【摘 要】
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目的:为了保证推进心血管内科的护理质量,进一步提高医院的就医环境和患者对医院的评价.方法:将我们医院护理科的护理人员分为两组,在考虑年龄、性别、工作经验的影响因素条
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目的:为了保证推进心血管内科的护理质量,进一步提高医院的就医环境和患者对医院的评价.方法:将我们医院护理科的护理人员分为两组,在考虑年龄、性别、工作经验的影响因素条件下,将他们分为培训组和常规组,对培训组进行“风险管理”的风险护理理念教育、风险护理技术技巧教育、心血管疾病患者的人性化护理培训等具体的培训内容.在培训技术后,对两组人员日常的心血管患者对护理工作的满意度进行匿名调查,调查患者恢复情况以及焦虑情绪,整理结果进行评分、总结.结果:培训组的患者满意度较高,疾病控制效果较好.结论:在心血管内科的日常工作中,实施风险护理的服务理念,开展分层以及分级管理和人文关怀工作,可以促进提升医疗环境治理,降低患者投诉概率,从而提升医疗质量减轻医疗压力[1].
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