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摘要：在线教育是随着信息网络技术的不断发展，将互联网与教育相结合而产生的新型网络化教育形态。在线教育满足学生不同的需求，促进学生自身可持续发展，同时提升教学效率和提高教学质量，促进教学效果实现最大化。本文通过文献资料法、访谈法，阐述了目前在线教育对教学模式改革的影响案例，然后对比分析了我校市场营销类课程教学模式的现状，最后针对我校实际提出了开发和优化在线教育的对策和建议。
关键词：在线教育；教学模式；市场营销
一、概述
2015年，互联网大会上李克强总理提出了发展“互联网+教育”的模式。它借助先进的信息技术和网络平台，满足学生个性化、多样化的学习需求，让学生在现实教学活动和在线（或虚拟）教学活动无缝对接中自主学习，促进学生自身可持续发展；同时对管理者和教师则更好地提升教学效率，提高教学质量。第一、颠覆传统教育理念和角色；第二、扩充优质教育资源；第三、重构教学模式和管理形式。
慕课（MOOCs）、微课、翻转课堂是本文研究的主要模式。慕课（MOOCs）是大规模开放在线课程的简称。微课是指围绕课程的一个知识点进行讲解，时间控制在10分钟左右的教学视频。翻转课堂是指课前学习视频讲解，课上进行知识内化的教学方式。
二、现状
（1）内容更新慢，形式单一无特色。我校的“知识视界”资源库，很多视频仍是21世纪初的内容，像素不清，有些无显示中文字幕。不少院校在线视频案例太简单，有学者对采用非案例在线教学的原因进行了调查，详见图1。市场营销类课程更需贴近或对接企业所需知识结构和实操技能。通过访谈我校教师后发现他们授课较少使用在线教育模式，即使有教师使用也只是通过微信，没有独立技术支持、广泛使用的平台。
（2）学生参与度差，自主学习能力弱。一般在线教育存在在线学习参与度低，资源利用率低等问题。教师讲解趣味性和实用性不强，学生对问题的讨论不深人。我校属民办高职院校，学生道德意志水平参差不齐，自律意识较差，教学效果更得不到保障。
（3）缺乏交流，互动效果差。传统在线教育课程完成率仅为1%-10%。如MOOCS将大学课程在线共享但学生很难与教师沟通，加上学生学习时间零散，教师与他们沟通的时间也难以把握，便造成学生参与度低和教师无法系统全面考核学生的“恶性循环”。
（4）课程考核机制薄弱，考核效果不理想。有些在线教育模式没有明确的考核体系或设计不合理，或者学生完成质量不高。我校有学生大二便外出实习，如没有在线平台支持，学生完成作业的时间和效果难以保证，教师也无法对课业进行全面、全程考核评价。
三、对策
（1）课前设计准备阶段：
①加强平台建设，优化视频制作。开发的界面应有较强观感体验，操作简单便捷兼具强大功能。华南师范大学的“云课堂”受到普遍推崇的原因是软件结构清晰，使用简单方便；内容丰富还具备“我的网盘”等功能。其次是视频内容更新加快、长短设置合理、运用企业最新案例。
②刚柔并济的考勤制度。对于在线学习完成度低和实习同学是否完成在线学习和作业难以考核等问题，可效仿“二维码签到制度”。在需要在线学习视频和课后作业的界面，平台会显示每十秒钟变换一次的二维码，也会显示该学生登录时间和完成进度。
（2）课中讲授、学习阶段：
①教师讲授风格多变风趣。因为线上课程不受时间、空间的约束，教师讲授的方式可以更加丰富，同时，教师应多用风趣幽默的教学风格让学生的体验更加愉悦，增强语言和观感刺激。
②跟进课程配套交互体系。可设立“在线作业小组”和讨论区、在线交流群，不同专业班级的学生都可实时讨论和切磋。也可开发智能机器人助教，如清华大学的“雨课堂”，机器人助教能24小时回答学生的问题。
③课程性质和在线教育模式匹配。一般课程采用慕课，而消费心理学课可采用微课。教师通过十分钟视频，讲解消费者性格知识点后，学生进入虚拟技术支持的界面，界面会随机出现不同性格的消费者形象，学生则要运用刚才视频的理论知识来对该消费者进行心理分析并做出营销对策；又如网络营销课，可尝试翻转课堂。课前学生学习视频，然后进入平台开发好的指定虚拟网站进行产品的广告策划和网站推广，全校学生（已被设定在一个虚拟社区中）都可看到，也可使用虚拟货币购买产品或弹幕、留言。通过平台大数据前期分析，教师便可对该学生的数据等实训作业环节点评。
④与优质高校、企业合作：清华大学“学堂在线”可运行国外顶尖高校的名师名课。市场营销专业课程更应注重与企业深度合作，与企业优秀人士、本校优秀毕业生团队进行“高级定制”地探讨切磋。如服务营销课，学生进入界面与企业代表真实对答。企业代表在合理規避商业机密又灵活释放情报资讯情况下，对应一个或一组学生，探讨企业如何使用服务战略增加顾客满意度。平台可显示不同代表方便在线对答的时间。
（3）课后考核、反馈阶段。
①课外资源延伸服务：一般可提供书籍期刊的PDF下载、在线阅读网址（公众号），相关书籍课程的购买（自愿）。我校有云图试用材料，优阅外文数字图书馆等资源库。
②构建系统的作业辅导辅助系统。如笔杆网是基于大数据写作、文献服务与创新辅助工具。为避免抄袭剽窃，平台可设置自动“查重”功能，如学生的作品、论文不能通过“自动查重”检查，则有警告出现并不会提交至教师界面。
四、结语
在线教育给我们提供了许多新思路、模式，尤其是在信息化虚拟技术支持下，注重“教学情景化”和“互动体验度”更能增强学习者粘性。
纵观大局，放眼未来，“互联网+教育”牵涉教育体制、教育理念、机制保障、前沿科技支撑等一系列系统性的变革问题，仍需我们用互联网思维解决长期积累的教育深层次问题，重新审视教育本真，颠覆固有思维设计产品和应用场景，打造教育界的“多赢生态”局面。
（作者单位：私立华联学院）
关键词：在线教育；教学模式；市场营销
一、概述
2015年，互联网大会上李克强总理提出了发展“互联网+教育”的模式。它借助先进的信息技术和网络平台，满足学生个性化、多样化的学习需求，让学生在现实教学活动和在线（或虚拟）教学活动无缝对接中自主学习，促进学生自身可持续发展；同时对管理者和教师则更好地提升教学效率，提高教学质量。第一、颠覆传统教育理念和角色；第二、扩充优质教育资源；第三、重构教学模式和管理形式。
慕课（MOOCs）、微课、翻转课堂是本文研究的主要模式。慕课（MOOCs）是大规模开放在线课程的简称。微课是指围绕课程的一个知识点进行讲解，时间控制在10分钟左右的教学视频。翻转课堂是指课前学习视频讲解，课上进行知识内化的教学方式。
二、现状
（1）内容更新慢，形式单一无特色。我校的“知识视界”资源库，很多视频仍是21世纪初的内容，像素不清，有些无显示中文字幕。不少院校在线视频案例太简单，有学者对采用非案例在线教学的原因进行了调查，详见图1。市场营销类课程更需贴近或对接企业所需知识结构和实操技能。通过访谈我校教师后发现他们授课较少使用在线教育模式，即使有教师使用也只是通过微信，没有独立技术支持、广泛使用的平台。
（2）学生参与度差，自主学习能力弱。一般在线教育存在在线学习参与度低，资源利用率低等问题。教师讲解趣味性和实用性不强，学生对问题的讨论不深人。我校属民办高职院校，学生道德意志水平参差不齐，自律意识较差，教学效果更得不到保障。
（3）缺乏交流，互动效果差。传统在线教育课程完成率仅为1%-10%。如MOOCS将大学课程在线共享但学生很难与教师沟通，加上学生学习时间零散，教师与他们沟通的时间也难以把握，便造成学生参与度低和教师无法系统全面考核学生的“恶性循环”。
（4）课程考核机制薄弱，考核效果不理想。有些在线教育模式没有明确的考核体系或设计不合理，或者学生完成质量不高。我校有学生大二便外出实习，如没有在线平台支持，学生完成作业的时间和效果难以保证，教师也无法对课业进行全面、全程考核评价。
三、对策
（1）课前设计准备阶段：
①加强平台建设，优化视频制作。开发的界面应有较强观感体验，操作简单便捷兼具强大功能。华南师范大学的“云课堂”受到普遍推崇的原因是软件结构清晰，使用简单方便；内容丰富还具备“我的网盘”等功能。其次是视频内容更新加快、长短设置合理、运用企业最新案例。
②刚柔并济的考勤制度。对于在线学习完成度低和实习同学是否完成在线学习和作业难以考核等问题，可效仿“二维码签到制度”。在需要在线学习视频和课后作业的界面，平台会显示每十秒钟变换一次的二维码，也会显示该学生登录时间和完成进度。
（2）课中讲授、学习阶段：
①教师讲授风格多变风趣。因为线上课程不受时间、空间的约束，教师讲授的方式可以更加丰富，同时，教师应多用风趣幽默的教学风格让学生的体验更加愉悦，增强语言和观感刺激。
②跟进课程配套交互体系。可设立“在线作业小组”和讨论区、在线交流群，不同专业班级的学生都可实时讨论和切磋。也可开发智能机器人助教，如清华大学的“雨课堂”，机器人助教能24小时回答学生的问题。
③课程性质和在线教育模式匹配。一般课程采用慕课，而消费心理学课可采用微课。教师通过十分钟视频，讲解消费者性格知识点后，学生进入虚拟技术支持的界面，界面会随机出现不同性格的消费者形象，学生则要运用刚才视频的理论知识来对该消费者进行心理分析并做出营销对策；又如网络营销课，可尝试翻转课堂。课前学生学习视频，然后进入平台开发好的指定虚拟网站进行产品的广告策划和网站推广，全校学生（已被设定在一个虚拟社区中）都可看到，也可使用虚拟货币购买产品或弹幕、留言。通过平台大数据前期分析，教师便可对该学生的数据等实训作业环节点评。
④与优质高校、企业合作：清华大学“学堂在线”可运行国外顶尖高校的名师名课。市场营销专业课程更应注重与企业深度合作，与企业优秀人士、本校优秀毕业生团队进行“高级定制”地探讨切磋。如服务营销课，学生进入界面与企业代表真实对答。企业代表在合理規避商业机密又灵活释放情报资讯情况下，对应一个或一组学生，探讨企业如何使用服务战略增加顾客满意度。平台可显示不同代表方便在线对答的时间。
（3）课后考核、反馈阶段。
①课外资源延伸服务：一般可提供书籍期刊的PDF下载、在线阅读网址（公众号），相关书籍课程的购买（自愿）。我校有云图试用材料，优阅外文数字图书馆等资源库。
②构建系统的作业辅导辅助系统。如笔杆网是基于大数据写作、文献服务与创新辅助工具。为避免抄袭剽窃，平台可设置自动“查重”功能，如学生的作品、论文不能通过“自动查重”检查，则有警告出现并不会提交至教师界面。
四、结语
在线教育给我们提供了许多新思路、模式，尤其是在信息化虚拟技术支持下，注重“教学情景化”和“互动体验度”更能增强学习者粘性。
纵观大局，放眼未来，“互联网+教育”牵涉教育体制、教育理念、机制保障、前沿科技支撑等一系列系统性的变革问题，仍需我们用互联网思维解决长期积累的教育深层次问题，重新审视教育本真，颠覆固有思维设计产品和应用场景，打造教育界的“多赢生态”局面。
（作者单位：私立华联学院）