【摘 要】
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目的 探讨无缝隙护理在优质护理服务中的应用,旨在为患者提供更人性化的护理,进而提高患者的满意度.方法 通过弹性排班,实行对患者包干到人的工作制度,加强护理的责任心,提高
【机 构】
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河南省人民医院肾内一病区,郑州,450003
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目的 探讨无缝隙护理在优质护理服务中的应用,旨在为患者提供更人性化的护理,进而提高患者的满意度.方法 通过弹性排班,实行对患者包干到人的工作制度,加强护理的责任心,提高工作积极性.结果患者满意度较改革前提高8.2%,护理工作质量明显提高,护患关系更加和谐.结论 开展无缝隙护理是提供优质护理服务的重要手段,强调以患者为中心的整体护理理念,提高护理服务质量,提升医院的核心竞争力.
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