如今，新媒体已经发展到了一个新阶段，公关行业也在新媒体的推动下，不断转型发展，进入了一个新时期。
　　新媒体作为当下最重要的传播手段，其评估效果受到公关行业的重视。从传统媒体到新媒体，尽管传播方式发生了巨大变化，但作为服务行业，传播效果受到的关注一直没有改变。
　　在传统媒体时代，发行量、传阅率、受众群体等环节相对易控，甚至受众的详细信息都可以通过某些特定的渠道得以掌握，由此做起服务来，感觉会得心应手。而新媒体时代，其去中心化特征导致信息源的分散和多样化，让新媒体效果评估跟传统媒体时代相比发生了颠覆性变化。
　　新媒体作为公关传播的重要载体，其效果评估跟公关服务的评估密切相关。公关是服务行业，在传统媒体时代，肩负着为企业树立形象，为产品打造品牌的责任。在新媒体时代，其服务领域不断拓展，并在当下的跨界融合中承担了部分营销的功能。
　　传播环境和行业发展趋势的变化，让新媒體时代的公关效果评估变成了一个综合性课题。随着客户需求越来越多，要求越来越高，公关服务的精准度和服务水平日益提升，尤其是与营销行业融合发展后，客户甚至需要达到从公关到购买的有效转化。尽管我们有大数据等技术手段，但对需要预知传播结果和轨迹并带有服务性质的商业传播来说，这是远远不够的。这些都对我们公关从业者提出了极高的要求。
　　首先，公关从业者需要熟练掌握新媒体技术及其应用。跨专业方面的知识可能是公关人的短板，公关从业人员需要静下心来，通过向互联网专业人士学习，把新媒体技术作为传播服务内容的强有力的工具。
　　其次，熟悉和掌握营销和广告行业的相关知识和技巧。跨界融合已经成为公关行业新常态，行业之间竞争越来越激烈，必须博采众长，借鉴跨行业的经验，才能更好地发展自己。
　　最后，尤为重要的是，作为公关人，对公关专业知识的牢固掌握和创新发展。创新是公关人的特质，我们必须把自身的优势发挥出来，才能更好地服务客户。
　　总之，从新媒体效果的评估话题，公关人可以看到努力的目标和进步的方向。