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【摘要】文章论述了在民办高校中从事学生管理工作的人员必须根据民办高校的办学特点及学生的状况进行思想政治教育所必备的艺术性。
【关键词】民办高校；学生管理工作；工作艺术性
【中图分类号】 G427 【文献标识码】A
【文章编号】1671-5969（2007）07-0123-02
学生管理工作者在高校里是从事思想政治教育的人员。思想政治教育是高校校园文化建设的重要组成部分。民办高校作为国家高等教育的组成部分，但又不同于普通高校办学的模式，要针对在校生开展思想政治教育工作较普通高校更具有艰巨性。
一、民办高校学生的特点及学生工作的现状
（一）民办高校学生的特点
与普通高校相比较，由于民办高校特有的性质，此类学校的学生也存在着与普通高校学生不同的问题。因此要搞好民办高校的学生管理工作，必须要认识到民办高校学生相对于普通高校学生的特殊性，经对比研究总结得出以下几点：
1．民办高校生源素质参差不齐，良莠不分，管理难度大。
2．民办高校学生政策敏感度高。
3．民办高校普遍家庭经济状况相对优越，但贫困生也不在少数，贫富不均的状况也处处可见。
4．民办高校学生尽管不乏佼佼者，但普遍学习基础差，自律能力不强，自觉性较差。
5．民办高校学生业余专长较多，但学习动力不足。
凡此种种，民办高校学生管理工作者应当把握好管理“基础”，过高估计或一蹴而就的想法是不现实的，民办高校学生管理工作具有艰巨性和长远性。
（二）民办高校学生工作的现状
1．学生管理工作者的基本素质要求。在民办高校里从事思想政治教育工作的人员一般称之为学生管理工作者(或称政治辅导员)。综合部分民办高校，对学生管理工作者的基本素质要求如下：
（1）具备优良的思想政治素质，能正确理解和执行党的路线、方针、政策，善于用正确的政治方向教育和引导学生的中共党员；
（2）具备从事学生工作所需要的马克思主义理论知识、思想政治教育理论知识和心理学、教育学知识；
（3）热爱学生工作，善于做学生的良师益友和及时把握学生的思想动态；责任心强，严于律己，有奉献和团结协作精神；
（4）具有热情、耐心、细致的工作态度和扎实、任劳任怨的工作作风，服从学校董事会的工作安排及各项决定；
（5）具备从事学生工作所需要的领导、组织、协调、策划和文字、口头表达能力。
2．学生管理工作者的工作内容
（1）按阶段性进行教育，针对不同年级学生的特点进行管理。1）一年级。针对大学一年级的新生从中学生向大学生转变的特点，帮助学生尽快适应大学生活，树立正确的人生观，掌握正确的学习方法，培养健康的心理，着重进行爱国爱校、热爱专业、立志成才和校风校纪的教育。2）二年级。应该在一年级人生观教育的基础上，进一步对学生开展世界观和方法论的教育，使学生具有正确的分析问题和解决问题的能力。同时，应当对学生进行法律知识和优秀传统文化的教育。3）三年级。针对这一时期大学生思想趋于成熟的特点，促使学生在接受人生观和世界观教育的基础上，开始从感性阶段向理性阶段转化和升华，确立自己的人生信仰，正确认识人生价值和人生责任，处理好个人、集体和社会的关系，把自己塑造成社会需要的合格人才。培养学生自信自立，勇于探索的精神。4）四年级。毕业班的学生即将走向社会，这一时期应着重对学生进行就业指导和职业道德的教育，增强学生的社会责任感，激发学生奋斗创造、敢于面对现实，接受社会的选择和挑战、奋勇开拓、乐于奉献的精神。
（2）按工作内容进行管理。1）在任职范围内，实施思想政治教育计划。承担形势政策课，组织学生形势政策学习，开展思想政治教育活动；承担学生的行为规范指导。2）了解任职范围内的学生状况、动态和要求，并做出分析，提出对策报告。3）承担或协调任职范围内学生的各类评比、奖励等工作。4）配合系和学院有关部门调查违纪学生的有关情况，并按有关条例提出初步的处理意见。5）承担学生干部的培养教育工作，承担发展学生党员和培养积极分子的工作，参与共青团和学生会的工作的指导。6）负责任职范围内学生的政治思想品德的鉴定工作。7）承担系和学校交办的其他涉及学生的有关工作。
3．学生管理工作者的客观工作环境和挑战
（1）民办高校对思想品德教育工作缺乏足够的重视，给学生工作施加了更大的压力。民办高校尚处于发展时期，尤其是在内部机构、办学结构、教学、管理队伍处在不断调整的发展阶段。在提高教育质量、适应社会人才需求方面工作做的多，但对开展学生的思想政治教育还有许多工作要做。民办高校开展对在校生的思想政治教育工作关键在学校领导的重视。
（2）民办高校与学生的主导关系发生了变化，给学生思想工作带来了艰巨性。传统教育者与被教育者的教育关系平衡发生了改变，学生因缴费上学，学生与学校的关系变换成了消费者与提供消费者的关系，学生摆上消费者顾客的位置，学生心态变化迫使管理方式随之发生变化，学校既是管理者又是服务者。
二、民办高校学生管理工作者的工作艺术
（一）树立正确的工作思想
1．学生管理工作者必须清楚地认识自身的工作状况
目前，在民办高校里从事学生管理工作的人员一般都是年纪比较轻、社会阅历比较浅、工作经验比较少的青年老师。一位称职的学生管理工作者不管处在哪种工作环境，对学生都必须要有高度的责任心；要有计划地进行教育；工作过程中要热心、细心、耐心；要在尊重学生的基础上进行教育、管理，不能伤害其自尊心；不能因为工作的事情跟学生起冲突后处理态度恶劣，与学生斤斤计较，甚至在日后的事务管理中耿耿于怀处处针对学生；更不能与学生产生意见分歧时发生肢体冲突，不然，对学生所进行的教育工作就适得其反。
2．按实际情况实事求是树立管理思想
（1）要树立严格管理的思想。民办高校办学时间短，学生管理等制度尚未完善，只有严格管理、逐步规范，才能推动学生整体向前移动。
（2）树立服务育人、全方位服务、全员服务的管理思想。学生管理工作就是一种为全体学生提供良好学习生活环境的服务；在服务的同时，将学校的管理思想贯彻于服务的过程中。
（3）学生工作难度大，应当划分范围实行层层管理，与其他部门配合协调工作非常必要。
（二）有技巧地运用恰当方法
1．把握开展工作的环节。民办高校同所有高校一样，对在校生开展思想政治教育是当前一项亟待需要做好的工作。开展对在校生的思想政治教育是一项十分复杂的系统工程，就民办高校而言，应该抓好以下几个工作环节：（1）提高认识、加强领导。（2）正确分析和掌握受教育对象，做到因人施教。（3）正确定位工作角色。学生管理工作者不仅是服务者、管理者，还是教育者、引导者。
2. 运用有效的工作方法进行管理：（1）灌输法；（2）带动法；（3）依靠法；（4）检查法；（5）评估法；（6）奖惩法；（7）榜样法；（8）引导法；（9）摆正法；（10）体验法；（11）情景法；（12）网络法。
（三）处理工作关系网及自我提升
1．学生管理工作者如何处理工作关系网
学生管理工作者在处理好管理学生工作的同时还必须处理好上下级之间、工作伙伴（同事）之间的关系，绝不能把私人的情绪带进工作中，也不必把工作的情绪带入私人的生活。
（1）处理上下级之间的关系：1）服从上级组织的领导、安排和决策。2）及时向上级领导汇报工作。
（2）处理工作伙伴之间的关系：1）相互信任。2）共同合作。3）及时进行信息交流。
2．学生管理工作者的自我提升
学生管理工作必须是动态管理。学生管理工作者的管理思想、管理方式、管理手法也必须要与时俱进才能适应时代变化的潮流。一位优秀的学生管理工作者，除了要站在学校教育管理的立场上运用适当的方法有效地处理各种任职范围内的工作之外，还必须努力地提高自己的理论水平、业务水平、文化水平、个人素质水平，且尽可能地纵横扩充自己的知识面。如何克服工作上存在的缺点呢？树立失败乃成功之母的信念；敢于接受批评指正、敢于面对自己工作上的不足，并尽可能想办法去克服；对别人不认同的观点进行深入地自我解剖，找出不当之处、恰当地接受别人的意见和建议；工作做完后必须对自己的思想活动、言行表现等进行反省，冷静地分析对错得失，明确努力的方向；从自己的工作对象中，周围人和事的反映中，来反思自己的表现和形象；与别人相对比较检查自己，在挫折中前进。
【参考文献】
[1]朱立言．行政领导学[M]．中国人民大学出版社，2002，(5).
[2]林创家．思想工作经济学[M]．地震出版社，2001，(12).
[3]陈文．一切为了学生[M]．内蒙古人民出版社，2003，(4).
【作者简介】戚文珺(1980-)，女，广东雷州人，华南师范大学增城学院实习研究员，管理学学士学位，研究方向：社会科学。
【关键词】民办高校；学生管理工作；工作艺术性
【中图分类号】 G427 【文献标识码】A
【文章编号】1671-5969（2007）07-0123-02
学生管理工作者在高校里是从事思想政治教育的人员。思想政治教育是高校校园文化建设的重要组成部分。民办高校作为国家高等教育的组成部分，但又不同于普通高校办学的模式，要针对在校生开展思想政治教育工作较普通高校更具有艰巨性。
一、民办高校学生的特点及学生工作的现状
（一）民办高校学生的特点
与普通高校相比较，由于民办高校特有的性质，此类学校的学生也存在着与普通高校学生不同的问题。因此要搞好民办高校的学生管理工作，必须要认识到民办高校学生相对于普通高校学生的特殊性，经对比研究总结得出以下几点：
1．民办高校生源素质参差不齐，良莠不分，管理难度大。
2．民办高校学生政策敏感度高。
3．民办高校普遍家庭经济状况相对优越，但贫困生也不在少数，贫富不均的状况也处处可见。
4．民办高校学生尽管不乏佼佼者，但普遍学习基础差，自律能力不强，自觉性较差。
5．民办高校学生业余专长较多，但学习动力不足。
凡此种种，民办高校学生管理工作者应当把握好管理“基础”，过高估计或一蹴而就的想法是不现实的，民办高校学生管理工作具有艰巨性和长远性。
（二）民办高校学生工作的现状
1．学生管理工作者的基本素质要求。在民办高校里从事思想政治教育工作的人员一般称之为学生管理工作者(或称政治辅导员)。综合部分民办高校，对学生管理工作者的基本素质要求如下：
（1）具备优良的思想政治素质，能正确理解和执行党的路线、方针、政策，善于用正确的政治方向教育和引导学生的中共党员；
（2）具备从事学生工作所需要的马克思主义理论知识、思想政治教育理论知识和心理学、教育学知识；
（3）热爱学生工作，善于做学生的良师益友和及时把握学生的思想动态；责任心强，严于律己，有奉献和团结协作精神；
（4）具有热情、耐心、细致的工作态度和扎实、任劳任怨的工作作风，服从学校董事会的工作安排及各项决定；
（5）具备从事学生工作所需要的领导、组织、协调、策划和文字、口头表达能力。
2．学生管理工作者的工作内容
（1）按阶段性进行教育，针对不同年级学生的特点进行管理。1）一年级。针对大学一年级的新生从中学生向大学生转变的特点，帮助学生尽快适应大学生活，树立正确的人生观，掌握正确的学习方法，培养健康的心理，着重进行爱国爱校、热爱专业、立志成才和校风校纪的教育。2）二年级。应该在一年级人生观教育的基础上，进一步对学生开展世界观和方法论的教育，使学生具有正确的分析问题和解决问题的能力。同时，应当对学生进行法律知识和优秀传统文化的教育。3）三年级。针对这一时期大学生思想趋于成熟的特点，促使学生在接受人生观和世界观教育的基础上，开始从感性阶段向理性阶段转化和升华，确立自己的人生信仰，正确认识人生价值和人生责任，处理好个人、集体和社会的关系，把自己塑造成社会需要的合格人才。培养学生自信自立，勇于探索的精神。4）四年级。毕业班的学生即将走向社会，这一时期应着重对学生进行就业指导和职业道德的教育，增强学生的社会责任感，激发学生奋斗创造、敢于面对现实，接受社会的选择和挑战、奋勇开拓、乐于奉献的精神。
（2）按工作内容进行管理。1）在任职范围内，实施思想政治教育计划。承担形势政策课，组织学生形势政策学习，开展思想政治教育活动；承担学生的行为规范指导。2）了解任职范围内的学生状况、动态和要求，并做出分析，提出对策报告。3）承担或协调任职范围内学生的各类评比、奖励等工作。4）配合系和学院有关部门调查违纪学生的有关情况，并按有关条例提出初步的处理意见。5）承担学生干部的培养教育工作，承担发展学生党员和培养积极分子的工作，参与共青团和学生会的工作的指导。6）负责任职范围内学生的政治思想品德的鉴定工作。7）承担系和学校交办的其他涉及学生的有关工作。
3．学生管理工作者的客观工作环境和挑战
（1）民办高校对思想品德教育工作缺乏足够的重视，给学生工作施加了更大的压力。民办高校尚处于发展时期，尤其是在内部机构、办学结构、教学、管理队伍处在不断调整的发展阶段。在提高教育质量、适应社会人才需求方面工作做的多，但对开展学生的思想政治教育还有许多工作要做。民办高校开展对在校生的思想政治教育工作关键在学校领导的重视。
（2）民办高校与学生的主导关系发生了变化，给学生思想工作带来了艰巨性。传统教育者与被教育者的教育关系平衡发生了改变，学生因缴费上学，学生与学校的关系变换成了消费者与提供消费者的关系，学生摆上消费者顾客的位置，学生心态变化迫使管理方式随之发生变化，学校既是管理者又是服务者。
二、民办高校学生管理工作者的工作艺术
（一）树立正确的工作思想
1．学生管理工作者必须清楚地认识自身的工作状况
目前，在民办高校里从事学生管理工作的人员一般都是年纪比较轻、社会阅历比较浅、工作经验比较少的青年老师。一位称职的学生管理工作者不管处在哪种工作环境，对学生都必须要有高度的责任心；要有计划地进行教育；工作过程中要热心、细心、耐心；要在尊重学生的基础上进行教育、管理，不能伤害其自尊心；不能因为工作的事情跟学生起冲突后处理态度恶劣，与学生斤斤计较，甚至在日后的事务管理中耿耿于怀处处针对学生；更不能与学生产生意见分歧时发生肢体冲突，不然，对学生所进行的教育工作就适得其反。
2．按实际情况实事求是树立管理思想
（1）要树立严格管理的思想。民办高校办学时间短，学生管理等制度尚未完善，只有严格管理、逐步规范，才能推动学生整体向前移动。
（2）树立服务育人、全方位服务、全员服务的管理思想。学生管理工作就是一种为全体学生提供良好学习生活环境的服务；在服务的同时，将学校的管理思想贯彻于服务的过程中。
（3）学生工作难度大，应当划分范围实行层层管理，与其他部门配合协调工作非常必要。
（二）有技巧地运用恰当方法
1．把握开展工作的环节。民办高校同所有高校一样，对在校生开展思想政治教育是当前一项亟待需要做好的工作。开展对在校生的思想政治教育是一项十分复杂的系统工程，就民办高校而言，应该抓好以下几个工作环节：（1）提高认识、加强领导。（2）正确分析和掌握受教育对象，做到因人施教。（3）正确定位工作角色。学生管理工作者不仅是服务者、管理者，还是教育者、引导者。
2. 运用有效的工作方法进行管理：（1）灌输法；（2）带动法；（3）依靠法；（4）检查法；（5）评估法；（6）奖惩法；（7）榜样法；（8）引导法；（9）摆正法；（10）体验法；（11）情景法；（12）网络法。
（三）处理工作关系网及自我提升
1．学生管理工作者如何处理工作关系网
学生管理工作者在处理好管理学生工作的同时还必须处理好上下级之间、工作伙伴（同事）之间的关系，绝不能把私人的情绪带进工作中，也不必把工作的情绪带入私人的生活。
（1）处理上下级之间的关系：1）服从上级组织的领导、安排和决策。2）及时向上级领导汇报工作。
（2）处理工作伙伴之间的关系：1）相互信任。2）共同合作。3）及时进行信息交流。
2．学生管理工作者的自我提升
学生管理工作必须是动态管理。学生管理工作者的管理思想、管理方式、管理手法也必须要与时俱进才能适应时代变化的潮流。一位优秀的学生管理工作者，除了要站在学校教育管理的立场上运用适当的方法有效地处理各种任职范围内的工作之外，还必须努力地提高自己的理论水平、业务水平、文化水平、个人素质水平，且尽可能地纵横扩充自己的知识面。如何克服工作上存在的缺点呢？树立失败乃成功之母的信念；敢于接受批评指正、敢于面对自己工作上的不足，并尽可能想办法去克服；对别人不认同的观点进行深入地自我解剖，找出不当之处、恰当地接受别人的意见和建议；工作做完后必须对自己的思想活动、言行表现等进行反省，冷静地分析对错得失，明确努力的方向；从自己的工作对象中，周围人和事的反映中，来反思自己的表现和形象；与别人相对比较检查自己，在挫折中前进。
【参考文献】
[1]朱立言．行政领导学[M]．中国人民大学出版社，2002，(5).
[2]林创家．思想工作经济学[M]．地震出版社，2001，(12).
[3]陈文．一切为了学生[M]．内蒙古人民出版社，2003，(4).
【作者简介】戚文珺(1980-)，女，广东雷州人，华南师范大学增城学院实习研究员，管理学学士学位，研究方向：社会科学。