【案例】
　　
　　职场新人王雪幸运地遇到了自己的学姐，学姐热情地把公司秘诀倾囊相授，最后亲热地说：“有事就来问我，别客气。”
　　王雪果然一点也不客气：周一，她问学姐工作空闲时可以看小说吗?周二，她问学姐午餐时的水果可以多拿一份吗?周三，她问学姐送公务快递应该找哪家公司?周四，她问学姐到哪里去领文具?周五，她问学姐市场总监和总经理是什么关系，为什么大家说起他都一脸不屑?
　　现在，学姐一接到王雪的电话就心烦，吃饭的时候也尽量避开她，还隐约听说她每天都问不同的人很多问题，同事们打算联名要求解雇王雪……
　　
　　【诊断】
　　
　　每个人都不是全知全能的，因而在学习、生活、工作中都会遇到很多问题。在人生的不同阶段，问题会变得越来越复杂，如何解决这些问题也就需要更多的技巧。儿童时期，父母是万宝全书，爱提问的孩子被夸作“聪明、肯动脑筋”；求学时代，有教师传道授业解惑，爱提问的学生被夸为“好学、求知欲旺盛”；但是，步入职场，还是有问题就张嘴，就再也行不通了，像王雪这样凡事都问，就会被认为“幼稚、没有工作能力”。
　　现代职场，传统的师徒授受的亲密关系早已不复存在，主要人际关系有三种：(1)上下级关系，(2)同事关系，(3)因同事而发展来的朋友关系。这三种关系都不允许王雪们肆无忌弹地提出N多的问题：对于领导，工作繁忙，需要总领大局，无暇关心每个职员的困惑；对于同事，每个人都是一颗螺丝钉，都要独当一面，没时间、没精力也没本事来回答别人的问题；而职场朋友呢?要是你经常不断地问问题，就不可能在工作中交到朋友。王雪很幸运，遇到学姐已经打下了朋友的基础，可是只要她还不断地问下去，这个准朋友很快就会失去。
　　
　　【处方】
　　
　　那么，新人们在职场中遇到问题怎么办?需要分门别类，对症下药。我们把问题分为三类，分别给出各自的处方：
　　
　　(1)生活类问题
　　如食堂怎么吃饭?公司的班车停靠在哪里?有没有医务室?有公用的微波炉、冰箱吗?……这些问题事关民生，肯定要搞清楚，可是不宜在工作头几天就问个不停，即使是专职的人事职员也会讨厌的，而且给人一种婆婆妈妈的感觉。很多这类事情，其实不需要问，所谓车到山前必有路，只要到时跟着老员工做，多多观察，不久就能全部搞得一清二楚了。
　　
　　(2)工作类问题
　　如办公用具怎么领?文件收发找谁?报表的格式是什么?不同业务的分管领导是谁?……在工作真正上手以前，这些问题会困扰你一段时间。这样的问题就非问不可了，但也要注意问的时机和对象。建议你先花时间仔细阅读能找到的所有公司文件，对公司的工作制度、管理制度、人事制度有一个充分的了解，然后再去问，有这样的背景知识打底，别人一点拨你就明白了，还可以举一反三。在进公司的时候，领导一定会为你安排一个带教的师傅，不管他的性格脾气如何，你的首问对象都应该是他，至少要经过他的介绍才能去问别人，这是最基本的礼貌和规矩。
　　
　　(3)人事类问题
　　如领导之间有什么纠纷?谁是谁的亲信?谁是领导的裙带关系?谁和谁有地下恋情?……不能否认，这些问题是职场潜规则的重要组成部分，对这些东西视若无睹有时候会吃大亏。不过这样的问题是千万不能问的，问了别人也不会告诉你。你只能擦亮眼睛，勤于思考，捕捉蛛丝马迹并且连缀成网，最后才能了然于心。当然，你也可以根本就不把这些信息放在心上，所谓君子坦荡荡，小人长寂寂：君子通晓事理，所以待人接物处世犹如在平坦大道上行走，安然而舒泰。小人心思常为物役，患得又患失，所以常有忧虑之心。