营销行为与购买行为都是一件符合人性的事，人的基本行为动机就是追求快乐与逃避痛苦。所以人为了这两个基本的行为动机，才有了一切的行为，也才会为了追求快乐与逃避痛苦而有购买行为。因此我们基本上可以认定人的本身是喜欢购买的，喜欢因购买而改变生活，让生活更美好。但是为什么同样的商品，客户会向甲买而不向乙买呢？这又必须谈谈购买的过程了。
　　既然人性都是喜欢购买的，那么如何在购买的过程让客户得到好的体验，甚至让客户自己思考，自己产生认同，或者主动提出购买的需求，那营销才会水到渠成。“我不向客户推销，但是客户却向我购买”这句话听来很玄，也很炫，真的有可能吗？这又要怎么做呢？
　　不以产品做为出发点向客户推销，而要转而思考所推销的商品的特点会产生哪些对客户的利益或价值，进而通过设计问话来与对方沟通。沟通要随意，像是在闲话家常，让对方从心底有正面的感受，感受到事情解决与否的利弊，这时候时机成熟，才是我们提出商品的时机。
　　我有一位认识很多年的好朋友老王，交情算可以的，但是从几年前我们的友谊有了些变化。为啥呢？老王使用了某一家直销公司的保健食品后，身体得到了很大的改善。朋友一场很为他高兴，但是大家有一点儿在躲他，因为他像着了魔一样的向大家分享他的喜悦，很用力的推销他吃的商品。
　　我们都相信他是真心地希望身边的朋友像他一样的健康，但是推销方法真的不好。就算我认同身体健康的重要性，相信产品的功效，但这种强迫推销的方式，真让人吃不消。但他却让我猛然回想起当年的自己，刚从事销售行业时不也就是一番热情到处用力“说”我的商品有多好，而从不考虑人的感受？后来因为工作关系，大家的见面机会也少了，我一直想好好和他谈谈被推销者的感受，但我估计这情况之下肯定没结果，我只好打心底祝福他，希望他能用热忱打动人，祝福有缘的朋友能因为他的推荐而身体健康。
　　今年上半年，我在昆明工作，这地方四季如春，光普照气候干燥，和我家乡南方的那个小岛“台湾”真是很不同，到处漂泊的最大老本就是身体要扛得住，否则天大的本事都使不上。就在结束工作的一天晚上，我在计算机前，打开Skype遇到了老王向我打招呼，我有点儿怕他又向我开口推销，但又想到离他这么几千公里又是隔着计算机，我怕啥呀！但大家知道我们交谈２０分钟之后的结果是什么吗？我竟然向他买了一堆保健食品！以下简单摘录我们的对话，请大家参考：
　　老王：啊，老袁，好久不见，在这儿见到你真开心！
　　老袁：是啊，你好！
　　老王：大家见面少了，但彼此的关心可不能少，对吧？你这几年全国到处跑，现在在哪儿游山玩水啊？
　　老袁：我在昆明啊！为了工作嘛！游山玩水还得找工作的空档，有时间还得有体力啊！
　　老王：哇，昆明，好地方！哈哈，论体力，你肯定没问题的，以前咱们常爬山，每次就你脸不红气不喘的，你的底子这么好，我们可羡慕了！工作之余还能到处玩，你觉得最大的本钱是什么？
　　老袁：嗯，好问题，出门在外，更感觉身体健康的重要！尤其是这年龄，又人生地不熟的，饮食气候，工作压力，稍有闪失就难熬了！
　　老王：听你这么说，还真的是这样。那你跑了那么多年也走过那么多地方，身体应该没问题的啦！老朋友了，你要多照顾自己喔！尤其是内地很多地方都吃辣，我知道你碰不得的，这可得注意啊！那你还有运动的习惯吗？
　　老袁：谢谢你还关心，现在还真的没有。空气稀薄容易喘，也容易累！才知道自己已经不年轻了。
　　老王：那就饮食多留意啊，营养要均衡，我们这年纪一定要从保养开始。那你现在怎么保养？
　　老袁：我也是这些年才体会以前实在太不懂得爱护自己了，现在你问我怎么保养，我还真没个底呢！
　　老王：只要你想做，一点都不难啊！
　　老袁：不难？那我怎么做？
　　老王：你想做？
　　老袁：当然啊！
　　老王：根据营养保健专家的说法，维生素Ｂ群是最基本的啊，你吃东西的时候多留意一下就好了啊？
　　老袁：那要吃什么？
　　老王：其实很多食物，重点是要均衡，你现在自己煮东西吃吗？
　　老袁：拜托，还不是只图个饱，随便吃吃，哪能想到营养问题啊？
　　老王：那这样可麻烦了，我就算告诉你，你也做不到，不是吗？
　　老袁：是啊，你就知道我有多可怜了，能怎么办？
　　老王：如果能让你随时很方便都能补充到这些身体的必要营养，这样会不会比较符合你的现况？
　　老袁：当然啊！谁有时间慢慢搞啊，你也知道我很懒的。
　　老王：如果你现在能把身体保养好了，对你会有什么好处？
　　老袁：哇，那我肯定更有效率把工作做好，也更有体力玩更多地方，这是我最大的乐趣啊！
　　老王：哈哈哈．只要你真的想要，我们有一组现成的保健食品，就是专门为现代忙碌的人所设计的方式，带在身上，走到哪儿都不嫌麻烦。
　　老袁：有效吗？
　　老王：我的健康状况从头到尾你是知道的，你说有没有效？
　　老袁：喔，对喔。但是贵不贵啊？
　　老王：你的健康比较重要还是钱比较重要？钱买得到健康吗？
　　老袁：你说得对，那就赶快给我准备一套吧！
　　当我离开计算机时，才猛然想到，他用的这招不就是顾问式的营销吗？不就是我在培训的时候所谈的模式吗？是老王学了这一套方法，还是出于朋友之间很自然的关怀呢？
　　站在我的立场。我更相信老王是出自朋友之间的关心而流露的真情。没有任何做作也不矫情，从头到尾没有推销商品，但是我却主动提出购买，我得到了健康（这是我的利益），过程中就是朋友之间的关心问候，也很愉快。