货款或者订金,要先验货再给钱。此外,如对方给出7天无条件退换机之类的承诺,应让对方以书面的形式注明,这将是维权的有力凭证。
伎俩之七:低价售机,配件谋利
2010年8月24日,上海的杨女士本来要购买一台佳能EOS 7D数码单反相机,套机网上报价在13000元左右,在卖场里逛了两圈后,发现一个店铺的7D套机报价只需12500元,就进去商谈。
期间,销售员态度诚恳地表示7D的性价比不如50D,而且50D报价为5500元,也与之前查询的价格相差不远,杨女士相信了他,并购买了对方推荐的两个总“价值”为13000元镜头(18—55mm、70—300mm),并获赠送了相机包、UV镜电池、三脚架和储存卡等配件。
当杨女士开开心心地把相机带回家后上网查询,竟然发现这两款“高端”镜头的真实价值不足3000元。
315TS点评:
有人说单反是个坑,其实并不夸张。镜头之后是UV镜,UV镜之后是三脚架,三脚架之后还有摄影包,每一种类的配件都有一门学问,要搞清楚不同牌子的档次差别同一牌子不同型号的档次差别和价钱,或许只有器材发烧友才能一一为你道来。因此,消费者很容易掉进不诚信商家的“陷阱”之中。
315TS建议:
在购买前要多了解行情的同时,消费者可以不在购买数码相机的地方购买配件,数码市场中有很多专门卖配件的摊位,他们的价格要比卖数码相机的店价格便宜很多质量上也有保证。
伎俩之八:偷龙转凤,以次充好
南京的卜先生是一个摄影初学者,想购买一台佳能EOS 550D+佳能原装18~200mm镜头,询问了几家实体店后,得到的报价都在8000元以上。最后在一家所谓的专卖店里,得到的报价为7900元由于当时看到机器是原装的,他放心地支付了货款,当时发票上写着,佳能550D套机。直到回家后,他才发现镜头不是佳能原装的,而是适马18~200mm镜头,市场价格比原装的要低上千元。
北京王女士的遭遇更是值得一提,她在中关村花了4000元购买的索尼A33数码单反相机。付款时,销售员以换新机为由,掉包成了索尼A290数码单反相机,两者差价达上千元。由于发票上没有注明型号,当她再次上门要求换回来时,遭到商家的百般推脱。
315TS点评:
偷龙转凤也是不诚信商家惯用的伎俩。在消费者付款卮,不诚信商家常会以换新机等为由,其实是暗中实施“掉包计”,但由于消费者刚刚试完机,又抱着对商家的信任,往往不会再提出验机要求,这就为不诚信商家大开方便之门。
315TS建议:
消费者在购买时要多留一个心眼,更要注意收集证据。对于商家的各种承诺(如差价双倍返还等)可让其以书面形式写出来如果是通过电话、短信联系的,可通过电话录音以及保留与商家联系的短信,特别是对于产品型号的描述和报价。网络沟通也一样,要保留对方的具体型号报价的聊天记录或者邮件等。更重要的是要对方开具有效的收据或者发票,无论是主件还是配件,在收据或发票上一定要求注明具体的品牌、型号,避免以后出现纠纷时无据可查。
伎俩之九:“苛以重税”?相机发票“文章”多
小纪是一名学生,对数码相机并不了解,由于学习的需要便来到中关村卖场准备购买。经销售员的推荐,选定了佳能EOS 450D数码单反相机套机(配18~55mm镜头)。当时销售员开价5000多元,经过一番讨价还价后以4600元成交。直到后来,他无意中看到当时所开具的发票才意识“中招”了。发票上清晰地写着数码相机450D(18~55)1套,金额3931.62元;税率17%,税额668.38元。而当时450D套机在中关村价格指数网上的报价也不到4000元。
尽管被骗了,但增值税发票却是真的,他难以找到商家违规的证据,很难维护自身的权益。北京的杨先生花了2100元买了一台实际价值不足千元的数码相机后,更发现该商家所开具的发票是假的,公司财务章也是假的……
315TS点评:
发票是数码相机保修的重要凭证之一,但目前数码卖场却是假发票横行,很多不诚信商家批量买入假发票,视客人的要求而开具,当然所谓的税点还是要收取的,一般是购机费用的3%~7%,这笔钱一般都被不诚信商家平白赚取。由于绝大部分消费者索取发票后都没有验票习惯,这就给了不诚信商家可乘之机。
315TS建议:
消费者购买数码相机时一定要学会检查发票的真伪。
(1)发票监制章是识别发票真伪的法定标志。目前发票监制章的式样是全国统一的,形状为椭圆形,上环刻制“全国统一发票监制章”字样,下环刻制“税务局监制 ”字样,中间刻制国税或地税税务机关所在地的省、市全称或简称,字体为正楷,印色为大红色,套印在发票联的票头正中,字迹清晰,颜色纯正。
(2)从发票联底纹、发票防伪专用纸等方面识别,没有底纹,纸张粗糙的肯定是假发票。
(3)采用防伪鉴别仪器,就是大家通常熟悉的钞票防伪仪,可以用防伪仪的紫外线灯照一下,看看发票上有没有荧光防伪标志。
(4)通过放大镜观察,在发票的右侧“二付款方收执”中的“二”的笔画应该由大写的英文字母“GS”构成,且字母清晰可辨。如果不是,则为假票。
伎俩之十:连环陷阱,换机要小心
广州的钟先生2010年8月7日在海印某数码卖场花2200元购买了一台三星ST1000数码相机。回家后却发现产品功能与销售员介绍的不一致,且价格也比网上报价高出了四五百元。
心有不满的钟先生第二天来到该店理论,要求退款退货,销售员坚决不同意。无奈之下,他只好退一步要求换机型。销售员随即向他推销另一款相机,还声称要补250元才能换机。由于对数码相机不熟悉他再次相信了商家的宣传与承诺,补了钱带着新机回家。
然而上网一查,他才发现新换数码相机的实际价值仅1200元,比原先购买的三星ST1000数码相机还要廉价,当即大呼上当。
315TSA评:
利用消费者数码相机行情知识的缺乏,对消费者实施二次欺诈的情况并非个案,2010年315消费电子投诉网就接到了数宗类似的投诉,更有消费者在换机后只得到一张调货单而没有相应的正式发票,给将来的保修带来了极大麻烦。
315TS建议:
消费者在商家同意换机后也不应掉以轻心事先可先去了解一些价格相近的数码相机不要轻易相信商家推荐的机型。另外,也可找一些熟悉数码相机行情的朋友陪行,这有助于避免再次掉进不诚信商家的价格陷阱。
总结:
根据《中华人民共和国价格法》第六条规定,不是政府指导定价的商品,产品的价格由商家自主制定,依靠市场调节。
商家在利用涉嫌欺骗的伎俩销售时,一定要注意收集相关证据。当消费者真的不幸遭遇这类欺诈,可以凭借着手中的证据(证据是否充足直接关系到维权的结果)跟商家沟通,也可找卖场的管理方进行调解。若调解无效,可直接向当地工商物价部门寻求帮助,涉及金额较大时,甚至可以采取诉讼的手段来维护自身的权益。
2010年起至2011年2月16日,315消费电子投诉网(www.315ts.net)共受理数码相机行业关于经销商涉嫌欺诈销售的投诉365宗,投诉基本上遍布全国各地知名IT卖场。
其实,不诚信商家的手段是有迹可循的,下面就由315TS的小编带领广大网友去揭穿数码相机卖场那一层层欺诈销售的外衣吧!
伎俩之一:花言巧语,主动推荐
2010年11月1日,徐先生来到中关村数码卖场打算购买一台佳能EOS 550D数码单反相机。当时他被导购连哄带骗带到一间店铺,由于销售员很热情,店铺规模也较大,更重要的是这里佳能EOS 550D的套机价格只需4000元,这让他着实动了心
取货前销售员很“诚恳”地介绍道“550D就快停产了,现在最新出的是1000D性能比550D更好。你只多出600元就可以拿到最新款的机子,而且我再送您一个4G的卡和相机包,很划算!”
在销售员的花言巧语下,徐先生最后花了4600元购买了这款早已停产且实际价值仅3000元的机器。
315TS点评:
这是不诚信商家最常用的诱购手法,即利用消费者希望买到便宜货的心理,用低价来吸引消费者的光顾,再用热情的推荐来引诱消费者购买其他产品。
由于普通消费者的数码知识有限,只是在购买前查询了几款心仪产品的性能和价格,对其他产品基本上一无所知。不诚信商家会利用消费者“耳根子软”的心理,不断地贬低消费者原先要购买的产品,并装作“热心诚恳”地向消费者介绍更加实惠的产品,“意志”不坚定的消费者很容易一步步掉进不诚信商家预设的“陷阱“中,结果花了高价买了便宜货。
315TS建议:
消费者在逛数码相机卖场前要做好充分的准备,选购过程中要坚持自己的立场,不要轻易相信经销商的推荐而改变预选机型。
伎俩之二:漫天标价。实为下套
武汉的黄女士2010年11月13日在当地数码卖场购买了一台佳能Powershot SX130IS数码相机。当时店铺的标价是3660元,经过一番讨价还价后,最终以3000元成交。
原以为省下了600多元而沾沾自喜的她,回家上网一查,发现这款数码相机的网上报价在1700~2200元之间,佳能官方指导价为1859元。当黄女士再次回到店铺理论时,已过了15天,并且“3660元”的标价早已不见踪影。
315TS点评:
漫天要价就地还钱也是不诚信商家惯用的伎俩。利用消费者对产品价格不熟悉的情况,首先标出高价,然后在与消费者的讨价还价中不断“让利”,最后达成“皆大欢喜”的局面——商家做成生意,消费者也得到“实惠”。殊不知,消费者已经吃了大亏。
315TS建议:
消费者购买数码相机时,最好是多上网或多走几家实体店了解一下价格,做到货比三家才能避免被骗。
伎俩之三:移花接木,试机忽悠没商量
小陈是北大的研究生,省吃俭用只为买一台数码相机供开会拍摄之用。2010年12月31日,本来奔着索尼WX5C而去的他刚走进卖场就被热情的导购领进了一间店铺。销售员得知小陈的意图后,在橱窗里拿出了一台WX5C进行演示,让小陈觉得奇怪的是拍出的照片都很蓝,销售员更称这是索尼相机的“通病”。
当得知小陈希望购买另一款佳能IXUS130IS数码相机后,销售员又反复表示该相机不是光学防抖的,小陈于是又一次打消了购买该机的念头。此时,销售员趁机介绍了宫士JV155数码相机,并将这台机器吹嘘得天花乱坠。最后小陈花费了1800元买下这台相机,回到学校上网查询时,才发现该机的报价仅为910元。
315TS点评:
是驴子是马,要拉出去溜溜。光是嘴皮子说说不够,只有实际测试,才能让消费者“自投罗网”。其实,不诚信商家早已经在样机里做了手脚。拍出的照片很蓝,是对相机的白平衡作了设置;拍出的照片放大浏览时不清晰,是调整了照片的精细度或尺寸,拍出的照片模糊,或是关闭的防抖功能,或是特意设置了慢速快门拍摄时手部抖动所致……
315TS建议:
消费者在试机时,可选择菜单中的“还原出厂设置”再进行测试,另外一点,如果所试的机器真要是如此之差,商家怎么好意思摆上台面?其实,任何事情人们要养逆向思维,这样可以少上很多当。
伎俩之四:以水充行,“港行”不是行货
深圳的靳小姐2010年5月9日在华强北花了800元购买了一台富士Z37数码相机。由于是初次购机,她曾一再向销售员强调要行货,对方也承诺是正品行货。
当她回家上网查询后发现购买价格高出网上报价200元,致电富士公司咨询,更被告知中国大陆没有此型号销售。当靳小姐与商家联系时,对方则表示是香港行赁……
315TS点评:
众所周知,水货的价钱比行货便宜不少,且很少有保修服务,常见的“港行”货其实也是水货的一种。
鉴别行货和水货并不困难:1、中国大陆行货的包装盒一般都采用简体中文或中英文结合印刷,都有简体中文印刷的说明书和保修卡。2、每台机器都有一个唯一的编号,在机身、包装盒、保修卡上都有印,购买时注意核对是否一致,而且还可直接拨打厂商热线电话查询。3、购买数码相机开发票是得到全国联保的有效保证,最好在票据上写上机型和机身编号,方便以后出现问题时和经销商核对索赔。
315TS建议:
购机时不要一味听信销售商的承诺,最好是当场拨打厂家的客服热线核对是否是行货。另外,有些销售商还会宣称“假一赔十”之类的,用户购机时一定要让其在发票上注明,说不定一旦发现销售商售假,还可以意外地发一笔“横财”!
伎俩之五:指鹿为马,高端消费机冒充单反
2011年1月8日,家住河北的谢先生携妻子来到中关村卖场准备购买佳能EOS50D或尼康D90单反相机。经导购的介绍来到了一间店铺,在使用过佳能EOS 50D和尼康D90后,谢先生决定购买尼康D90并支付了5200元的货款。
等待取机期间,销售员却开始向他们介绍“富士单反”(实际是富士S205EXR数码相机),表示该机型画面清晰度高、1400万像素、有300多毫米的长焦距,还配有广角,但价格需6800元,若不开发票则可降1000元。
由于对数码相机并不熟悉,加上对方的热情推销,谢先生加7600元购买下这台性能“更好”的“富士单反”。在踏上回 家的路途时他才发现这款相机居然不能换镜头,上网一查该机型中关村价格指数网报价仅为2450元。
315TS点评:
目前,一些大变焦的高端消费机都做成了类似单反的外形。由于外观和功能相近,利用高端消费机冒充单反成为了不诚信商家蒙骗对数码相机不熟悉的消费者的欺诈手段之一。其实,揭穿骗局十分简单,消费者可以不认识什么是光学取景等单反知识只要记住一点,一般情况下单反套机镜头和机身是分开包装的,在拆封验机时才会安装在一起。
315TS建议:
若消费者遇到类似谢先生的遭遇,只要让对方将镜头与机身分开,谎言不攻自破。
伎俩之六:一“拖”到底,磨你换机
北京的刘先生2010年12月8日去中关村购买相机,经导购介绍来到了一间店铺咨询,得知心仪已久的尼康D3100数码单反相机只需3600元,还赠送储存卡、读卡器和三脚架等配件,于是决定购买。
等待取机期间,销售员再三推荐别的型号数码相机,在被刘先生坚决拒绝后,又以缺货为由,说要等待4~5个小时才能到货,甚至威胁说相机的CCD系统出现问题概不保修,并不断数落D3100的各种缺点……然后又劝说他购买富士HS11数码相机,足足“磨”了四五个小时,最后他以4200元购买了富士HS11数码相机,并承诺7天无条件包换。
当刘先生回家上网一查,才知道这款“性价比更高”的富士HS11数码相机报价在2500~2800元之间,直呼上当。
315TS点评:
不诚信商家往往先用低价吸引消费者,然后以各种理由拖延取货时间,期间趁机贬低消费者心仪的产品,转而介绍其他产品若消费者不答应,甚至会以各种借口威胁说不保修。由于消费者大都已经付了款,无奈只能继续等待,正所谓“三人成虎”,坏话听多了自然对原先的产品失去信心,转而购买商家推荐的“更优质”的产品。
315TS建议:
在未拿到相机前,一定不要先支付货款或者订金,要先验货再给钱。此外,如对方给出7天无条件退换机之类的承诺,应让对方以书面的形式注明,这将是维权的有力凭证。
伎俩之七:低价售机,配件谋利
2010年8月24日,上海的杨女士本来要购买一台佳能EOS 7D数码单反相机,套机网上报价在13000元左右,在卖场里逛了两圈后,发现一个店铺的7D套机报价只需12500元,就进去商谈。
期间,销售员态度诚恳地表示7D的性价比不如50D,而且50D报价为5500元,也与之前查询的价格相差不远,杨女士相信了他,并购买了对方推荐的两个总“价值”为13000元镜头(18—55mm、70—300mm),并获赠送了相机包、UV镜电池、三脚架和储存卡等配件。
当杨女士开开心心地把相机带回家后上网查询,竟然发现这两款“高端”镜头的真实价值不足3000元。
315TS点评:
有人说单反是个坑,其实并不夸张。镜头之后是UV镜,UV镜之后是三脚架,三脚架之后还有摄影包,每一种类的配件都有一门学问,要搞清楚不同牌子的档次差别同一牌子不同型号的档次差别和价钱,或许只有器材发烧友才能一一为你道来。因此,消费者很容易掉进不诚信商家的“陷阱”之中。
315TS建议:
在购买前要多了解行情的同时,消费者可以不在购买数码相机的地方购买配件,数码市场中有很多专门卖配件的摊位,他们的价格要比卖数码相机的店价格便宜很多质量上也有保证。
伎俩之八:偷龙转凤,以次充好
南京的卜先生是一个摄影初学者,想购买一台佳能EOS 550D+佳能原装18~200mm镜头,询问了几家实体店后,得到的报价都在8000元以上。最后在一家所谓的专卖店里,得到的报价为7900元由于当时看到机器是原装的,他放心地支付了货款,当时发票上写着,佳能550D套机。直到回家后,他才发现镜头不是佳能原装的,而是适马18~200mm镜头,市场价格比原装的要低上千元。
北京王女士的遭遇更是值得一提,她在中关村花了4000元购买的索尼A33数码单反相机。付款时,销售员以换新机为由,掉包成了索尼A290数码单反相机,两者差价达上千元。由于发票上没有注明型号,当她再次上门要求换回来时,遭到商家的百般推脱。
315TS点评:
偷龙转凤也是不诚信商家惯用的伎俩。在消费者付款卮,不诚信商家常会以换新机等为由,其实是暗中实施“掉包计”,但由于消费者刚刚试完机,又抱着对商家的信任,往往不会再提出验机要求,这就为不诚信商家大开方便之门。
315TS建议:
消费者在购买时要多留一个心眼,更要注意收集证据。对于商家的各种承诺(如差价双倍返还等)可让其以书面形式写出来如果是通过电话、短信联系的,可通过电话录音以及保留与商家联系的短信,特别是对于产品型号的描述和报价。网络沟通也一样,要保留对方的具体型号报价的聊天记录或者邮件等。更重要的是要对方开具有效的收据或者发票,无论是主件还是配件,在收据或发票上一定要求注明具体的品牌、型号,避免以后出现纠纷时无据可查。
伎俩之九:“苛以重税”?相机发票“文章”多
小纪是一名学生,对数码相机并不了解,由于学习的需要便来到中关村卖场准备购买。经销售员的推荐,选定了佳能EOS 450D数码单反相机套机(配18~55mm镜头)。当时销售员开价5000多元,经过一番讨价还价后以4600元成交。直到后来,他无意中看到当时所开具的发票才意识“中招”了。发票上清晰地写着数码相机450D(18~55)1套,金额3931.62元;税率17%,税额668.38元。而当时450D套机在中关村价格指数网上的报价也不到4000元。
尽管被骗了,但增值税发票却是真的,他难以找到商家违规的证据,很难维护自身的权益。北京的杨先生花了2100元买了一台实际价值不足千元的数码相机后,更发现该商家所开具的发票是假的,公司财务章也是假的……
315TS点评:
发票是数码相机保修的重要凭证之一,但目前数码卖场却是假发票横行,很多不诚信商家批量买入假发票,视客人的要求而开具,当然所谓的税点还是要收取的,一般是购机费用的3%~7%,这笔钱一般都被不诚信商家平白赚取。由于绝大部分消费者索取发票后都没有验票习惯,这就给了不诚信商家可乘之机。
315TS建议:
消费者购买数码相机时一定要学会检查发票的真伪。
(1)发票监制章是识别发票真伪的法定标志。目前发票监制章的式样是全国统一的,形状为椭圆形,上环刻制“全国统一发票监制章”字样,下环刻制“税务局监制 ”字样,中间刻制国税或地税税务机关所在地的省、市全称或简称,字体为正楷,印色为大红色,套印在发票联的票头正中,字迹清晰,颜色纯正。
(2)从发票联底纹、发票防伪专用纸等方面识别,没有底纹,纸张粗糙的肯定是假发票。
(3)采用防伪鉴别仪器,就是大家通常熟悉的钞票防伪仪,可以用防伪仪的紫外线灯照一下,看看发票上有没有荧光防伪标志。
(4)通过放大镜观察,在发票的右侧“二付款方收执”中的“二”的笔画应该由大写的英文字母“GS”构成,且字母清晰可辨。如果不是,则为假票。
伎俩之十:连环陷阱,换机要小心
广州的钟先生2010年8月7日在海印某数码卖场花2200元购买了一台三星ST1000数码相机。回家后却发现产品功能与销售员介绍的不一致,且价格也比网上报价高出了四五百元。
心有不满的钟先生第二天来到该店理论,要求退款退货,销售员坚决不同意。无奈之下,他只好退一步要求换机型。销售员随即向他推销另一款相机,还声称要补250元才能换机。由于对数码相机不熟悉他再次相信了商家的宣传与承诺,补了钱带着新机回家。
然而上网一查,他才发现新换数码相机的实际价值仅1200元,比原先购买的三星ST1000数码相机还要廉价,当即大呼上当。
315TSA评:
利用消费者数码相机行情知识的缺乏,对消费者实施二次欺诈的情况并非个案,2010年315消费电子投诉网就接到了数宗类似的投诉,更有消费者在换机后只得到一张调货单而没有相应的正式发票,给将来的保修带来了极大麻烦。
315TS建议:
消费者在商家同意换机后也不应掉以轻心事先可先去了解一些价格相近的数码相机不要轻易相信商家推荐的机型。另外,也可找一些熟悉数码相机行情的朋友陪行,这有助于避免再次掉进不诚信商家的价格陷阱。
总结:
根据《中华人民共和国价格法》第六条规定,不是政府指导定价的商品,产品的价格由商家自主制定,依靠市场调节。
商家在利用涉嫌欺骗的伎俩销售时,一定要注意收集相关证据。当消费者真的不幸遭遇这类欺诈,可以凭借着手中的证据(证据是否充足直接关系到维权的结果)跟商家沟通,也可找卖场的管理方进行调解。若调解无效,可直接向当地工商物价部门寻求帮助,涉及金额较大时,甚至可以采取诉讼的手段来维护自身的权益。