论文部分内容阅读
● 某日在丹佛机场,联合航空的一架班机因故停飞,机场人员必须协助大批该班机的旅客转搭其他飞机,柜台前排满了办手续的人。这时候有一个老兄从排队的人群里一路挤到柜台前,将机票甩在柜台上并说:“我一定要上这架飞机而且是头等舱!”
服务小姐很客气地回答说:“先生,我很乐意替你服务,但我要先替这些排在前面的人服务。”
这位仁兄很不耐烦地说:“你知道我是谁吗?”
只见这位柜台小姐从容地拿起麦克风广播道:“各位旅客,请注意,23号柜台前有一位先生不知道自己是谁,如果有哪位旅客能帮他辨识身份的话,烦请到联合航空23号柜台,谢谢!”此时排在后面的旅客都忍不住笑了起来。
● 暑假到了,我和一位好友一块去一家糕点房打工。因为是新手,开始我们被告知不能动手做糕点,只能给师傅们打打下手,做些杂活。
我还算老实,乖乖地听经理的话,让干什么就干什么。可是好友天生是个好奇宝宝,工作第一天就忍不住缠着糕点师傅们教她做汉堡。趁经理不在,自己拿起面粉啊,奶油啊各种材料兴致勃勃地做了个很大的四不像汉堡。
她正在自我陶醉,恰巧被外出回来的经理撞个正着。经理那个气啊,劈头骂她:“你白痴啊,不让你做你还做!”好友长这么大,哪被人这样骂过,噎得愣了足足一分钟,不甘心地向经理大声嚷道:“你知道我是谁吗?”
大家都大吃一惊,心里暗暗琢磨:“她是谁呀?老板的亲戚?某位大官的女儿?还是暗访的记者?”连我也有点摸不着头脑,更别说经理了。又僵持了一分钟,眼看经理脸上有点绷不住了,马上就要软下来向她道歉了,只听我那好友呜咽着又说了石破天惊的一句话:“我是新手啊。”(邢飞)
● 一天,一位游客打电话给旅行社总经理,投诉旅行社接待员态度生硬,使得他打消了选择这家旅行社的想法。
总经理很生气,就冒充游客打了一个电话,结果和游客说的一样。总经理很生气,在电话里说:“你知道我是谁吗?敢这样说话。”
接待员:“我怎么知道?!”
总经理:“我是这个旅行社的总经理。”
接待员:“啊!原来你是总经理!那你知道我是谁吗?”
总经理:“不知道!”
接待员:“还好不知道!”
接着,接待员赶紧将电话挂了。
● 大学里的共修科目有三四百人一起上课,秩序不好维持。教授为了管理方便,要求报告在上课前交到讲桌上,一开讲就算迟交,而迟交是不计分的。
某日上课,教授正讲得天花乱坠,忽见一位学生破门而入,众目睽睽之下拿着刚赶出来的报告,大摇大摆地走到讲桌前,就在他准备把报告放到作业堆里时,教授说话了:
“这位同学,你迟到也就算了……还打断我讲课,这是很不礼貌的行为,而且报告在半小时前就不收了。”
谁知那小子竟然提高了嗓门说:“嗯……那你知道我是谁吗?”
全场一阵骚动……
教授也怔了一怔说:
“实在抱歉,一个班的学生有三四百人,我又不只教一个班……我真的不知道你是谁。”
那小子喜出望外,把他的报告往那一叠厚厚的作业堆中一塞,一溜烟地消失在门外……
教授不禁感叹:真是智勇双全技惊全场!
服务小姐很客气地回答说:“先生,我很乐意替你服务,但我要先替这些排在前面的人服务。”
这位仁兄很不耐烦地说:“你知道我是谁吗?”
只见这位柜台小姐从容地拿起麦克风广播道:“各位旅客,请注意,23号柜台前有一位先生不知道自己是谁,如果有哪位旅客能帮他辨识身份的话,烦请到联合航空23号柜台,谢谢!”此时排在后面的旅客都忍不住笑了起来。
● 暑假到了,我和一位好友一块去一家糕点房打工。因为是新手,开始我们被告知不能动手做糕点,只能给师傅们打打下手,做些杂活。
我还算老实,乖乖地听经理的话,让干什么就干什么。可是好友天生是个好奇宝宝,工作第一天就忍不住缠着糕点师傅们教她做汉堡。趁经理不在,自己拿起面粉啊,奶油啊各种材料兴致勃勃地做了个很大的四不像汉堡。
她正在自我陶醉,恰巧被外出回来的经理撞个正着。经理那个气啊,劈头骂她:“你白痴啊,不让你做你还做!”好友长这么大,哪被人这样骂过,噎得愣了足足一分钟,不甘心地向经理大声嚷道:“你知道我是谁吗?”
大家都大吃一惊,心里暗暗琢磨:“她是谁呀?老板的亲戚?某位大官的女儿?还是暗访的记者?”连我也有点摸不着头脑,更别说经理了。又僵持了一分钟,眼看经理脸上有点绷不住了,马上就要软下来向她道歉了,只听我那好友呜咽着又说了石破天惊的一句话:“我是新手啊。”(邢飞)
● 一天,一位游客打电话给旅行社总经理,投诉旅行社接待员态度生硬,使得他打消了选择这家旅行社的想法。
总经理很生气,就冒充游客打了一个电话,结果和游客说的一样。总经理很生气,在电话里说:“你知道我是谁吗?敢这样说话。”
接待员:“我怎么知道?!”
总经理:“我是这个旅行社的总经理。”
接待员:“啊!原来你是总经理!那你知道我是谁吗?”
总经理:“不知道!”
接待员:“还好不知道!”
接着,接待员赶紧将电话挂了。
● 大学里的共修科目有三四百人一起上课,秩序不好维持。教授为了管理方便,要求报告在上课前交到讲桌上,一开讲就算迟交,而迟交是不计分的。
某日上课,教授正讲得天花乱坠,忽见一位学生破门而入,众目睽睽之下拿着刚赶出来的报告,大摇大摆地走到讲桌前,就在他准备把报告放到作业堆里时,教授说话了:
“这位同学,你迟到也就算了……还打断我讲课,这是很不礼貌的行为,而且报告在半小时前就不收了。”
谁知那小子竟然提高了嗓门说:“嗯……那你知道我是谁吗?”
全场一阵骚动……
教授也怔了一怔说:
“实在抱歉,一个班的学生有三四百人,我又不只教一个班……我真的不知道你是谁。”
那小子喜出望外,把他的报告往那一叠厚厚的作业堆中一塞,一溜烟地消失在门外……
教授不禁感叹:真是智勇双全技惊全场!