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摘 要：微信作为一个新生事物在年轻群体尤其是大学生群体中有着广泛的使用。基于微信服务平台的高职商务英语教学设计能够突破传统高职商英教学模式的沉闷氛围，提高学生的课堂学习热情。同时，也可以为学生创设更为逼真的任务场景。
关键词：微信;商务英语;教学设计
伴随着互联网的雄起，微信、微电影等微媒体也正风生水起。微信是腾讯公司推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序，并且有发送文字，语音，以及视频信息。微信用户已占据全国极大比例，尤其是高校学生，观察发现，无论课上课下，都在实时刷微信。
一、问题的提出
本校商务英语专业的学生生源主要有两种：一种是普高学生;第二种是中职学生，英语基础均很薄弱。笔者在平时一线教学过程中发现，很多商英专业的学生在课堂上，存在注意力不集中，对教学内容不感兴趣，不愿意学，只埋头看手机，刷微信等的情况;通过平时将课堂相关知识发布于网络平台尤其是微信平台的观察结果来看，学生对此有很大的兴趣。
因此，本文主要探索将微信平台引进课堂教学环节，探索一种基于微信服务平台的商务英语课堂教学设计。
二、微信平台应用于高职商务英语课堂教学
1.背景依据
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。李克强总理在2015年两会中再次强调跨境电商工作的重要意义和紧迫性。在进出口稳中有升的大背景下，跨境电商在国家的大力政策支持下快速发展。2013年中国跨境电商市场交易额为2.7万亿元人民币，增长28.8%。预计在2017年跨境电商市场交易额将达到8万亿元人民币。跨境电商正面临最好的发展机遇，是互联网和电商领域的“深蓝之海”。这就要求从业者具备一定的外贸电商英语基础。
外贸电商英語课程正是为了满足高速发展的电子商务市场对高素质、综合型人才的迫切需求所设定的。而传统的商务英语课堂教学以教师为主导，注重书面理论知识的教授，对于与行业英语相关的实操训练的重视程度并不够;然而，跨境电子商务是一种国际商业活动，要求学生真正具备熟练运用英语这门语言工具来解决交易各个环节的实际问题。
这也正是本研究的设计初衷，希望借助微信这一移动平台探索一种新的课堂教学模式，从而改变高职学生对英语课堂的恐惧，提高高职商务英语专业学生对英语的学习热情。
2.基于微信服务平台的商务英语课堂教学设计
建构主义理论认为，“学生是认知活动的主体，不是外部刺激的被动接受者和知识的灌输对象”（Jonassen，1993： 35），学习者的学习发生在与学习环境（ 包括学习资源、 教师、 学生和媒体） 的交互之中。Kafai & Resnik（ 1996） 强调学习要以学生为中心，充分发挥学生自主性，教师在整个学习过程中主要充当组织者、 指导者和帮助者的角色。
根据不同移动平台所具备的教育特点和商务英语专业课程特点，本研究选择本校商务英语专业的外贸电商英语这门课程为研究对象，依托微信服务平台来尝试突破传统课堂，设计商务英语新的课堂教学模式。
下图为基于微信服务平台的商务英语课堂教学设计
<D：＼123456＼速读·下旬201511＼速读排版11下打包10.11＼Image＼QQ截图20151008095513.png>
如图所示，实线为主要交互方式，虚线为辅助交互方式。图形左侧为课堂上存在的主要交互模式;课上教师通过微信交互平台或者直接向学生布置教学任务，学生在微信平台上完成课堂教学任务;在这个过程当中，教师以直接指导学生，解答学生相关问题为主，同时，通过微信平台对学生的任务完成过程进行监督。图示右侧则是课后的预期师生交互模式，主要以师生通过微信服务平台完成交互的模式为主;教师可通过私聊，群聊，朋友圈，微信公众号等方式实现与学生的及时交互，以达到延伸课堂，进一步巩固和促进学生英语学习的目的。
三、基于微信服务平台的商务英语课堂教学模式的实验
1.实验对象
本研究的实验对象为本校商务英语专业二年级的学生，两个班，一共八十个学生，已具备大一阶段商务英语基础知识的积累和英语基本技能的掌握。两个商英班，一班为对照班，二班为实验班;通过前期的调查分析，两个班的学生在英语基础，英语学习热情，商英专业知识等方面，没有显著差异。在任课教师，周课时，使用的教材等方面，两个班均保持一致;一班仍延续原有的教学模式，二班则采用新的教学模式进行日常教学。
2. 实施过程
外贸电商英语课程选用张海波主编的教材《电子商务英语》，主要的重点教学模块包括在线营销，在线支付，物流和客服。以客服模块为例，教师将客服模块进一步细分为售前，售中及售后等几部分，并根据不同的部分设置不同的教学任务;在下达教学任务之前，教师已根据学生的不同个性和层次，将学生分成4～6个人的小组，之后学生可根据不同的教学任务场景进一步细分小组成员以扮演不同的角色。
下述图片为实验班某小组学生在课上完成的其中一个任务场景的微信截屏。
<D：＼123456＼速读·下旬201511＼速读排版11下打包10.11＼Image＼QQ截图20151008095555.png>
该小组的任务场景是：在客服中，遇到客户对所售商品的质量不满，要求退换货;产品学生可在线从美亚上寻找;网络由教师通过PC发布共享wifi，避免一些学生担心手机流量问题而影响任务的完成;此前，教师已以美亚上的一些客服实例为模本，面授相关语言表达技巧和应对套路。同一任务，对照班采用传统的场景模拟训练，学生在规定的准备时间结束之后，进行presentation展示。 对上述任务的过程监督观察发现，同样的任务，采用微信服务平台完成的实验班的学生，任务实施热情明显较高;在完成任务的过程中，同一角色的学生会进行积极的合作、讨论，遇到问题的时候会通过各种不同的途径先自行解决，最后才会向任课教师询问;然而，对照班学生的反应则恰恰相反，任务完成度明显较低;很多时候，会出现一个任务只有一两个学生在做的情况，课堂氛围也会稍显沉闷。
3.结果分析
本研究主要通过课程结束后对学生的重点访谈，学生座谈和问卷调查来收集数据;问卷调查的主要问题如下：
（1）你认可目前的商英课程的教学模式吗？
A.非常认可 B.比较认可 C.不大认可 D.不认可
（2） 你认为在课堂上使用微信平台方便吗？
A.非常方便 B.比较方便 C.不大方便 D.不方便
（3）你认为“基于微信平台的商英教学模式”对提高学生的课堂学习热情有用吗？
A. 非常有用 B.比较有用 C.作用不大 D.没用
（4）你认可“基于微信平台的商英教学模式”？
A. 非常认可 B.比较认可 C.不大认可 D.不认可
通过对学生的重点访谈，座谈和问卷调查结果发现，两个班65%的同学希望创新现有商英课程的教学模式，以提高学生的课堂学习热情;75%的同学认可将微信平台引进商英课堂。对两个班该门课程的后测显示，实验班学生的在线实操能力要明显高于对照班的学生，对语言基础知识的掌握情况亦是如此。
四、结语
微信作为一个新生事物在年轻群体尤其是大学生群体中有着广泛的使用。基于微信服务平台的高职商务英语教学设计能够突破传统高职商英教学模式的沉闷氛围，提高学生的课堂学习热情。高职商英专业对职业性的要求较高，而传统的角色模拟训练对学生来说已缺乏新意，能达到的训练效果也非常有限，微信服务平台的引入，在提高学生学习热情的同时，可以为学生创设更为逼真的任务场景。当然，本研究由于样本等的局限性，还有待后续更多专任教师的进一步研究。
参考文献：
[1]Jonassen，D. H. Thinking technology： context is everything[J]. EducationalTechnology，1993（ 6）.
[2]Kafai，Y. & M. Resnik. Constructivism in Practice： Designing，Thinking and Learning in a Digital World[M]Mahwah，NJ： Lawrence Erlbaum Associations，1996.
[3]柴阳丽，基于微信的非英语专业大学生英语听说学习诉求的实证研究[J].电化教育研究，2014.10
[4]王萍。微信移动学习平台的建设与应用[J].XDIYJS，2014
[5]王丽等。基于微信的交互式翻译移动教学模式的构建与应用[J].外语电化教学，2015.03
[6]郑晓娜。大学生微信使用现状调查与分析---以全国208所高校为例[J].网络思政.思想理论教育，2014.02
作者简介：
李芳芳（1986.11～ ），女，研究生學历，浙江横店影视职业学院，讲师，从事英语教学研究，浙江东阳。
关键词：微信;商务英语;教学设计
伴随着互联网的雄起，微信、微电影等微媒体也正风生水起。微信是腾讯公司推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序，并且有发送文字，语音，以及视频信息。微信用户已占据全国极大比例，尤其是高校学生，观察发现，无论课上课下，都在实时刷微信。
一、问题的提出
本校商务英语专业的学生生源主要有两种：一种是普高学生;第二种是中职学生，英语基础均很薄弱。笔者在平时一线教学过程中发现，很多商英专业的学生在课堂上，存在注意力不集中，对教学内容不感兴趣，不愿意学，只埋头看手机，刷微信等的情况;通过平时将课堂相关知识发布于网络平台尤其是微信平台的观察结果来看，学生对此有很大的兴趣。
因此，本文主要探索将微信平台引进课堂教学环节，探索一种基于微信服务平台的商务英语课堂教学设计。
二、微信平台应用于高职商务英语课堂教学
1.背景依据
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。李克强总理在2015年两会中再次强调跨境电商工作的重要意义和紧迫性。在进出口稳中有升的大背景下，跨境电商在国家的大力政策支持下快速发展。2013年中国跨境电商市场交易额为2.7万亿元人民币，增长28.8%。预计在2017年跨境电商市场交易额将达到8万亿元人民币。跨境电商正面临最好的发展机遇，是互联网和电商领域的“深蓝之海”。这就要求从业者具备一定的外贸电商英语基础。
外贸电商英語课程正是为了满足高速发展的电子商务市场对高素质、综合型人才的迫切需求所设定的。而传统的商务英语课堂教学以教师为主导，注重书面理论知识的教授，对于与行业英语相关的实操训练的重视程度并不够;然而，跨境电子商务是一种国际商业活动，要求学生真正具备熟练运用英语这门语言工具来解决交易各个环节的实际问题。
这也正是本研究的设计初衷，希望借助微信这一移动平台探索一种新的课堂教学模式，从而改变高职学生对英语课堂的恐惧，提高高职商务英语专业学生对英语的学习热情。
2.基于微信服务平台的商务英语课堂教学设计
建构主义理论认为，“学生是认知活动的主体，不是外部刺激的被动接受者和知识的灌输对象”（Jonassen，1993： 35），学习者的学习发生在与学习环境（ 包括学习资源、 教师、 学生和媒体） 的交互之中。Kafai & Resnik（ 1996） 强调学习要以学生为中心，充分发挥学生自主性，教师在整个学习过程中主要充当组织者、 指导者和帮助者的角色。
根据不同移动平台所具备的教育特点和商务英语专业课程特点，本研究选择本校商务英语专业的外贸电商英语这门课程为研究对象，依托微信服务平台来尝试突破传统课堂，设计商务英语新的课堂教学模式。
下图为基于微信服务平台的商务英语课堂教学设计
<D：＼123456＼速读·下旬201511＼速读排版11下打包10.11＼Image＼QQ截图20151008095513.png>
如图所示，实线为主要交互方式，虚线为辅助交互方式。图形左侧为课堂上存在的主要交互模式;课上教师通过微信交互平台或者直接向学生布置教学任务，学生在微信平台上完成课堂教学任务;在这个过程当中，教师以直接指导学生，解答学生相关问题为主，同时，通过微信平台对学生的任务完成过程进行监督。图示右侧则是课后的预期师生交互模式，主要以师生通过微信服务平台完成交互的模式为主;教师可通过私聊，群聊，朋友圈，微信公众号等方式实现与学生的及时交互，以达到延伸课堂，进一步巩固和促进学生英语学习的目的。
三、基于微信服务平台的商务英语课堂教学模式的实验
1.实验对象
本研究的实验对象为本校商务英语专业二年级的学生，两个班，一共八十个学生，已具备大一阶段商务英语基础知识的积累和英语基本技能的掌握。两个商英班，一班为对照班，二班为实验班;通过前期的调查分析，两个班的学生在英语基础，英语学习热情，商英专业知识等方面，没有显著差异。在任课教师，周课时，使用的教材等方面，两个班均保持一致;一班仍延续原有的教学模式，二班则采用新的教学模式进行日常教学。
2. 实施过程
外贸电商英语课程选用张海波主编的教材《电子商务英语》，主要的重点教学模块包括在线营销，在线支付，物流和客服。以客服模块为例，教师将客服模块进一步细分为售前，售中及售后等几部分，并根据不同的部分设置不同的教学任务;在下达教学任务之前，教师已根据学生的不同个性和层次，将学生分成4～6个人的小组，之后学生可根据不同的教学任务场景进一步细分小组成员以扮演不同的角色。
下述图片为实验班某小组学生在课上完成的其中一个任务场景的微信截屏。
<D：＼123456＼速读·下旬201511＼速读排版11下打包10.11＼Image＼QQ截图20151008095555.png>
该小组的任务场景是：在客服中，遇到客户对所售商品的质量不满，要求退换货;产品学生可在线从美亚上寻找;网络由教师通过PC发布共享wifi，避免一些学生担心手机流量问题而影响任务的完成;此前，教师已以美亚上的一些客服实例为模本，面授相关语言表达技巧和应对套路。同一任务，对照班采用传统的场景模拟训练，学生在规定的准备时间结束之后，进行presentation展示。 对上述任务的过程监督观察发现，同样的任务，采用微信服务平台完成的实验班的学生，任务实施热情明显较高;在完成任务的过程中，同一角色的学生会进行积极的合作、讨论，遇到问题的时候会通过各种不同的途径先自行解决，最后才会向任课教师询问;然而，对照班学生的反应则恰恰相反，任务完成度明显较低;很多时候，会出现一个任务只有一两个学生在做的情况，课堂氛围也会稍显沉闷。
3.结果分析
本研究主要通过课程结束后对学生的重点访谈，学生座谈和问卷调查来收集数据;问卷调查的主要问题如下：
（1）你认可目前的商英课程的教学模式吗？
A.非常认可 B.比较认可 C.不大认可 D.不认可
（2） 你认为在课堂上使用微信平台方便吗？
A.非常方便 B.比较方便 C.不大方便 D.不方便
（3）你认为“基于微信平台的商英教学模式”对提高学生的课堂学习热情有用吗？
A. 非常有用 B.比较有用 C.作用不大 D.没用
（4）你认可“基于微信平台的商英教学模式”？
A. 非常认可 B.比较认可 C.不大认可 D.不认可
通过对学生的重点访谈，座谈和问卷调查结果发现，两个班65%的同学希望创新现有商英课程的教学模式，以提高学生的课堂学习热情;75%的同学认可将微信平台引进商英课堂。对两个班该门课程的后测显示，实验班学生的在线实操能力要明显高于对照班的学生，对语言基础知识的掌握情况亦是如此。
四、结语
微信作为一个新生事物在年轻群体尤其是大学生群体中有着广泛的使用。基于微信服务平台的高职商务英语教学设计能够突破传统高职商英教学模式的沉闷氛围，提高学生的课堂学习热情。高职商英专业对职业性的要求较高，而传统的角色模拟训练对学生来说已缺乏新意，能达到的训练效果也非常有限，微信服务平台的引入，在提高学生学习热情的同时，可以为学生创设更为逼真的任务场景。当然，本研究由于样本等的局限性，还有待后续更多专任教师的进一步研究。
参考文献：
[1]Jonassen，D. H. Thinking technology： context is everything[J]. EducationalTechnology，1993（ 6）.
[2]Kafai，Y. & M. Resnik. Constructivism in Practice： Designing，Thinking and Learning in a Digital World[M]Mahwah，NJ： Lawrence Erlbaum Associations，1996.
[3]柴阳丽，基于微信的非英语专业大学生英语听说学习诉求的实证研究[J].电化教育研究，2014.10
[4]王萍。微信移动学习平台的建设与应用[J].XDIYJS，2014
[5]王丽等。基于微信的交互式翻译移动教学模式的构建与应用[J].外语电化教学，2015.03
[6]郑晓娜。大学生微信使用现状调查与分析---以全国208所高校为例[J].网络思政.思想理论教育，2014.02
作者简介：
李芳芳（1986.11～ ），女，研究生學历，浙江横店影视职业学院，讲师，从事英语教学研究，浙江东阳。