像阿里巴巴那样构建生态

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  现在用右脑思维打出了一小片天空的小猪还只是个C2C概念为主的短租平台,未来它可能会打更大的“去中心化、非标住宿”的概念,抓取一些长尾SKU。最近,小猪启动了“乡村美宿”计划,要联合设计师团队设计一系列“新乡村桃花源”。除了“乡村美宿”计划,小猪还开拓了“书店住宿”计划、“星球体验师”计划等。
  它还会参与供给改革,帮助一些房东变成小微创业者——对,你没看错,小猪很有可能不再排斥小B这个角色了,它将开始探索如何与之共存,甚至,也有可能把C引导成小B。
  小猪从创立至今一直在强调有“人情味”的短租服务,而“人情味”就来自纯粹采用个人房东和房源的C2C模式,温度正是其与B2C最大的区别。相比C2C的简单、随意,B2C方式的短租就有浓厚的生意味道。
  在B2C模式中会有职业二房东出现,他们从个人房东手里买断房源的使用权,用“包干”的方式进行短租的生意,将房源广撒到不止是小猪的各大平台,赚租金和租房成本差价。移动互联网和信用体系的成熟能让很多人绕开原有的工业化模式,比如不需要再跨过高门槛,加盟到一个所谓的大连锁品牌,自己也可以变成一名小微创业者直接参与供给,不再依赖任何一个公司产生收入。
  现在这家公司要面临的新考题是高速增长,陈驰判断,短租平台从数量上一定会超过传统的标准化住宿。小猪未来会变成一个更大的非标住宿平台,既有纯粹意义上的共享经济,也少不了小微创业。
  但随之而来的困惑是如何平衡房东和房客之间的利益。有时陈驰感觉小猪两头不讨好,房客认为它偏向房东,房东却有正相反的感觉——其实淘宝也常遇到这种尴尬。还有更大的问题是法律监管:政策何时能给短租明确的地位?或者,当出现平台规则无法解释的纠纷时,法律体系能否帮助明确责任?
  管理难度也是可能出现的障碍之一。对比前辈来看,Airbnb上现在有很多“职业二房东机构”,即经营者不止一个,跟房客用手机聊天的是一个人,入住时接待的又是另一个人,这让房客困惑,感觉Airbnb越来越像“民宿”,其自身强调的社交住宿概念在被冲淡。
  Airbnb还需要像阿里巴巴那样构建生态。在右脑思维阶段,Airbnb成为启发小猪最多的一家公司,后者在2008年—2009年时的做法也同样是在用右脑思维解决问题:纽约的一处房源呈现效果不佳,创始人便提着相机飞过去亲自帮房东拍照。
  不过,陈驰认为小猪并不是国内最对标Airbnb的产品,而应该是国内短租玩家里最追求共享经济的产品。他觉得Airbnb对于中国市场的投入还没有All-in。引进红杉资本中国基金和宽带资本两位投资方后,Airbnb正式宣布入华,但资源拓展、本土化团队搭建(尤其是大中华区CEO)等还未到位。
  陈驰深知平台在短租公寓租赁这件事情上不仅要做平台,还有更多的基础工具要提供。说起基础建设的搭建,还是要回归于共享经济本身。小猪必须要搭建一套工具,首先帮助实现信息对称,即所见即所租,其次呈现租赁双方的信用评级(与芝麻信用合作),提供身份证检验,将付费在线化,充当交易双方之间的担保员角色并建立双方互评的评价体系,第三是帮助C端房东管理房源,例如使用电子门锁、提供清扫服务等,为他们解决后顾之忧。
  在陈驰看来,基于C2C模式的短租市场一定不能是个无序市场,相反它应该是一个有着服务标准的多SKU产品市场。这件事足以令人兴奋。Airbnb在欧美市场成熟时起家,得到了天然的便利,小猪却有机会在一片零设施的荒原构建自己的生态体系。
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