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摘要：开展“面心实”活动是为了贯彻落实全国总工会在2012年1月出台的意见：“在全国各级工会组织中深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动”（简称“面心实”活动）。笔者对大柳煤矿公司工会开展“面心实”活动方面取得的成效和不足进行粗浅的分析。
关键词：“面心实”;活动;实践;思考
一、工会开展“面心实”活动的重要意义
一是从国家层面来说：党的十九大报告中提出：“全党同志一定要永远与人民同呼吸、共命运、心连心、永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”。要求工会组织把工作真正深入到工人阶级中去，在推进党和国家事业发展中更好发挥工会作用。二是从全国总工会总体层面来说：2010年7月26日，中华全国总工会下发的《关于进一步加强企业工会工作充分发挥企业工会作用的决定》中要求：各级工会必须进一步增强政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识，认真贯彻“促进企业发展、维护职工权益”的企业工会工作原则，统一思想，增强信心，真抓实干，努力把企业工会建设成为职工信赖的职工之家。三是从企业层面来说：开展“面心实”活动具有现实意义，工会是工人阶级的群众组织，“面心实”活动更加突出了联系职工群众的作用。工会干部时刻联系职工，深入职工群众，当职工不理解某些政策和制度时，工会组织就要针对职工中出现的问题，给予引导和教育。
二、实践“面心实”活动的取得的实效
（一）开展“面心实”活动，就是要让工会成为职工维权的第一责任人
一是大柳煤矿公司深入贯彻实施《华能煤业有限公司职工代表大会实施办法》等四项制度，严格履行职代会报告制度，加强职代会决议执行、立项提案及采纳建议的跟踪落实工作，如：针对提案意见及时调整降低了职工食堂饭菜价格和职工单身楼住宿收费标准;对维修工业厂区路灯进行了维修。二是对劳保发放、工资奖金、评先选优等待遇的落实进行了全程监督，切实从源头上维护了职工权益。加强部门协作，增强服务意识，通过各职能部门会议纪要、作业计划、通报、工作安排等形式，并利用固定的宣传牌板、张贴栏，及时进行矿务公开，使职工知情权、参与权和监督权落到实处。
（二）开展“面心实”活动，就是要让工会干部当好职工的第一知情人。
一是今年以来，大柳煤矿公司工会干部把下基层车间，区队，井下与职工谈心当做开展“面心实”工作的重要部分，在和职工谈心过程中，听取职工意见建议20多条，经过与相关科室协商，这20多条意见建议基本得到落实，职工也非常满意。比如：井下职工工作服吊篮烘干系统经常性停止运行。在和职工谈心时，了解到了此事，工会立即组织人员进行维修，并请场家技术人员来矿上进行维护。二是工会女工委每季度组织开展“安全有你有我”亲情服务谈心活动。活动主要以“三违”、不放心人员为重点，从观看警示教育片、自我检讨、思想疏导、签订安全诚信承诺书四个方面入手，进一步提升了职工自觉维护安全的主动性。
（三）开展“面心实”工作，就是要让工会组织当好职工的第一帮扶人
一是为了切实做好困难职工帮扶工作，走访落实，掌握困难职工第一手资料，给9名困难职工送去了组织的关怀和慰问，让困难职工安心上班，解决他们的后顾之忧;按照《华亭煤业公司关于开展公司“金秋助学”和华能集团困难职工帮扶救助摸底工作的通知》要求，通过调查、审核、公示后，对3名因病因灾致困子女入学进行补贴，确保“三个绝不让”的帮扶目标落实到位;二是为了维护职工职业健康权益，提高职工在暑期安全生产工作中的积极性，职工发放了茶叶和冰糖。在重大节假日期间，组织亲情服务小分队前往下井行人通道为一线职工送去毛巾、鸡蛋、矿泉水等慰问品。三是积极组织劳模先进及一线职工开展“弘扬红色教育崇尚工匠精神”主题教育活动，让劳模、先进和一线职工深切体会到组织的关心和关爱。
三、开展“面心实”活动的不足之处
（1）有个别工会干部对“面心实”活动重要性的认识不够，政策引导和心理疏导方面有些欠缺，造成了工作作风不够扎实，相关政策制度向一线职工宣传不到位。从而失去了在新时期工会活动真情投入、搭建桥梁、优化环境、构筑和谐的活力和真正意义。
（2）工会工作职能的作用没有充分发挥出来。没有自觉地把“面心实”活动放到企业工作的大局中去认识和把握，没有选准服务大局的切入点。由其在不断发展变化形势任务面前，工会组织必须转变思维观念，发挥监督职责，不断提高工作拓展性。
（3）对开展调查研究重视不够，工作的主动性不强，轻重不分，造成了找不准推动工作的关键问题。因此，工会干部要集中力量，务求突破，以重点问题的突破带动整体水平，新水平的工作又有新的重点突破来带动，使工作有起有伏，有声有色。
四、对“面心实”活动的思考
（一）细致调研，分类汇总。要结合本单位工作实际，将相关问题及需求按照基层单位的困难需求、基层班组的困难需求和基层职工的困难需求切块，按日常生产需要，职工生活需要，文化需求和培训学习需要、技能素质提升等方面分类，同时针对问题需求的实际处理意见按照基层单位自行解决，公司工会解决，相关部门协调解决，上报矿工会解决和无法解决分别进行汇总，切切实实明确问题解决的责任主体。
（二）极积探索，依法维护。探索职工民主管量新路子，依法维护职工民主权利。以职代会制度培养职工的參与意识和合作意识，有利于调动职工的积极性和创造性。职工有什么建议、有什么意见、有什么问题和困难，都可以向工会倾诉。平时要设立公开栏，意见箱，召开座谈会、征求意见等形式，让领导与职工对话，使职工及时了解区队各项管理决策，使区队和职工之间的权、责、利更加明确。
（三）深化和拓展“送温暖”工程。为困难职工办实事。送温暖活动是工会心系职工，帮助困难职工的有效途径，也是工会增强凝聚力的重要措施，要不断深化和拓展“送温暖”工程的方式方法，除了钱物，还要重视精神方面的温暖，要真正让“送温暖”活动暧人心，而非走过场。
总之，新形势下，由于职工队伍结构、思想观念、分配方式、内在需求日趋多元化，劳动关系矛盾日益凸显。积极开展“面心实”活动有利于破解新形势下工会工作面临的新情况新问题，增强工会活力，有利于协调劳资关系，有利于调动职工工作积极性。
关键词：“面心实”;活动;实践;思考
一、工会开展“面心实”活动的重要意义
一是从国家层面来说：党的十九大报告中提出：“全党同志一定要永远与人民同呼吸、共命运、心连心、永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”。要求工会组织把工作真正深入到工人阶级中去，在推进党和国家事业发展中更好发挥工会作用。二是从全国总工会总体层面来说：2010年7月26日，中华全国总工会下发的《关于进一步加强企业工会工作充分发挥企业工会作用的决定》中要求：各级工会必须进一步增强政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识，认真贯彻“促进企业发展、维护职工权益”的企业工会工作原则，统一思想，增强信心，真抓实干，努力把企业工会建设成为职工信赖的职工之家。三是从企业层面来说：开展“面心实”活动具有现实意义，工会是工人阶级的群众组织，“面心实”活动更加突出了联系职工群众的作用。工会干部时刻联系职工，深入职工群众，当职工不理解某些政策和制度时，工会组织就要针对职工中出现的问题，给予引导和教育。
二、实践“面心实”活动的取得的实效
（一）开展“面心实”活动，就是要让工会成为职工维权的第一责任人
一是大柳煤矿公司深入贯彻实施《华能煤业有限公司职工代表大会实施办法》等四项制度，严格履行职代会报告制度，加强职代会决议执行、立项提案及采纳建议的跟踪落实工作，如：针对提案意见及时调整降低了职工食堂饭菜价格和职工单身楼住宿收费标准;对维修工业厂区路灯进行了维修。二是对劳保发放、工资奖金、评先选优等待遇的落实进行了全程监督，切实从源头上维护了职工权益。加强部门协作，增强服务意识，通过各职能部门会议纪要、作业计划、通报、工作安排等形式，并利用固定的宣传牌板、张贴栏，及时进行矿务公开，使职工知情权、参与权和监督权落到实处。
（二）开展“面心实”活动，就是要让工会干部当好职工的第一知情人。
一是今年以来，大柳煤矿公司工会干部把下基层车间，区队，井下与职工谈心当做开展“面心实”工作的重要部分，在和职工谈心过程中，听取职工意见建议20多条，经过与相关科室协商，这20多条意见建议基本得到落实，职工也非常满意。比如：井下职工工作服吊篮烘干系统经常性停止运行。在和职工谈心时，了解到了此事，工会立即组织人员进行维修，并请场家技术人员来矿上进行维护。二是工会女工委每季度组织开展“安全有你有我”亲情服务谈心活动。活动主要以“三违”、不放心人员为重点，从观看警示教育片、自我检讨、思想疏导、签订安全诚信承诺书四个方面入手，进一步提升了职工自觉维护安全的主动性。
（三）开展“面心实”工作，就是要让工会组织当好职工的第一帮扶人
一是为了切实做好困难职工帮扶工作，走访落实，掌握困难职工第一手资料，给9名困难职工送去了组织的关怀和慰问，让困难职工安心上班，解决他们的后顾之忧;按照《华亭煤业公司关于开展公司“金秋助学”和华能集团困难职工帮扶救助摸底工作的通知》要求，通过调查、审核、公示后，对3名因病因灾致困子女入学进行补贴，确保“三个绝不让”的帮扶目标落实到位;二是为了维护职工职业健康权益，提高职工在暑期安全生产工作中的积极性，职工发放了茶叶和冰糖。在重大节假日期间，组织亲情服务小分队前往下井行人通道为一线职工送去毛巾、鸡蛋、矿泉水等慰问品。三是积极组织劳模先进及一线职工开展“弘扬红色教育崇尚工匠精神”主题教育活动，让劳模、先进和一线职工深切体会到组织的关心和关爱。
三、开展“面心实”活动的不足之处
（1）有个别工会干部对“面心实”活动重要性的认识不够，政策引导和心理疏导方面有些欠缺，造成了工作作风不够扎实，相关政策制度向一线职工宣传不到位。从而失去了在新时期工会活动真情投入、搭建桥梁、优化环境、构筑和谐的活力和真正意义。
（2）工会工作职能的作用没有充分发挥出来。没有自觉地把“面心实”活动放到企业工作的大局中去认识和把握，没有选准服务大局的切入点。由其在不断发展变化形势任务面前，工会组织必须转变思维观念，发挥监督职责，不断提高工作拓展性。
（3）对开展调查研究重视不够，工作的主动性不强，轻重不分，造成了找不准推动工作的关键问题。因此，工会干部要集中力量，务求突破，以重点问题的突破带动整体水平，新水平的工作又有新的重点突破来带动，使工作有起有伏，有声有色。
四、对“面心实”活动的思考
（一）细致调研，分类汇总。要结合本单位工作实际，将相关问题及需求按照基层单位的困难需求、基层班组的困难需求和基层职工的困难需求切块，按日常生产需要，职工生活需要，文化需求和培训学习需要、技能素质提升等方面分类，同时针对问题需求的实际处理意见按照基层单位自行解决，公司工会解决，相关部门协调解决，上报矿工会解决和无法解决分别进行汇总，切切实实明确问题解决的责任主体。
（二）极积探索，依法维护。探索职工民主管量新路子，依法维护职工民主权利。以职代会制度培养职工的參与意识和合作意识，有利于调动职工的积极性和创造性。职工有什么建议、有什么意见、有什么问题和困难，都可以向工会倾诉。平时要设立公开栏，意见箱，召开座谈会、征求意见等形式，让领导与职工对话，使职工及时了解区队各项管理决策，使区队和职工之间的权、责、利更加明确。
（三）深化和拓展“送温暖”工程。为困难职工办实事。送温暖活动是工会心系职工，帮助困难职工的有效途径，也是工会增强凝聚力的重要措施，要不断深化和拓展“送温暖”工程的方式方法，除了钱物，还要重视精神方面的温暖，要真正让“送温暖”活动暧人心，而非走过场。
总之，新形势下，由于职工队伍结构、思想观念、分配方式、内在需求日趋多元化，劳动关系矛盾日益凸显。积极开展“面心实”活动有利于破解新形势下工会工作面临的新情况新问题，增强工会活力，有利于协调劳资关系，有利于调动职工工作积极性。