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本研究以上海酒店员工为样本,采用探索性因子分析法和单因素方差分析法对酒店员工满意度影响因素及其感知差异进行了实证研究。研究表明:薪资福利、个人发展、工作本身、上级领导、人际关系、管理体系、工作环境等因素对酒店员工满意度有显著影响,不同类型员工群体对各因素感知存在差异。
酒店员工满意度影响因素及其感知差异研究
【摘 要】
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本研究以上海酒店员工为样本,采用探索性因子分析法和单因素方差分析法对酒店员工满意度影响因素及其感知差异进行了实证研究。研究表明:薪资福利、个人发展、工作本身、上级
【机 构】
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上海第二工业大学会展管理系
【出 处】
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企业经济
【发表日期】
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2012年05期
【基金项目】
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教育部人文社会科学研究青年基金项目“重大事件对目的地形象的影响机制研究”(批准号:11YJC790231);2011年上海市教育委员会科研创新项目“基于心理契约视角的上海酒店员工满意度管理研究”(批准号:11YS254)
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