【摘 要】
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[目的/意义]探讨公众对政府电子信息的采纳和持续使用意愿的影响机理,助力提升公众满意度和持续使用意愿。[方法/过程]以技术接受模型、信息系统成功模型和信息系统持续使用
【机 构】
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天津职业大学图书馆,天津师范大学管理学院
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[目的/意义]探讨公众对政府电子信息的采纳和持续使用意愿的影响机理,助力提升公众满意度和持续使用意愿。[方法/过程]以技术接受模型、信息系统成功模型和信息系统持续使用模型为框架,基于用户视角,结合信息服务质量理论,建立政府电子信息服务质量与持续使用意愿关系概念模型。[结果/结论]模型以＂信息服务质量—公众满意度—持续使用意愿＂三者之间的关系为框架,辅以感知有用性和感知信任2个重要因子;提出的初始研究假设,为后续实证研究奠定了理论基础。
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