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摘 要：随着社会的发展和不断进步以及现代化建设的开展，人们对电力的需求日益增加，在一定程度上促进了电力行业的发展和进步。在市场经济体制下电力市场竞争日益激烈，为电力企业的发展带来挑战但也带来了发展的新契机。在电力公司的日常经营中一项尤为重要的工作便是电费的核算和管理，其管理质量和效率不仅决定该工作的质量，还对企业的管理和经济效益产生直接影响，并对企业的发展和进步产生影响。因此在日常工作中，电力公司应加强对电费核算的重视。
关键词：电力公司；管理制度；综合素质
1 电费核算工作存在的压力问题
1.1 供电企业存在着内部压力
电力公司为在竞争日益激烈的市场中占据有利地位，不断对自身进行改革和创新。对自身的营销工作的质量和效率提出了更多更高的要求，并对各环节工作不断细化，从而实现工作质量和工作效率的提高。在进行电费核算使，其工作的重点便是不但提高核算结果的正确性和实时性，因此应对抄表、录入、业务流程等环节加强管理，从而提高电费核算结果的准确性。并且电力公司对参与电费核算的相关人员的专业知识和综合素质等提出了更多更高的要求，相关工作人员的专业知识、职业技能和综合素质等直接影响电费核算的结果和管理水平，因此需提高重视。
1.2 供电企业存在着外部压力
随着人们对电力需求的日益增加，对供电质量和电力公司的相应服务等也提出了更多更高的要求。因此电力公司的各部分和相关的工作人员应积极配合，从而保障电费核算结果的正确性和可靠性，进而提高电费管理的质量和效率。为用电客户提供更优质的服务，并不断提高供电的质量和效率。从而提高用户对企业的信任度，提高电力公司的社会信任度，进而促进企业自身的发展和进步。
2 电费核算的人员的实际工作问题
2.1 供电企业员工责任心不强
人们对电力需求的增加，使电力公司的规模不断扩大，其工作人员也相应的增加。这就导致员工结构的复杂性增加，员工的受教育程度参差不齐，进而影响到工作人员的业务能力。部分工作人员缺少相应的专业知识和职业技能进而导致在进行电费核算工作时，无法完全胜任工作，进而影响到工作结果。部分工作人员缺乏相应的责任人，在实际工作时敷衍了事，进而导致工作失误，从而影响到电费核算的结果。
2.2 少数抄表人员或者业务人员抄错表
虽然随着电力公司的改革和创新，实现了智能化、现代化的管理，并开始使用智能电表。极大的降低了电费核算的工作难度和工作量，并在一定程度上提高了电费核算的准确率。但是少部分地区和一些乡镇地区仍使用老式电表，需要抄表人员进行电量抄写。这就极易导致因抄表人员的个人工作能力和责任心等日常工作行为导致错抄、漏抄、估抄等。使抄表工作过于行程化，而缺乏相应的重视致使其结果无法得到有效的保障，进而影响到电力公司的电费核算工作的准确性。
2.3 定期轮换制度的影响
部分电力公司为培养工作人员全面发展，并且方便在人员缺失时，也可以由其他岗位的人员进行替补，采取了岗位轮换的制度。这种定期轮换岗位的制度虽然在一定程度上有利于工作人员对核算方法充分认识和学习，并起到相关人员互相监督、提高业务水平的作用。但是部分人员在进行岗位轮换时，缺少对用户参数、核算方式的了解，为避免工作出错需要重新对用户参数、核算的工作流程等进行了解和学习，从而降低了工作速度，使工作效率大大降低。
2.4 核算人员很少有业务上的沟通与交流
电力公司中进行电费核算的相关工作人员缺少应有的业务沟通和交流，因此无法对进行电费核算工作的经验进行总结和分享，并开展核查等工作。使得在进行电费核算工作时，无法及时发现各环节中出现的错误，进而影响到电费核算的结果。
3 电费核算的优化
3.1 建立健全相关的管理制度
建立健全的管理制度是提高供电企业电费核算质量的重要措施。完善健全的管理制度是电费核算的前提和基石，也是整个电费核算过程顺利进行的良好保障。电费核算不仅是电费核算人员的事情，它更是供电企业运营的动力。如果电费核算不够规范会直接影响到整个供电企业的经济效益，也会给企业带来一系列其他方面的问题。需要核算人员的精心细致，有条不紊，需要各方面的相互监督。
3.2 加强对营业人员的培训和管理
由于大部分营销人员文化程度偏低，业务能力不强，所以有必要对其进行专业的培训。首先，对于专业知识欠缺的营销人员进行电价电费方面的专业知识培训；其次，对于那些业务能力欠缺的营销人员进行专业的营销技巧培训，因材施教，使得每个营销人员不仅具备足够的专业知识还拥有较强的营销能力。同时，加强对营销人员的管理和监督，预防询私舞弊，随意修改和伪造应收账款和销售电量等违规行为，保证电费财务信息的真实性和准确性。
3.3 严格的执行电价，规范电费核算工作
严格执行企业和相关制度的规定，规范电费核算工作。在电价执行中必须严格审核，对于用电量大，费额多的用户应该认真核查，经仔细确认之后才能处理。针对不同的用户进行不同的收费必须落实到位，禁止出现误收或者错收电价的情况出现。动态监督相关人员的电费核算过程，以切实规范电费核算工作。
3.4 建立完善的信用制度
为了提高应收电费核算工作的效率，供电企业应加强对应收电费的超前控制，并进行用户信息库的建立，以保证完整的客户信息。供电企业在用户提出用电申请时就必须严格审核与调查信息库中的用户信息资料。对于信誉比较好的用户，可直接给予供电；而对于用电大客户，应进行客观、全面地分析与评估，并对其实施适度的供电计划，以将电费回收风险控制在最低范围。
3.5 及时更新用户信息资料库
供电企业应及时更新用户信息资料库，以对供电用户的信息资料进行整合，以便在应收电费核算时进行查询，从而为应收电费核算与电费回收工作提供有效的依据。在供电管理中，尤其是对大客户，必须要对供电风险进行详细的分析与量化，并制定出合理、可行的供电计划，并对大用户实施动态跟踪与分析，以便及时调整的工作计划。
4 结束语
电力行业是我国现代化建设的物质基础之一，是我国经济發展的重要能源之一，是现代文明的重要体现，并且是人们日常工作、生活得以正产开展的重要保障。而在电力公司的发展过程中，电费的核算是保障电力公司经济来源和社会信誉度的重要工作。因此电力公司应加强对电费核算工作的重视，建立完善的管理制度和信用制度，对既有的工作人员进行培训，从而使其提高对工作的重视和积极性，提高自身的知识储备和职业能力。提高电费核算工作的规范化程度，对用户信息的资料库进行及时更新，避免因信息错误影响到核算结果。提高电费核算的准确性，进而保障电力公司的经济收益，促进自身的发展，并提高企业的社会信誉度，为用户提供更优质的服务。
参考文献
[1]钟共娴.供电企业电费核算相关问题的分析[J].中国科技博览，2010（33）：552-552.
[2]邱晓丹.供电企业电费核算相关问题的分析[J].科技与企业，2016（3）：62-62.
[3]刘剑锋，王宏涵，宫本超，等.供电企业电费管理以及电费核算工作中的问题分析[J].科技创新与应用，2014（4）：126-126.
[4]谢惠玲.浅谈供电企业电费管理和电费核算[J].科学技术创新，2012（28）：149-149.
关键词：电力公司；管理制度；综合素质
1 电费核算工作存在的压力问题
1.1 供电企业存在着内部压力
电力公司为在竞争日益激烈的市场中占据有利地位，不断对自身进行改革和创新。对自身的营销工作的质量和效率提出了更多更高的要求，并对各环节工作不断细化，从而实现工作质量和工作效率的提高。在进行电费核算使，其工作的重点便是不但提高核算结果的正确性和实时性，因此应对抄表、录入、业务流程等环节加强管理，从而提高电费核算结果的准确性。并且电力公司对参与电费核算的相关人员的专业知识和综合素质等提出了更多更高的要求，相关工作人员的专业知识、职业技能和综合素质等直接影响电费核算的结果和管理水平，因此需提高重视。
1.2 供电企业存在着外部压力
随着人们对电力需求的日益增加，对供电质量和电力公司的相应服务等也提出了更多更高的要求。因此电力公司的各部分和相关的工作人员应积极配合，从而保障电费核算结果的正确性和可靠性，进而提高电费管理的质量和效率。为用电客户提供更优质的服务，并不断提高供电的质量和效率。从而提高用户对企业的信任度，提高电力公司的社会信任度，进而促进企业自身的发展和进步。
2 电费核算的人员的实际工作问题
2.1 供电企业员工责任心不强
人们对电力需求的增加，使电力公司的规模不断扩大，其工作人员也相应的增加。这就导致员工结构的复杂性增加，员工的受教育程度参差不齐，进而影响到工作人员的业务能力。部分工作人员缺少相应的专业知识和职业技能进而导致在进行电费核算工作时，无法完全胜任工作，进而影响到工作结果。部分工作人员缺乏相应的责任人，在实际工作时敷衍了事，进而导致工作失误，从而影响到电费核算的结果。
2.2 少数抄表人员或者业务人员抄错表
虽然随着电力公司的改革和创新，实现了智能化、现代化的管理，并开始使用智能电表。极大的降低了电费核算的工作难度和工作量，并在一定程度上提高了电费核算的准确率。但是少部分地区和一些乡镇地区仍使用老式电表，需要抄表人员进行电量抄写。这就极易导致因抄表人员的个人工作能力和责任心等日常工作行为导致错抄、漏抄、估抄等。使抄表工作过于行程化，而缺乏相应的重视致使其结果无法得到有效的保障，进而影响到电力公司的电费核算工作的准确性。
2.3 定期轮换制度的影响
部分电力公司为培养工作人员全面发展，并且方便在人员缺失时，也可以由其他岗位的人员进行替补，采取了岗位轮换的制度。这种定期轮换岗位的制度虽然在一定程度上有利于工作人员对核算方法充分认识和学习，并起到相关人员互相监督、提高业务水平的作用。但是部分人员在进行岗位轮换时，缺少对用户参数、核算方式的了解，为避免工作出错需要重新对用户参数、核算的工作流程等进行了解和学习，从而降低了工作速度，使工作效率大大降低。
2.4 核算人员很少有业务上的沟通与交流
电力公司中进行电费核算的相关工作人员缺少应有的业务沟通和交流，因此无法对进行电费核算工作的经验进行总结和分享，并开展核查等工作。使得在进行电费核算工作时，无法及时发现各环节中出现的错误，进而影响到电费核算的结果。
3 电费核算的优化
3.1 建立健全相关的管理制度
建立健全的管理制度是提高供电企业电费核算质量的重要措施。完善健全的管理制度是电费核算的前提和基石，也是整个电费核算过程顺利进行的良好保障。电费核算不仅是电费核算人员的事情，它更是供电企业运营的动力。如果电费核算不够规范会直接影响到整个供电企业的经济效益，也会给企业带来一系列其他方面的问题。需要核算人员的精心细致，有条不紊，需要各方面的相互监督。
3.2 加强对营业人员的培训和管理
由于大部分营销人员文化程度偏低，业务能力不强，所以有必要对其进行专业的培训。首先，对于专业知识欠缺的营销人员进行电价电费方面的专业知识培训；其次，对于那些业务能力欠缺的营销人员进行专业的营销技巧培训，因材施教，使得每个营销人员不仅具备足够的专业知识还拥有较强的营销能力。同时，加强对营销人员的管理和监督，预防询私舞弊，随意修改和伪造应收账款和销售电量等违规行为，保证电费财务信息的真实性和准确性。
3.3 严格的执行电价，规范电费核算工作
严格执行企业和相关制度的规定，规范电费核算工作。在电价执行中必须严格审核，对于用电量大，费额多的用户应该认真核查，经仔细确认之后才能处理。针对不同的用户进行不同的收费必须落实到位，禁止出现误收或者错收电价的情况出现。动态监督相关人员的电费核算过程，以切实规范电费核算工作。
3.4 建立完善的信用制度
为了提高应收电费核算工作的效率，供电企业应加强对应收电费的超前控制，并进行用户信息库的建立，以保证完整的客户信息。供电企业在用户提出用电申请时就必须严格审核与调查信息库中的用户信息资料。对于信誉比较好的用户，可直接给予供电；而对于用电大客户，应进行客观、全面地分析与评估，并对其实施适度的供电计划，以将电费回收风险控制在最低范围。
3.5 及时更新用户信息资料库
供电企业应及时更新用户信息资料库，以对供电用户的信息资料进行整合，以便在应收电费核算时进行查询，从而为应收电费核算与电费回收工作提供有效的依据。在供电管理中，尤其是对大客户，必须要对供电风险进行详细的分析与量化，并制定出合理、可行的供电计划，并对大用户实施动态跟踪与分析，以便及时调整的工作计划。
4 结束语
电力行业是我国现代化建设的物质基础之一，是我国经济發展的重要能源之一，是现代文明的重要体现，并且是人们日常工作、生活得以正产开展的重要保障。而在电力公司的发展过程中，电费的核算是保障电力公司经济来源和社会信誉度的重要工作。因此电力公司应加强对电费核算工作的重视，建立完善的管理制度和信用制度，对既有的工作人员进行培训，从而使其提高对工作的重视和积极性，提高自身的知识储备和职业能力。提高电费核算工作的规范化程度，对用户信息的资料库进行及时更新，避免因信息错误影响到核算结果。提高电费核算的准确性，进而保障电力公司的经济收益，促进自身的发展，并提高企业的社会信誉度，为用户提供更优质的服务。
参考文献
[1]钟共娴.供电企业电费核算相关问题的分析[J].中国科技博览，2010（33）：552-552.
[2]邱晓丹.供电企业电费核算相关问题的分析[J].科技与企业，2016（3）：62-62.
[3]刘剑锋，王宏涵，宫本超，等.供电企业电费管理以及电费核算工作中的问题分析[J].科技创新与应用，2014（4）：126-126.
[4]谢惠玲.浅谈供电企业电费管理和电费核算[J].科学技术创新，2012（28）：149-149.