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本文采用IibQUAL＋模型对济南职业学院图书馆的服务质量进行测评。通过对调查结果的赋分均值分析、雷达图分析，IPA绩效分析，发现图书馆现有服务存在的问题，并提出相应的改进措施。
基于libQUAL＋的图书馆服务质量评价——以济南职业学院图书馆为例
【摘 要】
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本文采用IibQUAL＋模型对济南职业学院图书馆的服务质量进行测评。通过对调查结果的赋分均值分析、雷达图分析，IPA绩效分析，发现图书馆现有服务存在的问题，并提出相应的改进措施。
【机 构】
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济南职业学院
【出 处】
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济南职业学院学报
【发表日期】
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2013年2期
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