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现代社会中,科技日新月异的发展给银行带来了许多机遇,同时也面临着更多的挑战与困难,在此大背景下,智慧银行应运而生。基于智慧银行新模式下的自助设施设备尚处于初级阶段,还未能达到用户的预想值。本文从智慧银行的特征出发,研究分析现阶段下智慧银行存在的不足,进一步探讨改进方案与措施,希望银行能够为客户提供更加高效全面的用户体验。