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【摘要】本文从高校管理任务出发，结合教务管理人员内在素质和大学生现实状况等方面探讨了以人为本在高校教务管理工作中的必要性，并介绍了成栋学院在教务管理实践中如何体现以人为本的思想，从加强学习，提高自身素质，创新服务，促进和谐现代化的教学管理、转变观念，变被动式服务为主动式服务，提高服务质量以及完善规章制度，规范办事程序等三个方面进行了阐述。
【关键词】教务管理；以人为本；探讨
一、以人为本的主要内容
所谓以人为本的直接解释是以人为"根本"。在学校中，"以人为本"的管理，指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性而展开的，以实现人与学校共同发展的一系列管理活动。以人为本管理方式的重要性在于它是提高学校知识生产力的重要条件。学校的知识生产力指学校利用其知识资源创造财富的能力，是建立学校中人与其他要素良好关系的必要条件，是学校持续发展的基石。
二、追求以人为本的必然性
1.时代发展的必然要求
现代教育追求的是人的个性解放和全面发展。教育界提出高校管理的重要任务之一是激发和调动全体师生的工作积极性和学习积极性，促进学生全面发展，这是现代教育理念的要求。因而，高校教务管理工作需要树立以人为本的管理理念，把尊重人、关心人、依靠人、激励人的个性自由和解放，培养人的人文精神和素质，建立和谐的人际关系，充分发挥人的潜能等等作为教务管理工作的重要任务。
2.教务管理人员内在素质的必然要求
随着社会的发展，高等教育对教务管理人员提出了更高的要求，教务人员的素质也需要不断地提升。只有教务管理人员的素质提高了，他们的需求才随之提高。这种管理成为一种科学管理的新形式。
3.大学生现实状况的必然要求
目前，我国高等教育已经进入了大众化的发展阶段，教育思想的转变向我们提出一个迫切的问题。现在大学生的理论知识学习能力有所下降，实践动手能力差。一些大学生很少主动关心自己的学业，总是处于被动应付的状况。有的大学生不知如何选择专业发展方向，面临毕业不知如何选择岗位，这些都说明我们的管理方式偏离了"以学生为本"的理念。因此，在教务管理的规则制定及执行过程中注重人文关怀，倡导以人为本的柔性管理具有重要的意义。
三、以人为本的实施
通过几年实践，我们在以下几个方面做了一些有益的尝试。
1.加强学习，提高自身素质，创新服务
促进和谐现代化的教学管理需要一支满足教学管理需要、具有现代教育理念、又能适应时代发展要求的高素质教育管理队伍。我们通过定期学习，加强交流，不断提高理论知识水平，提高思想认识，提高自身综合素质，采取以人为本的管理思想，服务教学，服务师生，在和谐校园建设中发挥了应有的作用。这要求教学管理人员具有以下几方面的素质：第一，高校的教学管理人员必须具备良好的政治素质，才能献身党的教育事业。第二，有良好的职业素养和行为能力，具有良好的合作精神，并能进行开创性的工作。第三，了解教育理论，具有一定的管理知识和能力。
2. 转变观念，变被动式服务为主动式服务，提高服务质量
（1）切实转变观念，认清教学活动的主体高校教务管理人员本身是为教师和学生服务的，离开了教师和学生，高校教务管理人员就没有了存在的必要。因此，高校教务管理人员要走到师生中去，听取他们的意见和建议，了解教育中的困惑和问题，在和师生的交流中，共同寻找解决问题的途径，帮助师生克服实际困难，把为教师和学生（教学活动的主体）服务作为教务管理工作提高认识的出发点。
（2）改进工作方法，强化服务意识。随着教学改革的不断深入，教务人员被赋予了新的内涵，他们既是管理者又是服务员。管理不是改造人，而是唤醒人，制度不是约束人，而是激励人精神中潜藏的能量。教务管理就是要把管理与服务有机结合起来，将服务意识由管理者渗透到工作中，营造和谐互动的氛围。教务管理工作者需要改变工作作风，倡导先进的教育理念。
3. 完善规章制度，规范办事程序
为了减少教务管理工作中的失误和不必要的矛盾，我们改进了教学管理模式，制定了较为完善的工作规章制度和严格的办事程序，规范了教学工作和教务工作管理流程，使教务工作进一步细化，分工明确，责任到人，团结协作。
4. 着力提高管理水平，各项管理渗透以人为本理念
积极参加学院教务管理系统培训，认真学习教务管理软件的操作，注重在实际工作中的应用，使教务管理工作达到了科学、严格、规范、高效的要求。利用大学教务综合系统，努力提高网络环境下的教务管理水平。我们坚持以学生、教师为中心，服务学生、服务教师、服务教学第一线。
以学生为本，充分尊重学生的兴趣、特长、志向，激发他们的进取心和自信心。高素质人才的培养途径与方法虽然是多样的、综合的，但主要还是通过教育过程完成的。这就要求教学管理以全面推进素质教育为出发点，教学目标、教学投入、教学内容、教学评估等等都应围绕提高学生综合素质来确定和进行，注重学生的个性发展，因材施教，培养创新人才，
将"以人为本"的理念渗透到各项管理之中。
根据人才市场的需求和自身的特点，并考虑学生终身学习，制定专业培养计划，确定专业方向的设置，合理调整课程体系结构及教学环节。注重理论功底，夯实专业基础，加强专业主干，扩大选修范围，强化实践环节，增强适应能力。
以教师为本，就要充分信任和尊重教师，充分关注其自我价值的实现，采取切实措施和有效的机制，加强教师的培养提高工作，真正地为教师提供一个良好的创业环境。在教师初次上课、实验、课程设计、监考等各个环节，尤其是新进教师，通过召开动员会议以及电话事前及时提醒，避免了教学事故的发生。以教务管理人员为本，调动他们的工作热情和工作积极性，提高工作效率，保证学校各项工作高效、协调运转。
【关键词】教务管理；以人为本；探讨
一、以人为本的主要内容
所谓以人为本的直接解释是以人为"根本"。在学校中，"以人为本"的管理，指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性而展开的，以实现人与学校共同发展的一系列管理活动。以人为本管理方式的重要性在于它是提高学校知识生产力的重要条件。学校的知识生产力指学校利用其知识资源创造财富的能力，是建立学校中人与其他要素良好关系的必要条件，是学校持续发展的基石。
二、追求以人为本的必然性
1.时代发展的必然要求
现代教育追求的是人的个性解放和全面发展。教育界提出高校管理的重要任务之一是激发和调动全体师生的工作积极性和学习积极性，促进学生全面发展，这是现代教育理念的要求。因而，高校教务管理工作需要树立以人为本的管理理念，把尊重人、关心人、依靠人、激励人的个性自由和解放，培养人的人文精神和素质，建立和谐的人际关系，充分发挥人的潜能等等作为教务管理工作的重要任务。
2.教务管理人员内在素质的必然要求
随着社会的发展，高等教育对教务管理人员提出了更高的要求，教务人员的素质也需要不断地提升。只有教务管理人员的素质提高了，他们的需求才随之提高。这种管理成为一种科学管理的新形式。
3.大学生现实状况的必然要求
目前，我国高等教育已经进入了大众化的发展阶段，教育思想的转变向我们提出一个迫切的问题。现在大学生的理论知识学习能力有所下降，实践动手能力差。一些大学生很少主动关心自己的学业，总是处于被动应付的状况。有的大学生不知如何选择专业发展方向，面临毕业不知如何选择岗位，这些都说明我们的管理方式偏离了"以学生为本"的理念。因此，在教务管理的规则制定及执行过程中注重人文关怀，倡导以人为本的柔性管理具有重要的意义。
三、以人为本的实施
通过几年实践，我们在以下几个方面做了一些有益的尝试。
1.加强学习，提高自身素质，创新服务
促进和谐现代化的教学管理需要一支满足教学管理需要、具有现代教育理念、又能适应时代发展要求的高素质教育管理队伍。我们通过定期学习，加强交流，不断提高理论知识水平，提高思想认识，提高自身综合素质，采取以人为本的管理思想，服务教学，服务师生，在和谐校园建设中发挥了应有的作用。这要求教学管理人员具有以下几方面的素质：第一，高校的教学管理人员必须具备良好的政治素质，才能献身党的教育事业。第二，有良好的职业素养和行为能力，具有良好的合作精神，并能进行开创性的工作。第三，了解教育理论，具有一定的管理知识和能力。
2. 转变观念，变被动式服务为主动式服务，提高服务质量
（1）切实转变观念，认清教学活动的主体高校教务管理人员本身是为教师和学生服务的，离开了教师和学生，高校教务管理人员就没有了存在的必要。因此，高校教务管理人员要走到师生中去，听取他们的意见和建议，了解教育中的困惑和问题，在和师生的交流中，共同寻找解决问题的途径，帮助师生克服实际困难，把为教师和学生（教学活动的主体）服务作为教务管理工作提高认识的出发点。
（2）改进工作方法，强化服务意识。随着教学改革的不断深入，教务人员被赋予了新的内涵，他们既是管理者又是服务员。管理不是改造人，而是唤醒人，制度不是约束人，而是激励人精神中潜藏的能量。教务管理就是要把管理与服务有机结合起来，将服务意识由管理者渗透到工作中，营造和谐互动的氛围。教务管理工作者需要改变工作作风，倡导先进的教育理念。
3. 完善规章制度，规范办事程序
为了减少教务管理工作中的失误和不必要的矛盾，我们改进了教学管理模式，制定了较为完善的工作规章制度和严格的办事程序，规范了教学工作和教务工作管理流程，使教务工作进一步细化，分工明确，责任到人，团结协作。
4. 着力提高管理水平，各项管理渗透以人为本理念
积极参加学院教务管理系统培训，认真学习教务管理软件的操作，注重在实际工作中的应用，使教务管理工作达到了科学、严格、规范、高效的要求。利用大学教务综合系统，努力提高网络环境下的教务管理水平。我们坚持以学生、教师为中心，服务学生、服务教师、服务教学第一线。
以学生为本，充分尊重学生的兴趣、特长、志向，激发他们的进取心和自信心。高素质人才的培养途径与方法虽然是多样的、综合的，但主要还是通过教育过程完成的。这就要求教学管理以全面推进素质教育为出发点，教学目标、教学投入、教学内容、教学评估等等都应围绕提高学生综合素质来确定和进行，注重学生的个性发展，因材施教，培养创新人才，
将"以人为本"的理念渗透到各项管理之中。
根据人才市场的需求和自身的特点，并考虑学生终身学习，制定专业培养计划，确定专业方向的设置，合理调整课程体系结构及教学环节。注重理论功底，夯实专业基础，加强专业主干，扩大选修范围，强化实践环节，增强适应能力。
以教师为本，就要充分信任和尊重教师，充分关注其自我价值的实现，采取切实措施和有效的机制，加强教师的培养提高工作，真正地为教师提供一个良好的创业环境。在教师初次上课、实验、课程设计、监考等各个环节，尤其是新进教师，通过召开动员会议以及电话事前及时提醒，避免了教学事故的发生。以教务管理人员为本，调动他们的工作热情和工作积极性，提高工作效率，保证学校各项工作高效、协调运转。