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第三军医大学西南医院自2007年6月新门诊开业以来，门诊就诊患者数量急剧增多，日均就诊人次超过5000人，高峰时期更是达到了8380人，门诊管理难度增大。为了解决患者挂号难的问题，提高医疗效率，缓解“三长一短”问题，同时也为了扩展医院医疗服务有效范围，提高医院竞争力，作者开始着手进行预约挂号系统的探讨、研制和实施。