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中图分类号:F270 文献标识:A 文章编号:1006-7833(2012)03-000-01
摘要经济型酒店特殊的行业特征决定了人的重要性,然而管理者面对员工的流动率过高和整体行业素质低下的难题确实有点束手无策。本研究运用职业发展规划这一工具来切实有效的解决该难题,并提出相关的职业发展规划对策,以指导经济型酒店员工职业发展规划的具体实施。
关键词经济型酒店职业发展规划对策
职业发展规划是指组织和员工对企业及员工个人的职业发展进行设计、规划、执行、评估、反馈和修正的一个综合性的过程,是组织提供的用于帮助组织内正从事某类职业员工的行为过程。通过员工和组织的共同努力和合作,使每个员工的职业发展目标与组织发展目标一致,使员工的发展与组织的发展相吻合。将员工职业发展规划纳入企业的日常管理, 并将员工职业发展规划作为企业人力资源战略的重要组成部分,协调、融合员工的个人职业发展目标与企业的战略发展目标。这不仅有助于保持员工的稳定性和积极性,提高员工的业务技能以创造更好的经济效益;而且通过对员工知识观念的重新规划以适应外界环境的变化,保持企业的竞争力和向心力。
一、经济型酒店员工职业发展规划存在的问题
1.选择职业目标的盲目性
职业发展规划的目标设计相对其他六大人事模块更具有独特性,即具有更多的虚拟性和前瞻性,要考虑到长远的发展,甚至是纸上谈兵,但实际上是必要的,如果不进行提前的目标设定,员工往往会彷徨而不知何去何从。许多经济型酒店员工在选择进入该行业时都抱着试试看的心情,并没有做好自我分析,未能从全面的角度对自我进行客观、准确地评价。就是这种抱着先“先占位置,再图发展”的思想,不认真根据自身和职业情况进行匹配,给以后的职业发展规划增添障碍,导致企业员工大量的流动性,给企业的人力和物力都带了巨大的损失。
2.职业能力与岗位匹配的不协调性
相对于星级酒店,经济型酒店组织结构简单,结构层次少,这就对员工提出了更高的要求,无论是管理人员还是基础服务人员,都需要“多面手”。以如家酒店为例,其人力成本仅有同业的三分之一至六分之一,它采用了扁平的组织结构,店长、值班经理、员工三层构成了一家酒店的组织机构图,放弃了传统酒店的店长、部门经理、主管、领班、员工五个层级的矩阵。传统酒店的总经理需要诸如营销部、客房部的支持,而在如家,店长肩负营销、人员管理、客户管理、前后台支持等综合任务。如家与一般酒店相比少两个管理层次,没有部门经理,也没有领班。因此对基础服务人员也提出了很高的要求,既要求技能的专业化又要求技能的综合性。然而,现有的基础服务人员能力极其有限。
3.缺乏职业筹码的积累
经济型酒店所需要的人力资源有两个层次:管理人员和基础工作人员。管理人员一般从旅游酒店管理专业的大专院校和星级酒店的管理人员中招聘。基础工作人员则到社会上的劳动力市场上进行招聘,经过一定的培训后,成为经济型酒店所需要的人才。因此,经济型酒店员工,特别是普通员工的受教育程度是比较低的,主要表现为知识薄弱和学习能力较差两个方面。由于普通员工的学习能力较差,需要管理者不仅对其要进行入职时的基础培训,而且还要在平时的日常工作中给予持续的指导和帮助。但是通常普通员工的学习积极性不高,职业筹码的较匮乏,导致晋升空间受阻。
二、完善经济型酒店员工职业发展规划的相关对策与建议
职业发展规划能有效的结合每位员工的性格、兴趣、能力、气质等诸多因素制定合理的计划,以最大限度的开发员工的能力,为每位员工提供一个不断成长以及挖掘最大潜力和建立成功职业的机会。
1.规范招聘程序
一般企业总希望把代表不同行业专业水平的员工招录在公司内部,从而提升公司的核心竞争力。然而,酒店业却例外,在人员招聘时尤为注重应聘人员的工作背景和工作能力。通常只需要有同行业的工作经验,即使是综合素质类面试不合格或效果不好时,企业也同时会做出录用决定。结果却导致了员工上岗后,由于员工个人发展意愿与企业发展目标不符合即人-岗不匹配,暴露出人浮于岗及非正常的离职。因此,企业在招聘时应该重新制定招聘标准,招录适合企业发展的优秀人才。
2.完善员工培养及培训制度以提升整体员工素质水平
经济型酒店作为服务型企业,最大的特点是人员密集、流动性大和整体素质不高。由于行业人员的水平参差不齐,这不仅要求员工具备快速学习、自我提高的能动性和应对环境的适应性,也要求企业必须提供和营造良好的学习氛围,丰富的培训内容,以适应产业快速发展和行业竞争激烈的要求。同时,企业可以根据员工不同的职业发展阶段,建立一个系统的、动态的培训模式,从而推动员工不断提升职业竞争力、推动职业发展。
3.明确员工职业规划
作为企业,要把员工的职业发展规划落到实处,而不是片面的只停留在口头层面上,过高的承诺和夸大会对员工造成不实的印象,也是对员工不负责任的表现。从而导致了员工的忠诚度下降,打击了工作的积极性,最终纷纷离职,另谋高就。对于员工来说,明确职业规划有助于确立人生的方向、提供奋斗的策略、重新认识自身的价值并使其增值,避免盲目跳槽,减少浮躁的心情。
三、结束语
职业发展规划是一个周而复始的连续过程,需要人们在不同的人生阶段对志向确立、准确评估、选择职业、职业发展、确定目标、指定计划、评估回馈进行修正。本文通过对经济型酒店员工所面临的问题,提出以职业发展规划为导向的解决方案,以实现经济型酒店员工职业发展规划的良性循环。
参考文献:
[1]葛玉辉.人力资源管理.北京:清华大学出版社.2008.
[2]葛玉辉.成功职场六项修炼. 北京:清华大学出版社.2008.
[3]唐倩.论职业生涯规划在酒店业中的运用.现代商贸工业.2010.15(5):156 -157.
[4] 沈飞跃,王中文.试论酒店业员工职业生涯规划的现状与对策.湖南工业职业技术学院学报.2007.7(4):50-51.
摘要经济型酒店特殊的行业特征决定了人的重要性,然而管理者面对员工的流动率过高和整体行业素质低下的难题确实有点束手无策。本研究运用职业发展规划这一工具来切实有效的解决该难题,并提出相关的职业发展规划对策,以指导经济型酒店员工职业发展规划的具体实施。
关键词经济型酒店职业发展规划对策
职业发展规划是指组织和员工对企业及员工个人的职业发展进行设计、规划、执行、评估、反馈和修正的一个综合性的过程,是组织提供的用于帮助组织内正从事某类职业员工的行为过程。通过员工和组织的共同努力和合作,使每个员工的职业发展目标与组织发展目标一致,使员工的发展与组织的发展相吻合。将员工职业发展规划纳入企业的日常管理, 并将员工职业发展规划作为企业人力资源战略的重要组成部分,协调、融合员工的个人职业发展目标与企业的战略发展目标。这不仅有助于保持员工的稳定性和积极性,提高员工的业务技能以创造更好的经济效益;而且通过对员工知识观念的重新规划以适应外界环境的变化,保持企业的竞争力和向心力。
一、经济型酒店员工职业发展规划存在的问题
1.选择职业目标的盲目性
职业发展规划的目标设计相对其他六大人事模块更具有独特性,即具有更多的虚拟性和前瞻性,要考虑到长远的发展,甚至是纸上谈兵,但实际上是必要的,如果不进行提前的目标设定,员工往往会彷徨而不知何去何从。许多经济型酒店员工在选择进入该行业时都抱着试试看的心情,并没有做好自我分析,未能从全面的角度对自我进行客观、准确地评价。就是这种抱着先“先占位置,再图发展”的思想,不认真根据自身和职业情况进行匹配,给以后的职业发展规划增添障碍,导致企业员工大量的流动性,给企业的人力和物力都带了巨大的损失。
2.职业能力与岗位匹配的不协调性
相对于星级酒店,经济型酒店组织结构简单,结构层次少,这就对员工提出了更高的要求,无论是管理人员还是基础服务人员,都需要“多面手”。以如家酒店为例,其人力成本仅有同业的三分之一至六分之一,它采用了扁平的组织结构,店长、值班经理、员工三层构成了一家酒店的组织机构图,放弃了传统酒店的店长、部门经理、主管、领班、员工五个层级的矩阵。传统酒店的总经理需要诸如营销部、客房部的支持,而在如家,店长肩负营销、人员管理、客户管理、前后台支持等综合任务。如家与一般酒店相比少两个管理层次,没有部门经理,也没有领班。因此对基础服务人员也提出了很高的要求,既要求技能的专业化又要求技能的综合性。然而,现有的基础服务人员能力极其有限。
3.缺乏职业筹码的积累
经济型酒店所需要的人力资源有两个层次:管理人员和基础工作人员。管理人员一般从旅游酒店管理专业的大专院校和星级酒店的管理人员中招聘。基础工作人员则到社会上的劳动力市场上进行招聘,经过一定的培训后,成为经济型酒店所需要的人才。因此,经济型酒店员工,特别是普通员工的受教育程度是比较低的,主要表现为知识薄弱和学习能力较差两个方面。由于普通员工的学习能力较差,需要管理者不仅对其要进行入职时的基础培训,而且还要在平时的日常工作中给予持续的指导和帮助。但是通常普通员工的学习积极性不高,职业筹码的较匮乏,导致晋升空间受阻。
二、完善经济型酒店员工职业发展规划的相关对策与建议
职业发展规划能有效的结合每位员工的性格、兴趣、能力、气质等诸多因素制定合理的计划,以最大限度的开发员工的能力,为每位员工提供一个不断成长以及挖掘最大潜力和建立成功职业的机会。
1.规范招聘程序
一般企业总希望把代表不同行业专业水平的员工招录在公司内部,从而提升公司的核心竞争力。然而,酒店业却例外,在人员招聘时尤为注重应聘人员的工作背景和工作能力。通常只需要有同行业的工作经验,即使是综合素质类面试不合格或效果不好时,企业也同时会做出录用决定。结果却导致了员工上岗后,由于员工个人发展意愿与企业发展目标不符合即人-岗不匹配,暴露出人浮于岗及非正常的离职。因此,企业在招聘时应该重新制定招聘标准,招录适合企业发展的优秀人才。
2.完善员工培养及培训制度以提升整体员工素质水平
经济型酒店作为服务型企业,最大的特点是人员密集、流动性大和整体素质不高。由于行业人员的水平参差不齐,这不仅要求员工具备快速学习、自我提高的能动性和应对环境的适应性,也要求企业必须提供和营造良好的学习氛围,丰富的培训内容,以适应产业快速发展和行业竞争激烈的要求。同时,企业可以根据员工不同的职业发展阶段,建立一个系统的、动态的培训模式,从而推动员工不断提升职业竞争力、推动职业发展。
3.明确员工职业规划
作为企业,要把员工的职业发展规划落到实处,而不是片面的只停留在口头层面上,过高的承诺和夸大会对员工造成不实的印象,也是对员工不负责任的表现。从而导致了员工的忠诚度下降,打击了工作的积极性,最终纷纷离职,另谋高就。对于员工来说,明确职业规划有助于确立人生的方向、提供奋斗的策略、重新认识自身的价值并使其增值,避免盲目跳槽,减少浮躁的心情。
三、结束语
职业发展规划是一个周而复始的连续过程,需要人们在不同的人生阶段对志向确立、准确评估、选择职业、职业发展、确定目标、指定计划、评估回馈进行修正。本文通过对经济型酒店员工所面临的问题,提出以职业发展规划为导向的解决方案,以实现经济型酒店员工职业发展规划的良性循环。
参考文献:
[1]葛玉辉.人力资源管理.北京:清华大学出版社.2008.
[2]葛玉辉.成功职场六项修炼. 北京:清华大学出版社.2008.
[3]唐倩.论职业生涯规划在酒店业中的运用.现代商贸工业.2010.15(5):156 -157.
[4] 沈飞跃,王中文.试论酒店业员工职业生涯规划的现状与对策.湖南工业职业技术学院学报.2007.7(4):50-51.