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在营销工作中,经常会遇到诸如因质量问题导致的客户满意度下降等问题,针对这些问题,各公司都有不同的处理方法。纵观这些方法,以PDCA管理方法最为有效而可靠。PDCA管理法是质量管理的有效方法,当然也是企业进行营销工作改进时的有效工具。认真研究并执行PDCA管理法的循环工作过程对企业进行科学有效的营销决策十分必要。