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摘要：近年来电力需求旺盛增长，但电源、电网建设却相对滞后，怎样加强营销需求侧管理是电力行业亟待解决的重要问题，而用电信息通过采集系统对客户实时数据进行采集，供电部门才能更好地掌握客户的负荷情况和用电规律，提高负荷预测准确性，与客户之间的关系更协调发展。本文重点探讨用电信息采集系统如何在营销需求管理中发挥作用，扩展和开发采集系统的功能，将其利用价值充分发挥出来，成为有效发展需求管理的途径。
关键词：大客户；负荷控制；需求侧管理；系统应用；线损
作者简介：张丽敏（1965-），女，河北行唐人，行唐县供电公司营销部，助理工程师。（河北 行唐 050600）
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）36-0103-02
一、需求侧管理取得的成果以及重要性
电力需求侧管理在我国能源战略中有着举足轻重的作用，也遵循了世界倡导的原则，能有效地发挥资源规划优势，具有一定的技术性，能更好地管理资源，从而改变电力客户的用电方式，实现正确的引导，形成终端用电效率的突破口，实现资源优化配置的最终目的，在环境方面加大力度改善和保护，实现电力用电管理建立在最小成本的基础之上。实现这一目标可以促进国民经济、社会发展同电力用电管理共同进步。建设以节约型为目标的社会和对科学发展观落实的根本要求是做好电力侧管理工作。解决用电高峰的现象需要加强需求侧管理的能力，这充分说明需求侧管理提升电能综合运用的成效，最大限度地缓解了电力供应紧张情况，实现经济、能源、环境和谐发展的宏观目标。
二、需求侧管理的有效措施
为了彻底解决电力供应紧张的局面，需要电网公司在以下几个方面做出努力。
通过用电信息采集，进行需求侧分析、电能质量分析和经济运行分析，为有序用电，电能质量管理和电网经济运行提供科学的技术手段和决策依据。
为营销现代化和计量标准化提供可靠的数据支持，使供电企业实现提升市场响应快速化的水平，为落实精益化管理奠定基础条件。
通过用电信息采集，实现自动抄表，提高抄表质量，节省人工成本，为有序用电提供实时数据，进行线损分析，使线损管理变得科学和责任明确。
三、大客户电量采集系统功能特点
目前需求侧管理有不同手段，总体而言行政手段过于浓厚，应拓展技术手段的应用。基于用电信息的优势，利用其中采集系统的基本原理GPRS无线传输技术，实现现场主站和终端产品服务器的数据传输。各个管理主站通过数据分析建立大客户档案，了解客户用电规律，掌握用户负荷变化，一定时间段内的电量增减情况，来调减用户尖峰负荷实现对客户用电负荷的管理。客户终端为营销需求侧管理提供数据支持技术方案。
1.用电信息采集系统结构
行唐县供电公司现在运行的是国家电网公司开发研制的河北省用电信息采集系统。石家庄市所属的各县公司只需登录10.122.9.10.7001/sea/网址即可登录。实现采集的方案有两个：（1）用电计量点安装负荷管理终端和多功能电能表。通过数据线RS485连接客户多功能电子表主进电流、电压接线柱线，负荷管理终端通讯模块加入GPRS通讯卡，这种采集模式主要用于个体配变。（2）多功能网络电能表通讯模块直接加入GPRS通讯卡，多用于综合配变数据采集。安装完成调试在线并且在营销管理SG186系统建档后就能通过南瑞后台主服务器采集客户各相功率、电流、电压等实时数据。客户数据资料可通过后台管理，然后主站进行维护，系统使用者通过EXCEL将数据存档提出，从而对各项管理功能逐一实现。系统简单明了，使用方便。
2.用电信息采集系统基本功能特点
基本应用、高级应用、运行管理、统计查询、系统管理是用电信息采集系统五大管理模块。这五大应用模块与营销管理其他业务提供数据支持。运行信息、电能信息为营销分析与辅助决策系统提供辅助作用。显示出用电异常信息，为用电检查管理提供帮助。提供数据，有助于实现抄表管理。提供出负荷数据，促进市场发展。从新装、增容及变更用电获取终端装拆信息。提供终端领取领用申请信息，促进资产管理。为有序用电管理提供负荷数据。为计量点管理提供计量异常信息。将遥信、遥测功能融为一体，具备可靠性高、兼容性好、容量大等特点，能够准确地遥测包括电能表、终端的各类电气参数，成功实现终端抄表、负荷检测、交流采样、数据统计分析、主站通信。同时，监控用户电能表异常情况，具有异常电气参数实时检测功能。
对终端数据自动上传是后台主站的特有功能，具有人工召测、定时召测、单户召测等功能，用电信息采集实现了从电能表到系统电能量数据的实时采集、传输、分析、和保留现场数据一体化。在广泛应用于营销业务的基础应用和统计查询模块中。设立了实时负荷曲线图、电量曲线图、电压曲线图、电流曲线图的曲线对比功能，具有电能分时示数抄录及电能表异常数据提取功效。可通过对异常数据报警前后的计量点电能量参数对比，判断是否存在窃电的可能，为现场检查提供一定的数据支持。保障系统采集到的电量数据都有全程的记录，对用电分进行详细的自动分析。
四、应用用电信息采集系统进行需求侧管理的成效分析
为了进一步给电力营销需求侧管理提供技术支持，全面建设负荷管理系统，扩大采集系统监测面，提升服务水平。行唐县供电公司从2009年开始对全县1045台个体配变进行负控网络电能表的安装工作。至2010年底，除去因节能减排原因暂停和长期停运配变外，在推行网络电能表应用或客户负荷管理终端的安装方面我县已经完成将近1000台，之后进行通信传输过程中成功率高达95%，进行数据采集的过程中成功率高达93%。通过采集系统的建设和利用，我局的错峰工作取得明显成效。今年夏季我县公司在用电负荷紧张的情况下通过检测用户负荷情况来调控用户用电，获得很大程度上的成功。充分利用负荷控制系统执行错峰的独特优势远远高于其他手段。2010年下半年我县公司开始对2400多台综合配变安装多功能网络电能表，截止到2011年9月底已完成安装任务的70%，预计2011年底全部完成。自2011年4月用电信息采集从科陆CL7100负荷管理系统切换到国电南瑞河北电力公司用电信息采集系统后，实现了负荷控制系统和营销SG186营销管理两个系统接轨，从用电信息采集系统提取电能表示数自动传输到营销管理系统，实现电量自动采集和线损实时计算，减少人工抄表环节。客户可通过系统查询了解自己企业的实时负荷、用电量情况，合理安排生产人员。2012年开始农村低压用户预付费卡表和集抄器的安装。全部工作完成后，在农村范围内即可实现“全覆盖，全采集，全费控”的用电管理模式。
五、用电信息采集系统在营销管理中的应用
我县系统管理人员每月天登陆系统“异常信息检测”查询用电异常用户。提取电压缺相，电压超上限，电流缺相，电流过流，电能表停走，用户日用电量突变，总分功率不平衡用户，用EXCEL表形式导出电能量数据，进行筛选、分析，查询事件发生时间前后计量点电压、电流、功率变化情况。例如2010年7月，营销部主管人员登录系统管理主站后，发现一砖瓦厂的负荷管理终端显示A相电压缺相。于是派用电检查人员前往现场。经检测，A相电压接线柱有烧灼现象，表计进线已经断开，修复故障后电压恢复正常值。现场作业人员定义故障为雷击断线。随后，用电人员向业主详细描述计量接线的故障原因与修复情况，结合故障处理前后系统采集的表码数据，计算了故障时间段发生的电量。又例2011年5月我们登录系统提取异常数据发现有一个10kV机械加工客户从4月13日开始C相电流断相，用户负荷日数据显示电压曲线正常，电压数值Ia=98V，Ib=99V，Ic=101V。电流曲线只显示A相，电流数值Ia=3.87A，Ic=0A。随即记录了故障发生时的电能表示数1743.85，用户电流互感器倍率2000。经计量中心人员现场核实发现高压计量箱C相电流回路故障，记录电能表示数为1844.92。当场通知客户更换计量箱，计算追补电量（1844.92-1743.85）*2000*2=404280度。通过采集系统提供详细的数据记录，使差额电量的退补有据可循，客户心服口服，避免了供用电双方的争议。
六、存在问题分析
利用用电信息采集系统实施需求侧管理的主要形式是集抄、错峰完成的。行政措施力度降低的同时，逐步扩展了经济激励措施的辐射功能。首先需要重视的问题是：如何落实经济补偿的政策在改善运行模式、客户避峰让电、负荷转移这些重要方面。无数的实例告诉我们，资金的有效支持是保障电力需求侧管理工作顺利进行和成效的重要因素，建议国家在进行改革的同时要重视电价，提出与电价体系相关的法律法规，为了保障有关技术手段、行政手段可以顺利降低用户开支的成本需要提供资金保障的合理补偿。杜绝不顾客户承受能力、损害社会经济利益，而强行运用限电的手段来限制用电客户的需求。强制限电这类手段的出台在感情上无疑对客户是巨大的伤害。因此在电力供应紧张的情况出现时，供电部门应该如何开展好后续工作，如何在安抚客户用电心理方面加强服务，也是要面对的问题。努力搭建供电公司与客户之间的友谊桥梁是需求侧管理一直高度重视的，其目的是要彻底改变以往那种客户对电能使用没有选择余地的求助地位。限电已经是一种传统而无实效的手段，我们应该在客户节电的主动性上做好思想方面的工作，只有不断培养他们的节约意识，才能使其客户能正确认识自身用电方式，从而主动去改变自己消费行为。
通过这些问题，综合经济效益独有的作用逐渐被体现出来，紧抓成本效益，重视社会效益中评价的作用性。紧抓协调工作，保障供、需双方的利益，促进他们的更好的协调发展，真正意义上改善社会环境。电力需求侧管理涉及的范围很广、量也很大，具有一定的分散特点，其中有电力用户、电力部门、能源公司、节能产品公司等各个以利益为主体的机构，这些体制的存在自然就会涉及到到物价、财务、法律、体制、法规、金融等各多方面是否协调的问题。因此我们要更加重视可持续发展，将可持续发展作为长期的目标，需要全社会的力量凝聚起来才能实现。
七、结束语
本文探讨了用电信息采集系统在需求侧管理方面的功能拓展和应用，阐述了对电力需求侧管理工作进行改善的个人拙见。需求侧管理具有系统特征，然而其中的一项技术系统是通过掌握客户的负荷遥测，从而进行有效的管理，抓住电力市场营销的特点，从客户心理特点出发，通过大量有效的信息来保障整个服务质量。要实现具有领先水平的需求侧管理体系，需要发电企业、电网经营单位、用电客户之间相互理解、相互合作、相互团结、相互支持，从而凝聚成一股力量，同时还需要通过调动全社会开展需求侧管理的主动性和积极性，形成具有生命力、人性化的电力市场，获得良好社会经济效益，达成“多赢”的局面。
参考文献：
[1]李靖波.专变、公变用户用电信息采集建设[J].农村电气化,2010,(8).
[2]郑尧,李兆华.电能计量技术手册[M].北京:中国电力出版社,2006.
（责任编辑：麻剑飞）
关键词：大客户；负荷控制；需求侧管理；系统应用；线损
作者简介：张丽敏（1965-），女，河北行唐人，行唐县供电公司营销部，助理工程师。（河北 行唐 050600）
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）36-0103-02
一、需求侧管理取得的成果以及重要性
电力需求侧管理在我国能源战略中有着举足轻重的作用，也遵循了世界倡导的原则，能有效地发挥资源规划优势，具有一定的技术性，能更好地管理资源，从而改变电力客户的用电方式，实现正确的引导，形成终端用电效率的突破口，实现资源优化配置的最终目的，在环境方面加大力度改善和保护，实现电力用电管理建立在最小成本的基础之上。实现这一目标可以促进国民经济、社会发展同电力用电管理共同进步。建设以节约型为目标的社会和对科学发展观落实的根本要求是做好电力侧管理工作。解决用电高峰的现象需要加强需求侧管理的能力，这充分说明需求侧管理提升电能综合运用的成效，最大限度地缓解了电力供应紧张情况，实现经济、能源、环境和谐发展的宏观目标。
二、需求侧管理的有效措施
为了彻底解决电力供应紧张的局面，需要电网公司在以下几个方面做出努力。
通过用电信息采集，进行需求侧分析、电能质量分析和经济运行分析，为有序用电，电能质量管理和电网经济运行提供科学的技术手段和决策依据。
为营销现代化和计量标准化提供可靠的数据支持，使供电企业实现提升市场响应快速化的水平，为落实精益化管理奠定基础条件。
通过用电信息采集，实现自动抄表，提高抄表质量，节省人工成本，为有序用电提供实时数据，进行线损分析，使线损管理变得科学和责任明确。
三、大客户电量采集系统功能特点
目前需求侧管理有不同手段，总体而言行政手段过于浓厚，应拓展技术手段的应用。基于用电信息的优势，利用其中采集系统的基本原理GPRS无线传输技术，实现现场主站和终端产品服务器的数据传输。各个管理主站通过数据分析建立大客户档案，了解客户用电规律，掌握用户负荷变化，一定时间段内的电量增减情况，来调减用户尖峰负荷实现对客户用电负荷的管理。客户终端为营销需求侧管理提供数据支持技术方案。
1.用电信息采集系统结构
行唐县供电公司现在运行的是国家电网公司开发研制的河北省用电信息采集系统。石家庄市所属的各县公司只需登录10.122.9.10.7001/sea/网址即可登录。实现采集的方案有两个：（1）用电计量点安装负荷管理终端和多功能电能表。通过数据线RS485连接客户多功能电子表主进电流、电压接线柱线，负荷管理终端通讯模块加入GPRS通讯卡，这种采集模式主要用于个体配变。（2）多功能网络电能表通讯模块直接加入GPRS通讯卡，多用于综合配变数据采集。安装完成调试在线并且在营销管理SG186系统建档后就能通过南瑞后台主服务器采集客户各相功率、电流、电压等实时数据。客户数据资料可通过后台管理，然后主站进行维护，系统使用者通过EXCEL将数据存档提出，从而对各项管理功能逐一实现。系统简单明了，使用方便。
2.用电信息采集系统基本功能特点
基本应用、高级应用、运行管理、统计查询、系统管理是用电信息采集系统五大管理模块。这五大应用模块与营销管理其他业务提供数据支持。运行信息、电能信息为营销分析与辅助决策系统提供辅助作用。显示出用电异常信息，为用电检查管理提供帮助。提供数据，有助于实现抄表管理。提供出负荷数据，促进市场发展。从新装、增容及变更用电获取终端装拆信息。提供终端领取领用申请信息，促进资产管理。为有序用电管理提供负荷数据。为计量点管理提供计量异常信息。将遥信、遥测功能融为一体，具备可靠性高、兼容性好、容量大等特点，能够准确地遥测包括电能表、终端的各类电气参数，成功实现终端抄表、负荷检测、交流采样、数据统计分析、主站通信。同时，监控用户电能表异常情况，具有异常电气参数实时检测功能。
对终端数据自动上传是后台主站的特有功能，具有人工召测、定时召测、单户召测等功能，用电信息采集实现了从电能表到系统电能量数据的实时采集、传输、分析、和保留现场数据一体化。在广泛应用于营销业务的基础应用和统计查询模块中。设立了实时负荷曲线图、电量曲线图、电压曲线图、电流曲线图的曲线对比功能，具有电能分时示数抄录及电能表异常数据提取功效。可通过对异常数据报警前后的计量点电能量参数对比，判断是否存在窃电的可能，为现场检查提供一定的数据支持。保障系统采集到的电量数据都有全程的记录，对用电分进行详细的自动分析。
四、应用用电信息采集系统进行需求侧管理的成效分析
为了进一步给电力营销需求侧管理提供技术支持，全面建设负荷管理系统，扩大采集系统监测面，提升服务水平。行唐县供电公司从2009年开始对全县1045台个体配变进行负控网络电能表的安装工作。至2010年底，除去因节能减排原因暂停和长期停运配变外，在推行网络电能表应用或客户负荷管理终端的安装方面我县已经完成将近1000台，之后进行通信传输过程中成功率高达95%，进行数据采集的过程中成功率高达93%。通过采集系统的建设和利用，我局的错峰工作取得明显成效。今年夏季我县公司在用电负荷紧张的情况下通过检测用户负荷情况来调控用户用电，获得很大程度上的成功。充分利用负荷控制系统执行错峰的独特优势远远高于其他手段。2010年下半年我县公司开始对2400多台综合配变安装多功能网络电能表，截止到2011年9月底已完成安装任务的70%，预计2011年底全部完成。自2011年4月用电信息采集从科陆CL7100负荷管理系统切换到国电南瑞河北电力公司用电信息采集系统后，实现了负荷控制系统和营销SG186营销管理两个系统接轨，从用电信息采集系统提取电能表示数自动传输到营销管理系统，实现电量自动采集和线损实时计算，减少人工抄表环节。客户可通过系统查询了解自己企业的实时负荷、用电量情况，合理安排生产人员。2012年开始农村低压用户预付费卡表和集抄器的安装。全部工作完成后，在农村范围内即可实现“全覆盖，全采集，全费控”的用电管理模式。
五、用电信息采集系统在营销管理中的应用
我县系统管理人员每月天登陆系统“异常信息检测”查询用电异常用户。提取电压缺相，电压超上限，电流缺相，电流过流，电能表停走，用户日用电量突变，总分功率不平衡用户，用EXCEL表形式导出电能量数据，进行筛选、分析，查询事件发生时间前后计量点电压、电流、功率变化情况。例如2010年7月，营销部主管人员登录系统管理主站后，发现一砖瓦厂的负荷管理终端显示A相电压缺相。于是派用电检查人员前往现场。经检测，A相电压接线柱有烧灼现象，表计进线已经断开，修复故障后电压恢复正常值。现场作业人员定义故障为雷击断线。随后，用电人员向业主详细描述计量接线的故障原因与修复情况，结合故障处理前后系统采集的表码数据，计算了故障时间段发生的电量。又例2011年5月我们登录系统提取异常数据发现有一个10kV机械加工客户从4月13日开始C相电流断相，用户负荷日数据显示电压曲线正常，电压数值Ia=98V，Ib=99V，Ic=101V。电流曲线只显示A相，电流数值Ia=3.87A，Ic=0A。随即记录了故障发生时的电能表示数1743.85，用户电流互感器倍率2000。经计量中心人员现场核实发现高压计量箱C相电流回路故障，记录电能表示数为1844.92。当场通知客户更换计量箱，计算追补电量（1844.92-1743.85）*2000*2=404280度。通过采集系统提供详细的数据记录，使差额电量的退补有据可循，客户心服口服，避免了供用电双方的争议。
六、存在问题分析
利用用电信息采集系统实施需求侧管理的主要形式是集抄、错峰完成的。行政措施力度降低的同时，逐步扩展了经济激励措施的辐射功能。首先需要重视的问题是：如何落实经济补偿的政策在改善运行模式、客户避峰让电、负荷转移这些重要方面。无数的实例告诉我们，资金的有效支持是保障电力需求侧管理工作顺利进行和成效的重要因素，建议国家在进行改革的同时要重视电价，提出与电价体系相关的法律法规，为了保障有关技术手段、行政手段可以顺利降低用户开支的成本需要提供资金保障的合理补偿。杜绝不顾客户承受能力、损害社会经济利益，而强行运用限电的手段来限制用电客户的需求。强制限电这类手段的出台在感情上无疑对客户是巨大的伤害。因此在电力供应紧张的情况出现时，供电部门应该如何开展好后续工作，如何在安抚客户用电心理方面加强服务，也是要面对的问题。努力搭建供电公司与客户之间的友谊桥梁是需求侧管理一直高度重视的，其目的是要彻底改变以往那种客户对电能使用没有选择余地的求助地位。限电已经是一种传统而无实效的手段，我们应该在客户节电的主动性上做好思想方面的工作，只有不断培养他们的节约意识，才能使其客户能正确认识自身用电方式，从而主动去改变自己消费行为。
通过这些问题，综合经济效益独有的作用逐渐被体现出来，紧抓成本效益，重视社会效益中评价的作用性。紧抓协调工作，保障供、需双方的利益，促进他们的更好的协调发展，真正意义上改善社会环境。电力需求侧管理涉及的范围很广、量也很大，具有一定的分散特点，其中有电力用户、电力部门、能源公司、节能产品公司等各个以利益为主体的机构，这些体制的存在自然就会涉及到到物价、财务、法律、体制、法规、金融等各多方面是否协调的问题。因此我们要更加重视可持续发展，将可持续发展作为长期的目标，需要全社会的力量凝聚起来才能实现。
七、结束语
本文探讨了用电信息采集系统在需求侧管理方面的功能拓展和应用，阐述了对电力需求侧管理工作进行改善的个人拙见。需求侧管理具有系统特征，然而其中的一项技术系统是通过掌握客户的负荷遥测，从而进行有效的管理，抓住电力市场营销的特点，从客户心理特点出发，通过大量有效的信息来保障整个服务质量。要实现具有领先水平的需求侧管理体系，需要发电企业、电网经营单位、用电客户之间相互理解、相互合作、相互团结、相互支持，从而凝聚成一股力量，同时还需要通过调动全社会开展需求侧管理的主动性和积极性，形成具有生命力、人性化的电力市场，获得良好社会经济效益，达成“多赢”的局面。
参考文献：
[1]李靖波.专变、公变用户用电信息采集建设[J].农村电气化,2010,(8).
[2]郑尧,李兆华.电能计量技术手册[M].北京:中国电力出版社,2006.
（责任编辑：麻剑飞）