论文部分内容阅读
令人意想不到的是,Monster到中华英才网,没看财务报表,只是到张建国的办公室转了一圈,就决定投资。后来人们都打趣说,看一眼张建国的办公室,价值5000万美元……
经常坐北京地铁的人一定对获奖广告展中的一个广告记忆深刻——无所不能的超人,却因为找工作方式不当而屡屡碰壁,通过使用中华英才网,一切难题迎刃而解。
2007年,中华英才网的广告可以说铺天盖地,通过各种形式轰炸着人们的眼球,与此同时,行业对手智联招聘、51Job的广告攻势也显得异常猛烈。在这场广告大战中,人们嗅到了来自网络招聘的火药味。
在中华英才网的“指挥大营”里,CEO张建国并没有因火药味而紧张。“竞争激烈是好事,在竞争中,大家不断地提升自身的知名度,让更多的人了解网络招聘,在一定程度上推进了这个行业的发展。”他说。
连续3年以超100%增长率发展的中华英才网,目前已经稳稳坐在国内行业第一的位置上。行业第一,这样一句简单的肯定,只有张建国知道这背后所付出的努力。因为3年前,完全是个互联网门外汉的张建国来中华英才网时,其已经被对手远远甩在后面。
此时,带领中华英才网经历了蜕变痛苦之后,面对现在的成绩,这位前华为副总裁谦虚地说,自己有一点儿自豪。
寻梦人
44岁的张建国其真正的职业生涯是从深圳开始的,当时放弃了大学老师工作的他毅然选择了南下。在四处碰壁、身上的钱所剩无几的时候,一个朋友向他推荐了华为。
当时,华为刚成立没多久,连办公室都是租用的民房,面试张建国的是华为的老总任正非,他刚从外面回来,冲了凉,穿着大短裤就开始了面试。一阵交谈之后,任正非说,你下午过来上班吧。
“我那时就一个念头,让自己在深圳先生存下来,能有一份工作,非常高兴了。”没想到走投无路时的转机竟将张建国带入了职业生涯的一个黄金期。
1993年,发展到一定规模的华为开始拓展全国市场,张建国被派往福建省办事处当主任,“当时,福建就我一个人做销售,我既是领导也是小兵,我的办公室就是我租住的房子,当时的全部家当是一包衣服,一包样品。”张建国在福建做了3年销售及从零开始,全面打开了福建市场,并创造了当时华为有史以来最大的单子。
3年后,张建国被调回华为的深圳总部从事人力资源工作,尽管心里依旧想做销售,张建国还是认真地做好公司交给他的任务。“对于人事管理,我一点都不懂,只好买书来自学,当时关于人力资源方面的书都买回来研究。”
逐渐摸到门道的张建国开始帮助华为建立规范的人力资源管理系统。1997年,张建国升任华为副总裁,主管人力资源工作,此时的华为已经进入高速发展的阶段。到2000年,华为员工已经由当年的20多人,扩张到两万多人,张建国主持建立的人力资源管理体系在扩张中起到了关键的作用,人事管理实现平稳过渡。
就在华为进入稳定发展阶段的时候,张建国萌生了离开的念头。他清楚地知道,留下意味着显赫的地位、百万以上的年薪、丰厚的股票分红,离开则意味着要从头开始。下定决心的张建国没有犹豫,交接完工作的前一天就买好了去上海的机票。
当时,华为鼓励员工创业,如果员工离开华为创业,可以代销华为的产品,利润所得全部归员工所有,而张建国放弃了这个机会,他希望靠自己。
离开华为的张建国选择自费去美国麻省理工学院进修人力资源管理。2001年,张建国回国创立了深圳益华时代人力资源管理咨询公司。“尽管那时一年挣的钱比华为少很多,但我却过得很充实,我感觉太阳每天都是新的。”近4年的创业生涯中,张建国的公司为芙蓉王、大唐电信、三菱重工、南航、迈普和夏新电子等众多企业做过项目。
2004年,中华英才网的董事长徐新找到了张建国,希望他加盟中华英才网,张建国拒绝了。徐新没有放弃,让张建国先给中华英才网做一个30万元的项目,之后再谈。在项目结束后,张建国出任中华英才网的CEO。
张建国的到来,无疑为中华英才网带来一场全新的革命,这场革命是彻底的,甚至是无情的,最重要的是有效的——用张建国的话就是全部推倒从来。
正当张建国大展拳脚的时候,全球最大的网络招聘服务商Monster来到了中华英才网,此前,Monster已经和国内的另外几家招聘网站有过深入的接触,令人意想不到的是,Monster到中华英才网。没看财务报表,只是到张建国的办公室转了一圈,就决定投资。
Monster的投资是战略性投资,中华英才网的管理全部交由张建国。每年,中华英才网都会派一些员工到Monster学习,Monster也会派员工过来,不是指导工作,而是学习。
后来人们都打趣说,看一眼张建国的办公室,价值5000万美元。“当时我的办公室很小,也有点乱,他们可能觉得我们是做事情的人。”张建国笑着说。即使是现在,张建国的办公室也不是很大,远不像一个总裁的办公室。
温情狼性文化
张建国的到来,为中华英才网营造了一个全新的企业文化氛围,那就是温情的狼性文化。
“所谓狼性,表现在一个组织里,应该像狼群那样强调群体而非个人的作用,同时狼性反映出企业要有一种斗志,要有一种激情,不能退化。”张建国说,所谓温情上,是希望在组织中,员工之间有亲和的关系,有一个开放的心态。
新员工入职就会参加一个为期10天的培训,给员工一个企业文化的概念。员工主要是在工作中认知并融入文化。“我们公司的增长率非常高,压力也是非常大,每天我们都会有一个业绩的回顾,每一个组的业绩怎样,各组之间都会有一个竞赛。我们的过程管理是非常细致。在这个过程中,员工自然的感受到压力。每天喊口号是没有的,关键是工作中的每一个细节,都会有很强的驱动力,让员工保持一个很好的态度,是非常关键的。”张建国说。
每天业绩回顾的时候,都会评选出当天业绩最好的员工进行奖励,奖励可能是一个苹果或是一个柚子,在下班的时间,由张建国颁发,“奖品虽然很小,但对员工的精神鼓励作用巨大,员工会感觉到公司对他的认可。”
狼性文化带来的压力可想而知,但同时对于员工成长的帮助也是明显的。“企业和员工之间应该是一种双项的互动推进关系,形成双赢的关系,这样,企业的增长速度会越来越快,对于员工来说,一方面可以得到较高的个人薪酬收益,另一方面在职场上的进步也是非常快的。”张建国说,“我们运作的方式就是让一个平凡的人到中华英才网之后变得不平凡。”
狼性文化的另一大特点就是强调团队协作的能力。张建国认为:“一个人不可能是全才,如果一个企业只依靠一个天才,是永远做不大的。”
一个优秀的销售人员,既要是人力资源管理方面的专家又要善于与人沟通,但是这样的人才似乎太少了。于是,张建国想到了团队协作。“很适合销售的要以客户关系为主,套突出他的销售能力。另外还有一个专家团队,叫作行业拓展部门,这里集中了很多人力资源背景的人才,两个部门组合在一起,为客户服务,讨论解决方案,通过这种组织上的组合使我们的服务达到完美。”
通过张建国的组织管理,2006年,中华英才网在没有销售人员的情况下,销售额比2005年翻了一倍。
在强调狼性的同时,中华英才网也时刻不忘温情。“在中华英才网,我们模糊等级的观念,希望大家保持一个开放的心态。”张建国举了一个例子,“我们北京分公司的总经理,无论多忙,每周一早上都会亲自下厨,为员工准备早点。有时候可能就是一个简单的煎鸡蛋,但却体现出上下级之间的平等。”
领跑网络招聘
从2004年张建国加盟之后,中华英才网连续3年以超过100%的速度发展,今年第一季度的增长更达到了120%。除了用公司文化带动员工的积极性外,从销售、管理再到产品,张建国全部进行了革新。
此前,中华英才网的销售人员手中都掌握着大量的客户资源,但是真正能维护的少之又少,为了将资源合理利用,张建国想到了销售细分。比如每个销售人员(Hunter)保留30个有待开发的核心客户,将那些已经是中华英才网的客户交由Farmer去维护,并进行深耕细作。Farmer将会把成熟的大客户交给KA(KeyAccount,大客户销售),进行更科学的维护。
张建国在刚开始推行销售细分的时候,也遭遇到了来自管理层和销售人员的压力,但是他没有让步,经过一段时间检验,证明了销售细分的科学性。张建国举了一个例子:去年,有一个销售人员有客户300家,后来中华英才网给他减到30家,一开始员工很不理解,结果三个月后,他的业绩反而增加了50%以上。
为了帮助销售人员提高效率,张建国聘请研发公司根据销售人员的工作需要,设计了一套电话营销系统,“这套营销系统可以帮助销售人员管理好自己的客户资源,与客户的沟通进行到哪一步,都有详细的记录。”张建国说,“虽然我们开发这样的系统,有一定的投入,但是事实证明,我们是正确的,我们的销售人员的有效通话时间由原来的不到90分钟达到现在的180分钟以上。”
然而随着中华英才网的快速发展,企业在不断扩张之后,原来的管理模式显然已经不能满足企业需要,甚至出现了管理混乱的局面。此时,张建国果断地调整管理模式,开始向矩阵式、流程化组织管理体系转变。
经历过华为扩张的张建国很有条理地调整管理模式,为了避免矩阵式管理的弊端,在今年年初,他提出了在矩阵式模式下,处理问题要讲速度和责任意识,尽量实施扁平化管理。建议不同层级的人员可在一起共同讨论和做决定,而不是一层一层向上或向下传递,以免信息扭曲及效率损耗。此外,人际关系追求简单,一切工作以结果和效益为导向。
在产品上,张建国知道这是企业发展的重拳头,必须专注。“中华英才网的核心就是网络招聘,其他业务全部砍掉。”张建国果断地将培训和人事外包等服务业务砍掉,集中精力推出新产品。
今年4月,中华英才网推出了视频招聘产品,“视频招聘代表了互联网发展的潮流,互联网的精神就是互动、体验。视频招聘展示的信息不再是单纯的文字,可以把企业的环境、文化、用人政策、企业的发展前景,通过视频的方式展示出来。另外,去应聘的人更加符合企业的需要,求职者投简历更有明确性,不在是漫天投简历。这个模式更强调了双向选择和互动关系。”张建国始终认为,产品服务一定要以客户为导向,视频招聘一经推出就受到用户的好评,通过一个月的使用,企业的点击量增加了3倍。
此外,张建国还针对中小企业用户推出了招聘宝产品。去年年末推出以来,招聘宝已经占到中小企业总收入的30%。
张建国预计,中华英才网还将保持100%的速度发展2到3年。对于上市,张建国说,上市一定要选择对企业长期发展有利的时机,他认为那是水到渠成的事情。(编辑/秋荻)