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即使ｄｏｔ．ｃｏｍ狂潮逐渐消退，社会向数字经济时代迈进的脚步也不会停歇。ＩＴ科技的发展、网民人口的增加，促使企业和消费者踩着或许一致或许不一致的步伐．瞄准ｅ化社会前进．而两者之间的关系也产生了微妙的变化。 信息科技的发达让消费者“无所遁形” 随着ｅ化脚步的加速．Ｉｎｔｅｒｎｅｔ和信息科技除了从ＥＲＰ、ＳＣＭ到知识管理等不同方面切进企业的运营流程管理．成为降低成本．增加利润的利器外，还让企业能快速掌握目标消费者．成为开发新客户、维系旧客户的利器。 当企业充分发挥信息科技大量处理资料的能力。运用“资料掘取”及