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作为企业与消费者沟通的界面,电子商务网站的质量在电子商务发展过程中扮演着重要的角色。研究依据电子商务网站交易阶段模型,通过对298名消费者进行问卷调查,采用探索性因子分析和验证性因子分析来探讨电子商务网站的质量维度。结果表明,电子商务网站质量由信息质量、系统质量和服务质量三个维度所构成。
基于因子分析的电子商务网站质量维度的实证研究
【摘 要】
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作为企业与消费者沟通的界面,电子商务网站的质量在电子商务发展过程中扮演着重要的角色。研究依据电子商务网站交易阶段模型,通过对298名消费者进行问卷调查,采用探索性因子
【机 构】
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杭州电子科技大学管理学院,南京大学信息管理系
【出 处】
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科技管理研究
【发表日期】
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2009年10期
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