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摘要：为了实现电力市场的开拓，要采取适合市场环境和企业现状的措施，开拓市场有利于电力企业自身的发展和进步，是电力企业生命活力的主要的体现。本文就近几年开拓市场的实践经验进行分析，为电力企业提供一些参考途径。
关键词：电力企业；市场；开拓
电力市场对于电力企业自身发展起着重要的作用，开拓市场一直是电力企业寻求发展的重要途径。从企业角度来说，规模化企业生产道路，采取多样化手段，深入研究电力市场环境，探索市场服务未来，积极主动获得市场地位，是现阶段工作的主要思路。只有开拓足够的市场，才有足够的发展空间，才能取得更加优异的营销成绩。下面我们就实现电力市场开拓的方法与策略展开详细的讨论。
一、端正营销意识，优化营销手段
我国已经进入市场经济很长一段时间，电力营销不能还停留在计划经济阶段，将市场经济模式下的电力营销更好的运作起来，多采用先进的科学的营销手段，提倡电力营销的新理念。
（一）.深入分析市场营销状况，调整营销结构，对于那些还有开发余地的市场领域予以更多的关注。电力营销市场营销结构比较明显，居民用电和企业用电都比较容易区分，如何在市场营销结构上下功夫扩大营销市场值得电力企业进一步分析。通过市场调查，可以很好的了解电力产品在市场中的存在地位，居民用电和企业用电又怎样的差距，城市用电和农村用电又有怎样的差距。居民用电应当占总用电量大较大比例，毕竟居民数量较大，但是居民对于电力产品的理解，会让居民用电习惯发生改变。如果电力企业在营销过程中完全处于被动状态，任由居民选择市场中的电力产品，那么电力企业营销优势难以发挥，居民不知道电力企业究竟又怎样的有点，这种问题都是由于电力企业宣传力度不足，营销关系被动造成的。如果电力企业在市场中更好的宣传，环保和节约的用电理念，会让更多的用户选择自己的电力产品。
（二）扩大地区性市场范围。电力企业营销市场不能只局限于局部地区，周边地区的供电需求也要考虑进来，这些区域范围外的用电地区将成为电力企业抢占市场的机会。扩大地区电力营销范围，意味着能够获得更多的合作机会，也意味着有更多的用户可能选择自己的产品，同时在加大宣传力度，不断优化服务，将能够开辟不错的新市场。
（三）优化营销流程，加速业务扩展。传统业务营销手段复杂，办理时间长，这十分影响快节奏的市场营销活动。为了让电力企业在市场中获得更多的客户，必须要优化营销流程，精简不必要的步骤，尽可能为客户提供快捷的服务。一方面增加了电力企业营销效率，相同时间内能够办理更多的业务、获得更多的客户，另一方面也让客户与电力企业的沟通更加便捷，多方面配合提高工作效率。
二、为客户着想，提供优质服务
客户是电力企业营销的主体，如果电力企业只是一味的追求生产，而不关心市场服务，市场范围不仅不会扩大，还会流失大量原始客户。所以新时期电力企业营销，要从客户服务方面寻找新的突破口，将客户需要放在首位，追求更好的客户服务，只有这样才能有效扩展客户群，从而开辟新的市场。
（一）为了优化电力企业工作质量，可以将一些电力工作安排在用电需求较小的时段，在这些时间段内完成更多的工作，对用户用电产生的影响也就更小，尤其是检修等工作，保证电网正常工作的情况下，满足用户的用电需求，同时减少断电和限电，这样的工作调整，为用户带来更为良好的服务体验。
（二）实时对电力设施进行有效管理，减少意外状况的发生。影响用户正常用电一般都是因为电网设备故障，或者电网检修，对于故障而言，电力企业要加强对于电网设备的维护和保养，避免因为设备故障产生电压不稳定或长时间断电。另外，电力企业还可以在用电区域内不定期向用户提供用电建议，如何安全用电，如何节约用电，让客户用电过程中更加安全，这样为用户提供专门的用电指导，客户对于电力企业也更加放心。
（三）强化电力服务业务，拓宽服务途径。一般来说，用户与电力企业的沟通都是在营销大厅完成的，缴费和咨询等都需要到大厅进行办理，这对于客户来说存在一定的不便。为了让客户更好的获得信息，更加便利的完成业务的办理，电力企业可以通过开设门户网站和热线电话来满足用户的需求。门户网站供客户足不出户完成网上缴费等活动，体验便利的同时还能优化营销业务流程，门户网站还可以设立用户反馈区，及时了解用户对于电力企业的看法与建议，从用户需求角度出发不断优化电力企业的各项活动；热线电话则为用户提供二十四小时的咨询和报修服务，用户用电出现问题，通过电话及时与电力公司取得联系，更加高效的解决问题，处处为了用户的便利优化服务质量。
三、不断创新，主动获取市场
很长一段时间内，电力企业都是等待用户选择电力产品，从来没有主动参与市场竞争。面对现在越来越激烈的市场竞争，电力企业也要不断的创新，主动出击扩大市场范围，不断更新市场竞争思想，规避那些消极的，不利于市场发展的营销措施。
（一）创新预约服务。现在人们工作繁忙，有很多工作不便及时处理，对于电力服务也一样，新房安装电表等，客户可能不是随时都能够与电力企业工作完成安装工作，这就需要电力企业主动提出时间协调，为客户安装等服务提供预约服务，在客户有时间的情况下再上门服务，一方面提供了上门服务的效率，另一方面也让客户体验更加便捷的服务。
（二）创新大客户营销理念。企业用电，工业生产用电等对于电力企业来说都算是大客户，因为其用电量大，用电时间长，能够与用电企业建立长时间的合作关系，应当被电力营销部门更多的关注。在大客户方面，可以区别于一般的个体客户，提供服务团队或者业务经理，让大客户的业务办理更加快捷。电力企业还要与大客户保持合作关系，可以为大客户提供较为优惠的业务，保证大客户不流失，还能通过大客户之间相互介绍来扩展业务。
（三）建立用户评价体系。用户评价体系对于企业提升自身形象有着重要作用，通过用户反馈和用户评价可以更好的定位企业形象，并能够通过用户的反馈来优化相关服务，强化企业工作人员的工作质量。前面也提到过在门户网站中加入用户反馈部分，可以通过客户的反馈来优化服务，另外还可以通过区域客户代表向企业集中反映市场营销状况，这样的反馈机制有利于企业更好的寻找发展方向。
四、提高现代化管理水平
信息技术和计算机技术已应用于市场广泛领域，其高效性和准确性对于企业提高管理质量有很大作用。电力营销也涉及较多的管理工作，合理引用先进技术，能够很好的提高市场营销管理质量，强化工作质量的同时，为用户提供更及时更准确的信息服务。
另外，市场竞争激烈，用户在选择服务商时，一方面看企业营销质量和服务质量，还有就是对企业工作先进程度进行考虑。一个企业如果还是采用落后的管理体制，服务质量上不去，后续的相关工作也很难开展，客户对这样的企业评价大打折扣。想要在市场上站住脚，首先要以良好的服务赢取客户的关注，再就是通过专业的管理让客户放心，服务质量和管理质量缺一不可，服务好、形象好的企业才能在激烈的市场竞争中获得更多客户，也是开拓市场的关键。
参考文献：
[1] 黎建军. 电力市场开拓中电力营销的主要问题及应对[J]. 科技风. 2011（23）
[2] 胡吉莲，高兵. 开拓电力市场的探讨与措施[J]. 太原大学学报. 2011（03）
[3] 石群芳. 浅谈电力市场营销的新理念及策略[J]. 科技风. 2010（09）
[4] 薛陆娟. 浅论电力市场营销[J]. 山西财经大学学报. 2010（S1）
[5] 谷长京. 新形势下电力市场营销策略的创新[J]. 广东科技. 2010（04）
[6] 吕瑞. 以服务营销为主的电力市场营销体
关键词：电力企业；市场；开拓
电力市场对于电力企业自身发展起着重要的作用，开拓市场一直是电力企业寻求发展的重要途径。从企业角度来说，规模化企业生产道路，采取多样化手段，深入研究电力市场环境，探索市场服务未来，积极主动获得市场地位，是现阶段工作的主要思路。只有开拓足够的市场，才有足够的发展空间，才能取得更加优异的营销成绩。下面我们就实现电力市场开拓的方法与策略展开详细的讨论。
一、端正营销意识，优化营销手段
我国已经进入市场经济很长一段时间，电力营销不能还停留在计划经济阶段，将市场经济模式下的电力营销更好的运作起来，多采用先进的科学的营销手段，提倡电力营销的新理念。
（一）.深入分析市场营销状况，调整营销结构，对于那些还有开发余地的市场领域予以更多的关注。电力营销市场营销结构比较明显，居民用电和企业用电都比较容易区分，如何在市场营销结构上下功夫扩大营销市场值得电力企业进一步分析。通过市场调查，可以很好的了解电力产品在市场中的存在地位，居民用电和企业用电又怎样的差距，城市用电和农村用电又有怎样的差距。居民用电应当占总用电量大较大比例，毕竟居民数量较大，但是居民对于电力产品的理解，会让居民用电习惯发生改变。如果电力企业在营销过程中完全处于被动状态，任由居民选择市场中的电力产品，那么电力企业营销优势难以发挥，居民不知道电力企业究竟又怎样的有点，这种问题都是由于电力企业宣传力度不足，营销关系被动造成的。如果电力企业在市场中更好的宣传，环保和节约的用电理念，会让更多的用户选择自己的电力产品。
（二）扩大地区性市场范围。电力企业营销市场不能只局限于局部地区，周边地区的供电需求也要考虑进来，这些区域范围外的用电地区将成为电力企业抢占市场的机会。扩大地区电力营销范围，意味着能够获得更多的合作机会，也意味着有更多的用户可能选择自己的产品，同时在加大宣传力度，不断优化服务，将能够开辟不错的新市场。
（三）优化营销流程，加速业务扩展。传统业务营销手段复杂，办理时间长，这十分影响快节奏的市场营销活动。为了让电力企业在市场中获得更多的客户，必须要优化营销流程，精简不必要的步骤，尽可能为客户提供快捷的服务。一方面增加了电力企业营销效率，相同时间内能够办理更多的业务、获得更多的客户，另一方面也让客户与电力企业的沟通更加便捷，多方面配合提高工作效率。
二、为客户着想，提供优质服务
客户是电力企业营销的主体，如果电力企业只是一味的追求生产，而不关心市场服务，市场范围不仅不会扩大，还会流失大量原始客户。所以新时期电力企业营销，要从客户服务方面寻找新的突破口，将客户需要放在首位，追求更好的客户服务，只有这样才能有效扩展客户群，从而开辟新的市场。
（一）为了优化电力企业工作质量，可以将一些电力工作安排在用电需求较小的时段，在这些时间段内完成更多的工作，对用户用电产生的影响也就更小，尤其是检修等工作，保证电网正常工作的情况下，满足用户的用电需求，同时减少断电和限电，这样的工作调整，为用户带来更为良好的服务体验。
（二）实时对电力设施进行有效管理，减少意外状况的发生。影响用户正常用电一般都是因为电网设备故障，或者电网检修，对于故障而言，电力企业要加强对于电网设备的维护和保养，避免因为设备故障产生电压不稳定或长时间断电。另外，电力企业还可以在用电区域内不定期向用户提供用电建议，如何安全用电，如何节约用电，让客户用电过程中更加安全，这样为用户提供专门的用电指导，客户对于电力企业也更加放心。
（三）强化电力服务业务，拓宽服务途径。一般来说，用户与电力企业的沟通都是在营销大厅完成的，缴费和咨询等都需要到大厅进行办理，这对于客户来说存在一定的不便。为了让客户更好的获得信息，更加便利的完成业务的办理，电力企业可以通过开设门户网站和热线电话来满足用户的需求。门户网站供客户足不出户完成网上缴费等活动，体验便利的同时还能优化营销业务流程，门户网站还可以设立用户反馈区，及时了解用户对于电力企业的看法与建议，从用户需求角度出发不断优化电力企业的各项活动；热线电话则为用户提供二十四小时的咨询和报修服务，用户用电出现问题，通过电话及时与电力公司取得联系，更加高效的解决问题，处处为了用户的便利优化服务质量。
三、不断创新，主动获取市场
很长一段时间内，电力企业都是等待用户选择电力产品，从来没有主动参与市场竞争。面对现在越来越激烈的市场竞争，电力企业也要不断的创新，主动出击扩大市场范围，不断更新市场竞争思想，规避那些消极的，不利于市场发展的营销措施。
（一）创新预约服务。现在人们工作繁忙，有很多工作不便及时处理，对于电力服务也一样，新房安装电表等，客户可能不是随时都能够与电力企业工作完成安装工作，这就需要电力企业主动提出时间协调，为客户安装等服务提供预约服务，在客户有时间的情况下再上门服务，一方面提供了上门服务的效率，另一方面也让客户体验更加便捷的服务。
（二）创新大客户营销理念。企业用电，工业生产用电等对于电力企业来说都算是大客户，因为其用电量大，用电时间长，能够与用电企业建立长时间的合作关系，应当被电力营销部门更多的关注。在大客户方面，可以区别于一般的个体客户，提供服务团队或者业务经理，让大客户的业务办理更加快捷。电力企业还要与大客户保持合作关系，可以为大客户提供较为优惠的业务，保证大客户不流失，还能通过大客户之间相互介绍来扩展业务。
（三）建立用户评价体系。用户评价体系对于企业提升自身形象有着重要作用，通过用户反馈和用户评价可以更好的定位企业形象，并能够通过用户的反馈来优化相关服务，强化企业工作人员的工作质量。前面也提到过在门户网站中加入用户反馈部分，可以通过客户的反馈来优化服务，另外还可以通过区域客户代表向企业集中反映市场营销状况，这样的反馈机制有利于企业更好的寻找发展方向。
四、提高现代化管理水平
信息技术和计算机技术已应用于市场广泛领域，其高效性和准确性对于企业提高管理质量有很大作用。电力营销也涉及较多的管理工作，合理引用先进技术，能够很好的提高市场营销管理质量，强化工作质量的同时，为用户提供更及时更准确的信息服务。
另外，市场竞争激烈，用户在选择服务商时，一方面看企业营销质量和服务质量，还有就是对企业工作先进程度进行考虑。一个企业如果还是采用落后的管理体制，服务质量上不去，后续的相关工作也很难开展，客户对这样的企业评价大打折扣。想要在市场上站住脚，首先要以良好的服务赢取客户的关注，再就是通过专业的管理让客户放心，服务质量和管理质量缺一不可，服务好、形象好的企业才能在激烈的市场竞争中获得更多客户，也是开拓市场的关键。
参考文献：
[1] 黎建军. 电力市场开拓中电力营销的主要问题及应对[J]. 科技风. 2011（23）
[2] 胡吉莲，高兵. 开拓电力市场的探讨与措施[J]. 太原大学学报. 2011（03）
[3] 石群芳. 浅谈电力市场营销的新理念及策略[J]. 科技风. 2010（09）
[4] 薛陆娟. 浅论电力市场营销[J]. 山西财经大学学报. 2010（S1）
[5] 谷长京. 新形势下电力市场营销策略的创新[J]. 广东科技. 2010（04）
[6] 吕瑞. 以服务营销为主的电力市场营销体