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参考LibQUAL图图书馆服务质量评价方法和模式，对高校图书馆用户与馆员的心理契约进行绩效评估，并对其进行分析，找出图书馆用户与馆员心理契约违背与失衡的服务项目，结合实际分析问题并提出建议。
高校图书馆用户与馆员的心理契约绩效评估——基于LibQUAL评价模式的实证研究
【摘 要】
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参考LibQUAL图图书馆服务质量评价方法和模式，对高校图书馆用户与馆员的心理契约进行绩效评估，并对其进行分析，找出图书馆用户与馆员心理契约违背与失衡的服务项目，结合实际分析
【机 构】
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武汉大学信息资源研究中心,湘潭大学公共管理学院,东北师范大学计算机科学与信息技术学院
【出 处】
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图书馆
【发表日期】
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2013年2期
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