【摘 要】
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目前,O2O这种生活消费领域中虚实互动的新型商业模式已经引起人们的广泛关注。O2O是由线上和线下两部分构成,通过线上吸引消费者,再到线下体验。以顺丰"嘿客"O2O为例,分析其
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目前,O2O这种生活消费领域中虚实互动的新型商业模式已经引起人们的广泛关注。O2O是由线上和线下两部分构成,通过线上吸引消费者,再到线下体验。以顺丰"嘿客"O2O为例,分析其优势在于独特的社区服务定位,可以提供售后服务,拥有强大的物流体系作为支撑及品牌优势;劣势在于异地运输成本高,用户的粘性不够;机遇在于社区服务目前是电商的一个空白点,O2O模式尚未成熟;威胁在于独立布局的成本高昂,本地化大型超市商场的竞争。提出可以选择战略合作进行网点布局,充分发挥顺丰"最后一公里"的物流配送优势,加强与本地化电商合作,为消费者提供最真实、完善的信息,注重线下体验,利用渠道优势,整合上游供应链,打造自有品牌等推动"嘿客"O2O发展的对策建议。
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