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从客户的定义说起客户的准确定义是任何接受或可能接受商品或服务的对象.然而,在习惯上人们常常把客户局限于企业的外部客户.其实,在企业内部的各部门,各职级、职能、工序和流程间也同样存在着提供产品和服务的关系,因而也应该存在客户关系.
企业内部也需要“客户关系管理”
【摘 要】
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从客户的定义说起客户的准确定义是任何接受或可能接受商品或服务的对象.然而,在习惯上人们常常把客户局限于企业的外部客户.其实,在企业内部的各部门,各职级、职能、工序和
【机 构】
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AMT-企业资源管理研究中心
【出 处】
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知识经济
【发表日期】
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2004年1期
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