【摘 要】
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目的:讨论持续质量改进(CQI)在心内科护理安全中的应用。方法运用持续质量改进的方法,成立CQI小组,收集资料,进行原因分析,制订目标,提出改进措施等,比较实验组(接受CQI)和对
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目的:讨论持续质量改进(CQI)在心内科护理安全中的应用。方法运用持续质量改进的方法,成立CQI小组,收集资料,进行原因分析,制订目标,提出改进措施等,比较实验组(接受CQI)和对照组(未接受CQI)患者的满意率和事故率等。结果比较两组患者数据可以发现,实验组相对于对照组,投诉率明显下降(P<0.01),患者满意度改善明显(P<0.01),差错和一般差错的发生率均降低显著(P<0.01)。结论 CQI可有效运用于心内科的护理工作中,可有效改善护理质量,提高患者满意度。
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