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察言观色让人联想到一种委屈，不过在社会心理学家Peter Collett看来，这真是件奇妙的消遣。不妨在公司里多观察一下那些你所熟识或陌生的
职场中人吧，你会发现原来这也可以成为一件乐事。
“我平时的爱好是散步，走着走着，要是觉得有体力，我就跑上两圈。”Peter Collett说，而他最大的娱乐就是观察形形色色的人，观察他们的一举一动，寻找这些寻常动态后面所传达出来的信息。“这是种奇妙的消遣，每一个人都可以也应该尝试一下。在我看来，这是最有启发性、最能让你有所收获的方式。”
Peter Collett是英国著名社会心理学家，他把自己的娱乐变成了自己的研究。“人们的真情实感通常表现在细节之中，表现在细微的动作、姿势、面部表情、言语和口误之中。我们往往忽略了这些细节，甚至根本没有看见这些细节。为了在社交中更有成效，我们需要更加敏锐地感知别人的需求和欲望，所以，肢体语言是我们的重要线索。”Peter Collett说。
面试让你觉得战战兢兢吗?办公室让你觉得风声鹤唳吗?听听Peter Collett给《职场》读者的建议，或许可以平复紧张的情绪。或许观察会成为你的新乐趣。
Staffers：你的著作《体态秘语》在中国拥有很多读者，我们对你的研究非常好奇，或者说你给了我们一个奇特的观察视角。你真的认为一个人的肢体语言会向我们吐露真相吗?或者说在何种程度上，它能够揭示真相?
Peter Collett：我确实相信肢体语言可以告诉我们关于一个人的真相，特别是当我们遇到这样的情况——一个人嘴上说“东”，而他的身体却不听使唤，不断地暗示“西”，这个时候，最好的办法就是相信他的肢体语言向你传达的信息。原因很简单，因为人们总是对自己的肢体所承载的信息缺乏控制。事实上并不是他不想。而是因为这的确是一件困难的事情。也许说出来的话可以字斟句酌、瞒天过海，但是人对肢体的干预能力是很微弱的。更糟糕的是，绝大多数人根本没有意识到自己的肢体正像发送电波一样不断发送着这些不加粉饰、最接近真实的信息。
在今年的G20峰会上。每当和各国政要握手的时候，美国总统奥巴马都有一个拍对方背的动作。你肯定忍不住会想，他一定是想让自己显得友善、容易亲近。但是如果看得再仔细一点，你会发现，奥巴马的这种触摸动作始终是单向的，他触摸各国政要，但没有人碰他。这种不对称为我们提供一个线索，让我们可以发现奥巴马的触摸动作的潜在目的。尽管奥巴马本人或许没有意识到，但是当他一次次进行这种“权威式触摸”的时候，他正在不断练习，或者说让自己不断适应，作为一个在场的最重要人物所享有的权利——可以触摸任何人，但不能被人触摸的权利。通过这样一个秘密的方式，他向每一个人发出这样的信息，他才是那个真正能做主的人。有趣的是，没有人对此发出挑战，没有人反对，每个人都把他的动作看作是友善的标志。
这还不是奥巴马强调个人身份的唯一办法，你留意一下他和英国首相Gordon Brown拍照时候的姿势，奥巴马的动作仿佛在指引着下一步前进的方向，即使他是一名客人。即使对于下一步该怎么走他也一头雾水，但是掌控全局的欲望非常明显。
当我们解读别人肢体语言的时候需要非常谨慎。首先，语言通常都包含了关于人们情感状态的重要信息，这是我们应当始终给予重视的，不要因为专注于对肢体动态的捕捉而“充耳不闻”；其次，实际上人们可以通过学习而伪装自己的肢体语言，因此有时候你可能也会被蒙蔽。不过，总的来说，一个人的身体还是要比他们的声明、表态来得诚实。
Staffers：让我们模拟一个场景：如果你是一名HR，在面试过程中你会留意面试者的什么行动?
Peter Conett：在面试过程中，HR试图寻找的最重要的东西应该是那些与个人能力和社交敏感相关的信号，特别是当这份工作是需要团体合作的时候。面试者坐的姿态、移动双手的方式、自我介绍或者表述事情时的面部表情都能为HR提供重要线索，帮助判断面试者的自信水平和对这份工作的热切程度。
Staffers：办公室是个“怪事”尽出的地方，以你对肢体语言的观察，办公室有什么不同?
Peter Collect：最有趣的一件事是办公室已经变成了一个竞技场，在这里所有的人招式尽出，用自己想象得到的各种办法来践行他们的权威和影响力。有一件让我感到很震惊的事情，在纪律森严、等级明确的美国海军部队里，船长和普通士官的关系要比公司里同样职位差别的上司和下属的关系更加轻松自如。甚至可以说是散漫。如果你想搜罗与权威相关的肢体语言，等级明确的组织并不是一个好地方，因为在那里，每个人都清楚自己的位置。奇怪的是在公司里，在这样一个一直试图打破人际交往阻碍、职位隔阂的组织里，象征权威的肢体语言、表示服从的信号随处可见。为什么呢?因为办公室是这样一个地方，人们对自己的位置充满不确定性，所以，上司必须花时间，通过自己的行为向每一个人重申自己的权威，而他的下属必须给出响应，对于上司的职位他们构不成威胁。
Staffers：肢体语言也是可以通过学习伪装的。我们该如何分辨而不被误导?
Peter Collett：有些肢体语言是比较容易伪装的，而有一些要伪装起来非常困难。比如说微笑。通常我们可以通过一个人笑容出现和消失的速度、笑容是否均匀地分布于面部来判断他的笑容是否出于真诚。装出来的笑容倾向于带动两边嘴角的肌肉上扬，而真正的笑容带动的通常是眼睛附近的肌肉。嘴角的肌肉是在我们的意识控制之下的，而眼部肌肉的动作往往是无意识的。
我们把注意力集中在那些不能人为控制的动作上，这样就更有利于我们分辨那些伪装出来的肢体语言，发现对方的真实想法和感受。
Staffers：你在2003年出版的著作中就提到了Paul Ekman的研究，现在一部关于他的研究的美剧《Lie to me》在中国也很受追捧。对于辨识谎言，肢体语言和面部活动哪一个更准确?
Peter Collett：当一个人实施欺骗的时候，他往往是从自己的行为方式出发，关注有可能出卖自己或者让自己露出破绽的方面，比如自己的表情，而往往忽略了自己的身体，因为大多数人认为身体是不会传达什么信息的。多数人相信，撒谎者暴露自己是因为他们做了什么，而不是因为说了什么、怎么说的。其实事实与此截然相反。
谎言的最佳提示，要从人们的语言而不是行动中寻找。很多时候，人们高估了通过观察某人的行为来识别谎言的可能，低估了通过倾听他说了什么来抓住说谎者的可能。
正如Paul Ekman所说，欺诈没有标志可言。任何姿势、面部表情或者肌肉抽搐，本身都不能证明某人说谎。并不存在能够表明某人撒谎的特定行为。肢体语言可能表明某人正处于冲突的状态，受到了强烈情绪的影响，或努力掩盖自己的难堪，但不能由此得出结论说，他们在撒谎。
职场中人吧，你会发现原来这也可以成为一件乐事。
“我平时的爱好是散步，走着走着，要是觉得有体力，我就跑上两圈。”Peter Collett说，而他最大的娱乐就是观察形形色色的人，观察他们的一举一动，寻找这些寻常动态后面所传达出来的信息。“这是种奇妙的消遣，每一个人都可以也应该尝试一下。在我看来，这是最有启发性、最能让你有所收获的方式。”
Peter Collett是英国著名社会心理学家，他把自己的娱乐变成了自己的研究。“人们的真情实感通常表现在细节之中，表现在细微的动作、姿势、面部表情、言语和口误之中。我们往往忽略了这些细节，甚至根本没有看见这些细节。为了在社交中更有成效，我们需要更加敏锐地感知别人的需求和欲望，所以，肢体语言是我们的重要线索。”Peter Collett说。
面试让你觉得战战兢兢吗?办公室让你觉得风声鹤唳吗?听听Peter Collett给《职场》读者的建议，或许可以平复紧张的情绪。或许观察会成为你的新乐趣。
Staffers：你的著作《体态秘语》在中国拥有很多读者，我们对你的研究非常好奇，或者说你给了我们一个奇特的观察视角。你真的认为一个人的肢体语言会向我们吐露真相吗?或者说在何种程度上，它能够揭示真相?
Peter Collett：我确实相信肢体语言可以告诉我们关于一个人的真相，特别是当我们遇到这样的情况——一个人嘴上说“东”，而他的身体却不听使唤，不断地暗示“西”，这个时候，最好的办法就是相信他的肢体语言向你传达的信息。原因很简单，因为人们总是对自己的肢体所承载的信息缺乏控制。事实上并不是他不想。而是因为这的确是一件困难的事情。也许说出来的话可以字斟句酌、瞒天过海，但是人对肢体的干预能力是很微弱的。更糟糕的是，绝大多数人根本没有意识到自己的肢体正像发送电波一样不断发送着这些不加粉饰、最接近真实的信息。
在今年的G20峰会上。每当和各国政要握手的时候，美国总统奥巴马都有一个拍对方背的动作。你肯定忍不住会想，他一定是想让自己显得友善、容易亲近。但是如果看得再仔细一点，你会发现，奥巴马的这种触摸动作始终是单向的，他触摸各国政要，但没有人碰他。这种不对称为我们提供一个线索，让我们可以发现奥巴马的触摸动作的潜在目的。尽管奥巴马本人或许没有意识到，但是当他一次次进行这种“权威式触摸”的时候，他正在不断练习，或者说让自己不断适应，作为一个在场的最重要人物所享有的权利——可以触摸任何人，但不能被人触摸的权利。通过这样一个秘密的方式，他向每一个人发出这样的信息，他才是那个真正能做主的人。有趣的是，没有人对此发出挑战，没有人反对，每个人都把他的动作看作是友善的标志。
这还不是奥巴马强调个人身份的唯一办法，你留意一下他和英国首相Gordon Brown拍照时候的姿势，奥巴马的动作仿佛在指引着下一步前进的方向，即使他是一名客人。即使对于下一步该怎么走他也一头雾水，但是掌控全局的欲望非常明显。
当我们解读别人肢体语言的时候需要非常谨慎。首先，语言通常都包含了关于人们情感状态的重要信息，这是我们应当始终给予重视的，不要因为专注于对肢体动态的捕捉而“充耳不闻”；其次，实际上人们可以通过学习而伪装自己的肢体语言，因此有时候你可能也会被蒙蔽。不过，总的来说，一个人的身体还是要比他们的声明、表态来得诚实。
Staffers：让我们模拟一个场景：如果你是一名HR，在面试过程中你会留意面试者的什么行动?
Peter Conett：在面试过程中，HR试图寻找的最重要的东西应该是那些与个人能力和社交敏感相关的信号，特别是当这份工作是需要团体合作的时候。面试者坐的姿态、移动双手的方式、自我介绍或者表述事情时的面部表情都能为HR提供重要线索，帮助判断面试者的自信水平和对这份工作的热切程度。
Staffers：办公室是个“怪事”尽出的地方，以你对肢体语言的观察，办公室有什么不同?
Peter Collect：最有趣的一件事是办公室已经变成了一个竞技场，在这里所有的人招式尽出，用自己想象得到的各种办法来践行他们的权威和影响力。有一件让我感到很震惊的事情，在纪律森严、等级明确的美国海军部队里，船长和普通士官的关系要比公司里同样职位差别的上司和下属的关系更加轻松自如。甚至可以说是散漫。如果你想搜罗与权威相关的肢体语言，等级明确的组织并不是一个好地方，因为在那里，每个人都清楚自己的位置。奇怪的是在公司里，在这样一个一直试图打破人际交往阻碍、职位隔阂的组织里，象征权威的肢体语言、表示服从的信号随处可见。为什么呢?因为办公室是这样一个地方，人们对自己的位置充满不确定性，所以，上司必须花时间，通过自己的行为向每一个人重申自己的权威，而他的下属必须给出响应，对于上司的职位他们构不成威胁。
Staffers：肢体语言也是可以通过学习伪装的。我们该如何分辨而不被误导?
Peter Collett：有些肢体语言是比较容易伪装的，而有一些要伪装起来非常困难。比如说微笑。通常我们可以通过一个人笑容出现和消失的速度、笑容是否均匀地分布于面部来判断他的笑容是否出于真诚。装出来的笑容倾向于带动两边嘴角的肌肉上扬，而真正的笑容带动的通常是眼睛附近的肌肉。嘴角的肌肉是在我们的意识控制之下的，而眼部肌肉的动作往往是无意识的。
我们把注意力集中在那些不能人为控制的动作上，这样就更有利于我们分辨那些伪装出来的肢体语言，发现对方的真实想法和感受。
Staffers：你在2003年出版的著作中就提到了Paul Ekman的研究，现在一部关于他的研究的美剧《Lie to me》在中国也很受追捧。对于辨识谎言，肢体语言和面部活动哪一个更准确?
Peter Collett：当一个人实施欺骗的时候，他往往是从自己的行为方式出发，关注有可能出卖自己或者让自己露出破绽的方面，比如自己的表情，而往往忽略了自己的身体，因为大多数人认为身体是不会传达什么信息的。多数人相信，撒谎者暴露自己是因为他们做了什么，而不是因为说了什么、怎么说的。其实事实与此截然相反。
谎言的最佳提示，要从人们的语言而不是行动中寻找。很多时候，人们高估了通过观察某人的行为来识别谎言的可能，低估了通过倾听他说了什么来抓住说谎者的可能。
正如Paul Ekman所说，欺诈没有标志可言。任何姿势、面部表情或者肌肉抽搐，本身都不能证明某人说谎。并不存在能够表明某人撒谎的特定行为。肢体语言可能表明某人正处于冲突的状态，受到了强烈情绪的影响，或努力掩盖自己的难堪，但不能由此得出结论说，他们在撒谎。