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从服务管理的角度进行分析，在服务管理当中最具有价值和研究意义的是顾客感知服务质量。顾客感知服务质量的实质内容是三个方面，一是服务质量是由顾客感知的质量，二是感知服务质量是顾客对服务质量的期望和体验进行衡量的结果，三是顾客体验到的服务质量是由技术质量和功能质量两部分构成的。本论文将教育顾客感知融入到传统角度上的企业战略研究模式中，通过定量的策略，阐述学生服务质量感知价值和影响感知价值因素，要和现代教育服务体系和特征相结合，从而提出改善学生感知价值，提升教育质量策略。