最近，河南省委副秘书长、省信访局局长李新华，同“新解放、新跨越、新崛起”大讨论领导小组办公室副主任杨建一起，做客“河南在线对话”，与广大网友进行在线交流，整理出1500余条经济社会发展方面的意见建议，260多条反映的具体问题，信访局已确定对其中36件正式立案。
　　而就在此前不久，李新华向广大网民及人们宣布：“我们对拦截群众上访的行为加大了查究力度，因为拦截上访容易把简单的事情搞复杂。前不久我们信访局连续下发两个文件，对奥运会期间在北京和河南省拦截信访群众的13个同志给予了严肃的党政处分。”
　　不得不承认，这是政府关注民生的一个良好举措。
　　众所周知，信访是国家机关接受群众监督、了解社情民意的重要渠道，也是化解矛盾、推动工作、凝聚人心的重要手段。但是曾经这种方式却如同天上的月，使人可望可及但不可行。曾有人在《半月谈内部版》撰写文章道，“向政府反映一个问题要花多少时间？到北京跑部委得一个星期左右，到省城找厅局得三五天，到市县至少要一两天。”
　　长期以来，由于我国社会各方面体制政策的不断变革，导致各种利益冲突时有发生，许多问题和矛盾也屡屡出现。但任何时候，有问题和矛盾都是正常的，关键是问题出现后政府应该以什么样的态度去对待之。无疑，上策就是永远将百姓的利益放在第一位，正视矛盾，积极妥善地处理矛盾，切实去实践自己应该履行的职责。
　　然而，近些年来，政府的许多举措和行动却总是差强人意，一些不正常的现象也经常出现在我们面前，少数地方政府及其工作人员，作风不实，忽视人民群众的正当诉求，致使一些本来可以在基层化解的矛盾被不断激化。当人民群众越级上访反映问题时，他们又担心政绩或仕途受到影响，于是就“有病乱投医”，采取“堵”和“截”的办法，使人民群众信访渠道不畅。最后导致问题不断堆积，矛盾日聚益深，形成痼疾。
　　依据病理成因以及病症表现，笔者认为要想根除治愈，我们不妨从大禹治水的成功中汲取点经验。
　　大禹治水的故事众人皆知。其成功的关键因素可以概括为三点：第一，公而忘私，一切以人民的福祉为主的崇高精神；第二，殚精竭虑，锲而不舍的执着追求；第三，开渠排水、疏通河道的科学治水方法。
　　回头再看现在信访所存在的问题，其实就如同大禹之父鲧当初所经历的一样，只懂得水来土掩，造堤筑坝，结果洪水冲塌了堤坝，水灾反而闹得更凶了。信访之堤亦是如此，对于积深已久的矛盾，越是遮掩，越是堵截，就越会造成“百足之虫，死而不僵”的局面，终有一天，摇摇欲坠的堤坝再也无法支撑时，彻底溃决。
　　古语云：“防民之口，甚于防川。”人民的安定，人民的诉求与建议是政府良好运行的有效基石。因此，人民群众的合理诉求能否得到恰当的接纳和及时的反馈，反映的问题是否能够得到及时的解决，才是解决一切问题的关键。所谓“通则不痛，痛则不通”，只有这样，人民才会对政府放心，党群关系才会密切，和谐社会建设才更有希望。反之，则不然。
　　所以，在网络民意的“大气候”下，河南政府充分利用网络资源，切实对民负责，为民服务，使一切公开化、透明化，尊重民声民意，是一举多得的便民措施，是信访史上开出的一朵美丽之花。