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摘要：随着互联网、对外贸易和跨境电商的快速发展，跨境物流应运而生。良好的跨境物流支撑对促进跨境电商和外贸持续发展具有重要意义。然而，作为一个新事物，跨境物流在发展过程中产生了诸多亟待解决的问题。例如，配送和运输周期较长、物流成本过高、退换货物较难实现、容易遭遇社会、政治、汇率等各种风险。为此，本文提出了相应的改进路径：利用海外仓缩短配送和运输时间、降低跨境物流成本、实现高效退换货物以及降低社会、政治、汇率等风险。
中图分类号：G4 文献标识码：A
一、前言
2013年是我国跨境电商的元年。阿里巴巴、京东、国美等国内电商企业不断开拓海外市场，标志着我国海外市场逐步形成。此后，随着我国政府的重视和对外贸易的蓬勃发展，跨境电商迎来了黄金发展时期，跨境物流也随之应运而生。然而，作为一个新生事物，跨境物流在发展过程中暴露了诸多问題，严重制约了我国跨境电商和对外贸易的发展。因此，为了解决当前我国跨境物流存在的问题，促进我国跨境电商和对外贸易发展，本文阐述了当前我国跨境物流发展的困境，并针对性地提出了改进路径。
二、我国跨境物流发展困境
（一）配送、运输周期较长
根据关于客户满意度的抽样调查，绝大多数客户反映跨境电商最大的问题是物流配送和运输过慢。跨境物流与普通物流最大的不同点是物流环节更多、物流链更长，再加上商检和海关等环节，导致我国跨境物流远长于境内物流，短则半个月，长则半年甚至更长，配送、运输时间过长的问题十分明显。如果遇到“双十一”、“618”、圣诞节等购物旺季，物流周期明显更长。毫无疑问，配送及运输周期过长是当前阻碍我国跨境电商物流发展的瓶颈之一。
（二）物流成本过高
由于我国跨境物流起步晚、体系不完善等原因，其成本显著更高于发达国家（约为总成本的3-4成）。主要原因是上述所提及的物流环节多、物流链长，包括了境内物流、海外运输、海关、分拣等多个环节。尤其是商检、海关，其风险更高、流程更加复杂、操作难度也更大，这些因素都增加了我国跨境物流成本。
（三）海外退换货物较难实现
我国外贸和跨境电商涉及面广、流程繁多、物流环节多、物流链长，每个流程都有产生退换货物的可能。再加上海关商检、货物丢失率高、质量不及格、配送地址错误等，都有可能导致退换货物。尤其是在日本、欧美等发达国家，形成了“无条件退换”的消费文化和习惯，使得我国跨境电商退货率远远“领先”其他国家，高居不下。由于涉及到跨境物流和通关，被退货物很少可以顺利原路返回，往往需要增加各种额外成本，有时候甚至出现物流成本高于货物自身价值的现象。
（四）社会、政治、汇率等风险
根据PEST模型，社会、政治等环境对外贸和跨境物流产生较大的影响，并且，这些因素无法回避。例如越南政局动荡、乌克兰政变、伊斯兰国家宗教信仰、中东战乱、巴西高赋税高福利、美国排外政策和地方保护主义等，这些因素对我国对外贸易都会产生极大的负面的影响。此外，外贸还涉及到汇率问题，汇率浮动都会影响外贸交易和跨境电商交易，从而影响跨境物流。例如，2013年起，人民币兑换美元和卢布的汇率持续上升。如果我国外贸企业在网上交易以美元或卢布结算，以人民币回款，因为人民币汇率的持续上升，由此降低了与美国、俄罗斯产生交易的跨境电商企业的利润。
三、我国跨境物流的改进路径
（一）利用海外仓缩短配送、运输时间
海外仓，又名海外仓库、海外仓储，是指在海外租赁或自建的仓库，可以为我国跨境物流提供便利的仓储、包装、分拣、配送及运输等多种服务。通过将货物寄存在海外仓库，完成包装、分拣、配送等多个物流服务，可以大幅度缩减物流周期。海外仓库还可以实现货物当地发货，降低货物单的反应时间，及时、快速地通知海外仓进行下一步的操作，从而缩短了整个物流周期。此外，海外仓库可以合理利用当地物流配送政策和优势，及时、高校、精确地配送货物。
（二）利用海外仓库降低跨境物流成本
仓库作为连接买卖双方的关键点，在现代物流中发挥着不可或缺的作用。据报道，建立海外仓库可节省约5成以上的物流成本。因此，建立海外仓库，不仅能有效降低跨境物流成本，而且有利于开拓海外市场，增加海外订单。电商企业可根据我国外贸订单量，将货物批量存放在海外仓库中。由于跨境电商具有多批次、批量小等突出特点，通过大批量打包、运输，可有效降低商检、运输、清关等环节的频次，提高各个环节效率，从而大幅度降低各环节所需要的时间。此外，大批量处理货物有利于降低各环节潜在的风险，最终达到降低物流成本的目的。
（三）利用海外仓库实现高效退换货物
利用海外仓库可以实现高效退换货物。当海外客户提出退还货物的要求，买家可将货物直接寄到海外仓库。相对寄回国内，不但简单、方便，而且有效避免了二次长途运输、通关、商检等流程，缩短了退换货物返回到国内漫长的物流周期，节省了大量的时间和成本。此外，还大大降低了货物在二次运输过程中由于意外导致破损等。
（四）利用海外仓库降低社会、政治、汇率等风险
我国跨境电商可以利用海外仓库实现本土化物流运作和打破地方保护壁垒。海外仓库储存货物，很大程度上可降低由于越南政局动荡、乌克兰政变、伊斯兰国家宗教信仰、中东战乱等引起的社会和政治上风险。此外，在当地实现配送、运输，容易获得客户的信任，降低由消费文化和消费习惯所带来的风险。最后，我国外贸企业可利用海外仓库将交易资金留在当地账户中，支付海外仓库运营、租赁、运输等产生的费用，选择有利的汇率时进行结汇。这些操作，可以有效降低因汇率变化所导致的不利影响。
作者简介：钟远琴，女，广州工商学院管理学院 物流管理专业
中图分类号：G4 文献标识码：A
一、前言
2013年是我国跨境电商的元年。阿里巴巴、京东、国美等国内电商企业不断开拓海外市场，标志着我国海外市场逐步形成。此后，随着我国政府的重视和对外贸易的蓬勃发展，跨境电商迎来了黄金发展时期，跨境物流也随之应运而生。然而，作为一个新生事物，跨境物流在发展过程中暴露了诸多问題，严重制约了我国跨境电商和对外贸易的发展。因此，为了解决当前我国跨境物流存在的问题，促进我国跨境电商和对外贸易发展，本文阐述了当前我国跨境物流发展的困境，并针对性地提出了改进路径。
二、我国跨境物流发展困境
（一）配送、运输周期较长
根据关于客户满意度的抽样调查，绝大多数客户反映跨境电商最大的问题是物流配送和运输过慢。跨境物流与普通物流最大的不同点是物流环节更多、物流链更长，再加上商检和海关等环节，导致我国跨境物流远长于境内物流，短则半个月，长则半年甚至更长，配送、运输时间过长的问题十分明显。如果遇到“双十一”、“618”、圣诞节等购物旺季，物流周期明显更长。毫无疑问，配送及运输周期过长是当前阻碍我国跨境电商物流发展的瓶颈之一。
（二）物流成本过高
由于我国跨境物流起步晚、体系不完善等原因，其成本显著更高于发达国家（约为总成本的3-4成）。主要原因是上述所提及的物流环节多、物流链长，包括了境内物流、海外运输、海关、分拣等多个环节。尤其是商检、海关，其风险更高、流程更加复杂、操作难度也更大，这些因素都增加了我国跨境物流成本。
（三）海外退换货物较难实现
我国外贸和跨境电商涉及面广、流程繁多、物流环节多、物流链长，每个流程都有产生退换货物的可能。再加上海关商检、货物丢失率高、质量不及格、配送地址错误等，都有可能导致退换货物。尤其是在日本、欧美等发达国家，形成了“无条件退换”的消费文化和习惯，使得我国跨境电商退货率远远“领先”其他国家，高居不下。由于涉及到跨境物流和通关，被退货物很少可以顺利原路返回，往往需要增加各种额外成本，有时候甚至出现物流成本高于货物自身价值的现象。
（四）社会、政治、汇率等风险
根据PEST模型，社会、政治等环境对外贸和跨境物流产生较大的影响，并且，这些因素无法回避。例如越南政局动荡、乌克兰政变、伊斯兰国家宗教信仰、中东战乱、巴西高赋税高福利、美国排外政策和地方保护主义等，这些因素对我国对外贸易都会产生极大的负面的影响。此外，外贸还涉及到汇率问题，汇率浮动都会影响外贸交易和跨境电商交易，从而影响跨境物流。例如，2013年起，人民币兑换美元和卢布的汇率持续上升。如果我国外贸企业在网上交易以美元或卢布结算，以人民币回款，因为人民币汇率的持续上升，由此降低了与美国、俄罗斯产生交易的跨境电商企业的利润。
三、我国跨境物流的改进路径
（一）利用海外仓缩短配送、运输时间
海外仓，又名海外仓库、海外仓储，是指在海外租赁或自建的仓库，可以为我国跨境物流提供便利的仓储、包装、分拣、配送及运输等多种服务。通过将货物寄存在海外仓库，完成包装、分拣、配送等多个物流服务，可以大幅度缩减物流周期。海外仓库还可以实现货物当地发货，降低货物单的反应时间，及时、快速地通知海外仓进行下一步的操作，从而缩短了整个物流周期。此外，海外仓库可以合理利用当地物流配送政策和优势，及时、高校、精确地配送货物。
（二）利用海外仓库降低跨境物流成本
仓库作为连接买卖双方的关键点，在现代物流中发挥着不可或缺的作用。据报道，建立海外仓库可节省约5成以上的物流成本。因此，建立海外仓库，不仅能有效降低跨境物流成本，而且有利于开拓海外市场，增加海外订单。电商企业可根据我国外贸订单量，将货物批量存放在海外仓库中。由于跨境电商具有多批次、批量小等突出特点，通过大批量打包、运输，可有效降低商检、运输、清关等环节的频次，提高各个环节效率，从而大幅度降低各环节所需要的时间。此外，大批量处理货物有利于降低各环节潜在的风险，最终达到降低物流成本的目的。
（三）利用海外仓库实现高效退换货物
利用海外仓库可以实现高效退换货物。当海外客户提出退还货物的要求，买家可将货物直接寄到海外仓库。相对寄回国内，不但简单、方便，而且有效避免了二次长途运输、通关、商检等流程，缩短了退换货物返回到国内漫长的物流周期，节省了大量的时间和成本。此外，还大大降低了货物在二次运输过程中由于意外导致破损等。
（四）利用海外仓库降低社会、政治、汇率等风险
我国跨境电商可以利用海外仓库实现本土化物流运作和打破地方保护壁垒。海外仓库储存货物，很大程度上可降低由于越南政局动荡、乌克兰政变、伊斯兰国家宗教信仰、中东战乱等引起的社会和政治上风险。此外，在当地实现配送、运输，容易获得客户的信任，降低由消费文化和消费习惯所带来的风险。最后，我国外贸企业可利用海外仓库将交易资金留在当地账户中，支付海外仓库运营、租赁、运输等产生的费用，选择有利的汇率时进行结汇。这些操作，可以有效降低因汇率变化所导致的不利影响。
作者简介：钟远琴，女，广州工商学院管理学院 物流管理专业