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北京移动经过精心的准备，于2004年6月8日召开企业文化提升项目启动大会，又经六个月的努力，企业文化提升项目已经完成项目目标。
这次企业文化提升项目历经调研诊断、专项研究、文本提炼、深入讨论四个阶段，最终形成了《北京移动企业文化纲领》、《北京移动经理人行为规范》、《北京移动员工行为规范》、《北京移动企业文化纲领实施指导意见》、《北京移动企业文化案例集》等文件，凝结了北京移动历史上形成的文化成果，对中国移动集团公司价值理念体系也作了很好的承接，反映了北京移动内外部环境的要求，对公司走向未来有现实的指导意义。
提升项目活动加强了员工对企业文化的理解与重视，有力地指导了企业与员工的行为，促进了企业持续发展和实现员工与企业共同成长的愿望。
在提升项目中，他们始终坚持四个协调，即坚持系统性与重要性的协调，开放性与严谨性的协调，普遍性与个性化的协调，继承性与创新性的协调。进而统一了对北京移动企业文化的认识。
对《文化纲领》中几个重要观点的解释
本次文化提升项目所形成的《北京移动企业文化纲领》，是大家充分讨论的结果，是公司上下在关键命题上的共同认识。特别是对以下内容做出了明确表述：
关于和而不同。首先，公司的文化要有包容性，“兼容并蓄”是企业活力的来源之一，这种文化符合北京移动的特点，我们的员工来自不同的地域，不同的院校，有着不同教育背景和经历，这就需要我们有足够的包容性，在坚持核心价值观的基础上，以开放的心态对待差异。我们相信，开放和包容必然会给公司带来活力。其次，在企业内部要鼓励不同声音的存在，在倡导价值观共享的同时，要保护员工的个性思维，每个人特别是管理人员要对别人的意见保持积极的心态，不要害怕不同意见，不要害怕不同声音，不要害怕批评，只有这样，个人才能进步，企业才有活力。第三，落实到日常管理中，和而不同体现为“谨慎决策，有力执行”，在决策之前，充分征求意见，听听别人的不同看法，会提高决策的质量，没有不同意见的决策是可怕的；在决策之后，由于听取了方方面面的意见，参与者能更多地把握决策的意图，会使执行更加有力。最后，公司期望管理者能够虚心听取员工的不同意见，努力做到“见善则迁，有过则改”，期望员工满腔热情地发表不同意见，努力做到“知无不言，言无不尽”，努力创造积极、和谐、健康的文化氛围。
关于绩效导向。可持续发展永远是公司的核心命题，高绩效是公司走向卓越的前提，卓越的企业文化必然是高绩效的文化。培育高绩效的文化是我们文化建设的重要目标之一。高绩效是一个动态的、持续改进的过程，绩效指标仅仅是员工所要达到的基本标准，我们希望员工围绕公司价值全力以赴，不断超越自我。在工作中，要着眼于提高公司的绩效，着眼于公司大局，只有对公司整体绩效做出贡献，部门的工作才有意义；只有和公司的整体绩效建立联系，个人的工作才有价值。员工应当清楚，在公司内赢得尊重的前提是对企业的持续发展做出贡献。
关于以人为本。首先，公司真正把员工视作企业的第一资源。人是企业中最具活力和创造力的因素，是企业最宝贵的资源，是企业发展的根本。企业的外部环境越来越不确定、越来越复杂，准确预测未来的变化变得越来越困难，企业只有培育员工的职业能力、激发组织的活力才能快速而准确地响应市场的需求、满足客户的需要。因此，员工是公司的第一资源毋庸置疑。其次，要把以人为本的思想贯穿于企业管理的全过程。要善于激发员工的聪明才智和为企业创造价值的工作激情，充分尊重、理解、关心、依靠员工，为员工营造自我管理、自我激励的氛围。第三，要把员工的成长纳入企业的发展规划。建立员工与企业的共同成长关系。公司始终认为，没有员工成长的企业成长是不可能持久的，脱离企业成长的员工成长是不现实的。本着按贡献分配的原则，建立公司多方位的物质精神激励体系，同员工分享企业成长带来的利益；为每一位员工营造实现个人人生价值的舞台，使员工能够享受到事业成功的成就感；为员工提供长期的职业生涯规划，为员工个人的长期发展投资。最后，以人为本同样需要一个不断发展、不断提升的过程，人的发展和需求是有层次的、有阶段的，我们要根据不同的历史阶段、员工不同现实需求丰富我们对以人为本的理解。在现阶段和今后很长一段时期内，提高员工的终身就业能力，保证员工的职业安全，是以人为本的重要内容。这就需要加大对员工培养的力度，对员工的职业生涯投资，对员工的成长负责。
关于员工队伍职业化。提高员工队伍的职业化水平是中国企业面临的共同问题，这次文化提升活动描述了公司对员工职业化的认识和要求，这些内容在《文化纲领》和两个行为规范中均有体现。第一，责任意识。愿意并敢于承担责任是职业化员工的基本素质，人不是天生就具有责任的，需要我们每个人去自我修炼，坚定自己的事业心，培养积极健康的心智模式，把每一次承担责任都当作一次机会而不是压力，把每一次接受任务都当成一种使命而不是负担。第二，忧患意识。这一意识在现阶段尤为重要，我们的公司现在质地很好，各项绩效指标均处于领先地位，但越是这个时候，越需要有忧患意识，3G的时代很快就要来临，这是对我们最大的挑战。我们要有现实的紧迫感，勇于挑战自我，勇于接受变革。要坚决摒弃“小富即安”的思想，永不满足于现有的成就，摒弃一切自满的情绪，不断挑战未来，不断更新自我。忧患意识还是一种能力，需要我们对环境的深刻洞察力，不是每个人都能从现实中发现危机的，这就要求我们提高对环境的理解力，善于发现变化、捕捉变化、深刻把握变化。忧患意识是一种积极进取精神，我们要理性看待身边的问题，敢于直面问题，决不放大问题。第三，规则意识。市场经济是契约经济，各个市场参与主体遵守市场规则是市场经济得以良好运行的前提，遵守规则是所有各方共赢的基础。职业化的员工，应当有主动遵守规则的意愿。主动遵守社会规则，做优秀的社会公民；主动遵守职业操守，做行业的优秀从业者；主动遵守企业规则，做优秀的企业员工。规则分业务技术规则、道德规则、制度规则三种，员工应当强化学习能力，认真钻研业务，了解业务、技术等客观因素的运行规律，保证对业务技术规则的有效遵守；员工应强化个人修养，遵守道德规则；强化纪律意识和认知意识，遵守制度性规则。
进一步深化企业文化建设的几点做法
文化提升项目仅仅是文化提升的开始，关键还在于今后的工作中深化实施和落实。按照《文化纲领实施意见》的要求，自觉承担起本人、本部门的角色，深入理解、推动价值观体系落实。
第一，尽快让《企业文化纲领》在公司上下人人皆知。文化提升不是哪一个部门的事，各部门都要以积极主动的心态参与进来。2005年新年伊始，公司领导纷纷走上讲台，党委副书记罗玉芝，副总经理汪正文、杨晓范、范云军，工会主席庄兴无，总经理助理高念书等领导同志分别到各单位讲授了文化纲领、行为规范、企业发展之道、员工成长之道和职业道德等有关内容；二级经理、三级经理和各二级单位工会主席、团总支书记和宣传干部等共计155人担当了培训教员。不少单位的课堂进行了互动交流，学习气氛热烈，学习形式多样，员工踊跃参与，加深了对公司企业文化的理解，取得了较为满意的结果。
第二，各级经理人员加深对《企业文化纲领》的理解，自觉提高基于公司价值观的领导力。各级经理是企业文化的示范者，各级经理的行为举止是员工学习和模仿的榜样。大家应率先对照价值理念调整自己的行为方式，充分利用讲话、做报告等机会宣扬公司的价值理念，利用与员工接触、交流的机会引导公司的价值立场、价值导向，有意识地营造、维护公司的文化氛围。在进行决策、参与重要活动的过程中，必须以核心价值理念为基准，统一决策者、参与者的价值立场和价值主张。在处理冲突时，公司各级经理必须以核心价值理念统一相关者的思想和行为，通过有效地解决冲突，进一步丰富和提升价值理念及做事原则。
第三，深化价值理念在制度层面特别是绩效管理中的落实。公司的理念体系是所有制度必须遵循的基本原则，是各项管理制度的逻辑起点和评价依据。在公司利益至上的原则下，每个部门都应本着对公司高度负责的精神，依据《企业文化纲领》的基本精神对本部门所制定的规章制度、工作流程进行一次全面的自我审视、自我反省、自我改进，维护公司制度体系与文化纲领精神的一致性。将公司的价值理念纳入绩效管理的全过程，使绩效管理成为基于公司的价值标准和整体目标纠偏管理行为的过程。
第四，塑造公司价值观指导下的团队文化。各部门应结合工作实际和特点，以团队建设为切入点，在公司价值理念的指导下，进一步修正、丰富、繁荣团队文化。
这次企业文化提升项目历经调研诊断、专项研究、文本提炼、深入讨论四个阶段，最终形成了《北京移动企业文化纲领》、《北京移动经理人行为规范》、《北京移动员工行为规范》、《北京移动企业文化纲领实施指导意见》、《北京移动企业文化案例集》等文件，凝结了北京移动历史上形成的文化成果，对中国移动集团公司价值理念体系也作了很好的承接，反映了北京移动内外部环境的要求，对公司走向未来有现实的指导意义。
提升项目活动加强了员工对企业文化的理解与重视，有力地指导了企业与员工的行为，促进了企业持续发展和实现员工与企业共同成长的愿望。
在提升项目中，他们始终坚持四个协调，即坚持系统性与重要性的协调，开放性与严谨性的协调，普遍性与个性化的协调，继承性与创新性的协调。进而统一了对北京移动企业文化的认识。
对《文化纲领》中几个重要观点的解释
本次文化提升项目所形成的《北京移动企业文化纲领》，是大家充分讨论的结果，是公司上下在关键命题上的共同认识。特别是对以下内容做出了明确表述：
关于和而不同。首先，公司的文化要有包容性，“兼容并蓄”是企业活力的来源之一，这种文化符合北京移动的特点，我们的员工来自不同的地域，不同的院校，有着不同教育背景和经历，这就需要我们有足够的包容性，在坚持核心价值观的基础上，以开放的心态对待差异。我们相信，开放和包容必然会给公司带来活力。其次，在企业内部要鼓励不同声音的存在，在倡导价值观共享的同时，要保护员工的个性思维，每个人特别是管理人员要对别人的意见保持积极的心态，不要害怕不同意见，不要害怕不同声音，不要害怕批评，只有这样，个人才能进步，企业才有活力。第三，落实到日常管理中，和而不同体现为“谨慎决策，有力执行”，在决策之前，充分征求意见，听听别人的不同看法，会提高决策的质量，没有不同意见的决策是可怕的；在决策之后，由于听取了方方面面的意见，参与者能更多地把握决策的意图，会使执行更加有力。最后，公司期望管理者能够虚心听取员工的不同意见，努力做到“见善则迁，有过则改”，期望员工满腔热情地发表不同意见，努力做到“知无不言，言无不尽”，努力创造积极、和谐、健康的文化氛围。
关于绩效导向。可持续发展永远是公司的核心命题，高绩效是公司走向卓越的前提，卓越的企业文化必然是高绩效的文化。培育高绩效的文化是我们文化建设的重要目标之一。高绩效是一个动态的、持续改进的过程，绩效指标仅仅是员工所要达到的基本标准，我们希望员工围绕公司价值全力以赴，不断超越自我。在工作中，要着眼于提高公司的绩效，着眼于公司大局，只有对公司整体绩效做出贡献，部门的工作才有意义；只有和公司的整体绩效建立联系，个人的工作才有价值。员工应当清楚，在公司内赢得尊重的前提是对企业的持续发展做出贡献。
关于以人为本。首先，公司真正把员工视作企业的第一资源。人是企业中最具活力和创造力的因素，是企业最宝贵的资源，是企业发展的根本。企业的外部环境越来越不确定、越来越复杂，准确预测未来的变化变得越来越困难，企业只有培育员工的职业能力、激发组织的活力才能快速而准确地响应市场的需求、满足客户的需要。因此，员工是公司的第一资源毋庸置疑。其次，要把以人为本的思想贯穿于企业管理的全过程。要善于激发员工的聪明才智和为企业创造价值的工作激情，充分尊重、理解、关心、依靠员工，为员工营造自我管理、自我激励的氛围。第三，要把员工的成长纳入企业的发展规划。建立员工与企业的共同成长关系。公司始终认为，没有员工成长的企业成长是不可能持久的，脱离企业成长的员工成长是不现实的。本着按贡献分配的原则，建立公司多方位的物质精神激励体系，同员工分享企业成长带来的利益；为每一位员工营造实现个人人生价值的舞台，使员工能够享受到事业成功的成就感；为员工提供长期的职业生涯规划，为员工个人的长期发展投资。最后，以人为本同样需要一个不断发展、不断提升的过程，人的发展和需求是有层次的、有阶段的，我们要根据不同的历史阶段、员工不同现实需求丰富我们对以人为本的理解。在现阶段和今后很长一段时期内，提高员工的终身就业能力，保证员工的职业安全，是以人为本的重要内容。这就需要加大对员工培养的力度，对员工的职业生涯投资，对员工的成长负责。
关于员工队伍职业化。提高员工队伍的职业化水平是中国企业面临的共同问题，这次文化提升活动描述了公司对员工职业化的认识和要求，这些内容在《文化纲领》和两个行为规范中均有体现。第一，责任意识。愿意并敢于承担责任是职业化员工的基本素质，人不是天生就具有责任的，需要我们每个人去自我修炼，坚定自己的事业心，培养积极健康的心智模式，把每一次承担责任都当作一次机会而不是压力，把每一次接受任务都当成一种使命而不是负担。第二，忧患意识。这一意识在现阶段尤为重要，我们的公司现在质地很好，各项绩效指标均处于领先地位，但越是这个时候，越需要有忧患意识，3G的时代很快就要来临，这是对我们最大的挑战。我们要有现实的紧迫感，勇于挑战自我，勇于接受变革。要坚决摒弃“小富即安”的思想，永不满足于现有的成就，摒弃一切自满的情绪，不断挑战未来，不断更新自我。忧患意识还是一种能力，需要我们对环境的深刻洞察力，不是每个人都能从现实中发现危机的，这就要求我们提高对环境的理解力，善于发现变化、捕捉变化、深刻把握变化。忧患意识是一种积极进取精神，我们要理性看待身边的问题，敢于直面问题，决不放大问题。第三，规则意识。市场经济是契约经济，各个市场参与主体遵守市场规则是市场经济得以良好运行的前提，遵守规则是所有各方共赢的基础。职业化的员工，应当有主动遵守规则的意愿。主动遵守社会规则，做优秀的社会公民；主动遵守职业操守，做行业的优秀从业者；主动遵守企业规则，做优秀的企业员工。规则分业务技术规则、道德规则、制度规则三种，员工应当强化学习能力，认真钻研业务，了解业务、技术等客观因素的运行规律，保证对业务技术规则的有效遵守；员工应强化个人修养，遵守道德规则；强化纪律意识和认知意识，遵守制度性规则。
进一步深化企业文化建设的几点做法
文化提升项目仅仅是文化提升的开始，关键还在于今后的工作中深化实施和落实。按照《文化纲领实施意见》的要求，自觉承担起本人、本部门的角色，深入理解、推动价值观体系落实。
第一，尽快让《企业文化纲领》在公司上下人人皆知。文化提升不是哪一个部门的事，各部门都要以积极主动的心态参与进来。2005年新年伊始，公司领导纷纷走上讲台，党委副书记罗玉芝，副总经理汪正文、杨晓范、范云军，工会主席庄兴无，总经理助理高念书等领导同志分别到各单位讲授了文化纲领、行为规范、企业发展之道、员工成长之道和职业道德等有关内容；二级经理、三级经理和各二级单位工会主席、团总支书记和宣传干部等共计155人担当了培训教员。不少单位的课堂进行了互动交流，学习气氛热烈，学习形式多样，员工踊跃参与，加深了对公司企业文化的理解，取得了较为满意的结果。
第二，各级经理人员加深对《企业文化纲领》的理解，自觉提高基于公司价值观的领导力。各级经理是企业文化的示范者，各级经理的行为举止是员工学习和模仿的榜样。大家应率先对照价值理念调整自己的行为方式，充分利用讲话、做报告等机会宣扬公司的价值理念，利用与员工接触、交流的机会引导公司的价值立场、价值导向，有意识地营造、维护公司的文化氛围。在进行决策、参与重要活动的过程中，必须以核心价值理念为基准，统一决策者、参与者的价值立场和价值主张。在处理冲突时，公司各级经理必须以核心价值理念统一相关者的思想和行为，通过有效地解决冲突，进一步丰富和提升价值理念及做事原则。
第三，深化价值理念在制度层面特别是绩效管理中的落实。公司的理念体系是所有制度必须遵循的基本原则，是各项管理制度的逻辑起点和评价依据。在公司利益至上的原则下，每个部门都应本着对公司高度负责的精神，依据《企业文化纲领》的基本精神对本部门所制定的规章制度、工作流程进行一次全面的自我审视、自我反省、自我改进，维护公司制度体系与文化纲领精神的一致性。将公司的价值理念纳入绩效管理的全过程，使绩效管理成为基于公司的价值标准和整体目标纠偏管理行为的过程。
第四，塑造公司价值观指导下的团队文化。各部门应结合工作实际和特点，以团队建设为切入点，在公司价值理念的指导下，进一步修正、丰富、繁荣团队文化。