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摘 要：适应当下生活需求的提高，设计不在局限于冷冰冰的硬装，更加注重软装的塑造，从软装中探求生活质量的提升与精神需求的富足，既满足设计需求有肩负艺术实用，也是精神文化的价值选择。软装设计拥有个性化属性的同时自带圈层属性，在审美追求的层次上叠加文化需求的同时，也体现与人的社会心理学范畴。
本文的研究通过对“S-O-R”模式及Heider平衡理论的分析，多角度的构建软装设计过程中的行为互动性。
关键词：软装设计;“S-O-R”模式;Heider平衡理论;行为互动
第一章 软装设计
软装，是室内设计中在完成硬装设计或原有装饰的基础上，以用户需求为出发点，通过可移动性装饰的应用进行搭配，达到变换装饰形式和增强室内空间灵活性的效果。软装设计通过处理室内空间的各个模块之间的组合关系，营造风格特征，在风格特征之下反映出主人的个性和品味的装饰氛围。对于软装本身，更加的注重细节处理，在整体环境设计、室内美学、陈设艺术、生活功能、材质风格、意境体验、个性偏好、甚至是风水文化上都是一种再创造。软装作为室内设计中的组成部分之一并不是单独存在的，并且只有依附于空间载体之上才能展现出它本身应有的价值。反观硬装，也称“硬装饰”、“硬装修”，这一概念的提出是为了区别于软装。从传统意义上说，硬装是指除必须满足的基础设施之外，为满足房屋结构、布局、功能、美观需要，添加在建筑物表面或内部的一切装饰物（包括色彩），这些装饰物原则上是不可移动的①。
软装设计的需求越来越成为生活中不可或缺的重要元素，在衬托空间环境、协调室内风格与提升精神追求感都有着很重要的作用。与硬装相比，二者的关系虽是大相近庭，但既为软装提供了配置基础、软装又为硬装增添生机活力、软装与硬装又同为空间整体效果服务，所以二者即相互补充又不可分割的。
第二章 软装语境中“S-O-R”模式与Heider平衡理论
软装设计的过程，通过研究发现在设计的基础上大部分必须与人有所接触，并且与人产生“互动”，因为有“互动”才有方案的最后成型。而在探索过程中，基于“S-O-R”模式与Herder平衡理论双方面诠释在软装设计语境下“互动性”的重要。
2.1 “S-O-R”模式与Heider平衡理论
人类的行为（购买）模式过程称为：S-O-R（Stimulus-Organism-Response）模式，即“受到刺激，进行信息处理，最后做出反应”。S-O-R模式是认知主义的一种，源于格式塔心理学，它所表达的S-O-R模式作为一种学习是依靠主观构造，形成“认知结构”，主动获取刺激进行加工的过程。与软装设计的结合上，更明确的表达为：因为生活的需要，开始寻求物质生活与精神生活的提高，对于居住环境的改善有了新的见解，产生进行设计的动机，动机又通过支配行为，寻找专业人士进行心理预期的设计，并且软装设计需要时刻抓住客户的心理做出相应的行为反馈，在控制、响应、个性化的作用下形成感知性交互，最终形成一个相互促进的过程。
软装设计过程遇到的不同问题都是设计师与客户之间相互沟通产生的结果，设计师可以通过S-O-R模式对客户提出建设性的意见进行态度转变，达到最优结果。
Heider平衡理论，能够准确反应人际关系之间对态度改变，并通过改变个体心理需求改变其所持有的态度模式，即为“P-O-X”。在“P-O-X”理论下的态度改变分成为服从、认同和内化三个阶段，并形成三角形模式框架。正常情况下的三角模式无视外物影响下视为平衡的稳定的状态;不平衡即为不稳定状态，出现焦虑、紧张、苦恼等反应，这种反应的消除并只是存在于对象关系间的改变，达到平衡状态。
对于P-O-X三角关系，三边关系按积极与消极分别赋值“+1”与“-1”，通过赋值相乘所得结果判断是否达到平衡，如三者相乘结果为“+”，为平衡;三者相乘为“-”，为不平衡。简而言之，便是态度的认同。双方表达态度的异同影响平衡的结果，存在不平衡的结果也可通过态度的转变改变现状。在软装设计的过程中，不单单只是设计师的设计过程，也是与客户交流改进的过程，要想设计出符合客户心理预期及精神向往的空间环境，交流必不可少，所给予的意见与态度无时无刻不在左右着设计进程。
2.2 “S-O-R”模式与消费者行为理论框架建立
研究中认为，人们在接受事物的过程都可以归纳为S-O-R模式的行为状态。初遇事物，在个体反应上受到事物的刺激，虽然受到的刺激相同，但是因为个体的不同所表现的刺激感也是不同的。随后“刺激”开始在个体的内部感知、心理、感觉和思考活动中体现，而个体的行为便开始受到环境的影像做出反应。环境因素影响着人的态度，进而影响人的行为，影响个体做出的反应。在这个过程中，自身个体为主导，最后反应在事物之中，但并不是一层不变的，会受其他因素的影响来改变反应的状态。
通过观察得知，在软装设计的范畴内，S-O-R模式得到更好的体现。对于大部分的非专业人士来说，软装设计的新颖之处起到了很好的刺激作用，让不同的客户和消费者看到了新颖的作品，进而产生不同的情绪做出不同的反应，有喜欢的、不喜欢的，或者是想根据自身的想法打造成符合标准的，消费者会将自身的想法表達给设计师，设计师通过表达的内容实施具体化呈现在客户面前。这个过程中双方通过磨合将优势保留，转变劣势化为优势，让原本不合理的地方变得合理了起来，形成一套完整的软装设计方案，这就在模式过程中达到了转变行为方式的效果。
基于“S-O-R”模式，提出建立消费者行为模式理论的研究框架：
将软装设计行为过程视为对消费者因素、设计者因素两方面的刺激作用形成个体的内部心里过程，并产生相应的认同趋近或者意见转变的行为反应。
2.3 Heider平衡理论与使用者之间管理态度研究模型 在“S-O-R”模式的理论研究框架的基础上，需要进一步分析软装设计过程中人的刺激方面，即在关注行为模式的作用下，通关态度的管理如何在消费者之间管理态度产生的影响。积极的态度可以带来正向作用力，消极的态度则有可能带来反向的作用力，变成阻碍。对待消极的态度就需要改变态度来相处消极的作用，将消极便积极，从而推进发展。软装设计过程也是如此，在设计者与消费者之间存在的态度转变模式根据Heider平衡理论分析。根据行为模式判定后，设计者认同客户的观点并给出符合客户的需要，在客户看过后也表示了认同，视为心理平衡，没有心理冲突感，反之则产生冲突，并作出改变。在改变态度的同时，常常使用的是“最小努力原则”②进行改变方向的预测，不造成缺失、遗憾。
基于以上的理论分析，结合客户相关因素对软装设计方案知识及所持管理态度的影响、设计者相关因素对客户所提软装设计方案见解及所持管理态度的影响，以及客户与设计者在软装设计过程中所持态度的见解的影响，构建软装设计中存在的管理态度改变研究的概念模型。
2.4 小结
通过“S-O-R”模式与Heider平衡理论的系统分析，并基于在“S-O-R”模式与Heider平衡理论框架下的软装设计，说明人的行为模式与态度管理的重要性，尤其是与人的互动性上注意行为模式的改变，态度的转变在软装语境下尤为重要。
第三章 行为模式下产生的软装设计表现
对于软装设计，不能停留于纸面之上的研究，更需要实际的操作过程才能很好的了解软装及软装设计。从刚开始的拼贴方案到实际项目的接触，近距离感受软装设计的魅力。第一阶段，需要完成的内容包括：概念分析、空间文化属性、风格调性管理、色彩管理和材质管理。随后推进第二阶段做准备。实际场地的尺寸的测量，因为是真正的服务于客户，所有的尺寸规范都需要仔细的完成，开始初步的方案设计。从这里开始才是真正与人进行互动的开始，也是从这里，软装方案的设计才是开始。
每一样设计元素都通过放置在准确的位置上，当这个元素替换掉后，原本所呈现的便会出现不平衡的状态。每一个设计区块的表现都是一个平衡象征，设计者不是为了设计而去设计，则是在设计基础上满足所需要的“平衡”，就好像方案与客户的交流也是如此，在行为、态度的转变中寻找那唯一的平衡点。这个平衡点就成为了考量标准，无论是设计者还是客户或者消费者，都可以找寻到符合自身所需要的最准确的东西。
软装设计的方案不同于其他的设计过程，需要考虑的内容相对多而繁琐，它在注重材质、色彩、尺寸、比例的同时，更注重与人的交流。简而言之，软装是在注重人行为、态度的转变模式基础上进行的设计过程，在设计过程中最需要的条件便会交流与互动，无论是在设计上还是在交流上都显得尤为重要。
第四章 软装设计趋势
审美艺术的进一步发展，尤其是国内室内设计从起步到日渐成熟。商业运行机制的日渐成熟、软装发展规模的扩大、软装设计师将设计风格形成完整的产品呈现在顾客面前，提供更方便快捷和全方位服务。不仅如此，文化设计的添入将会越发流行和受到青睐，只有多元化、风格不同的装饰才会满足人们对于风格上的精神追求。软装逐渐成为设计中新的一环，不只是单独考虑某一部分，而是需要全方面的进行剖析，符合需求者的需要。社会条件发展的蒸蒸日上，软装的存在成为人们日常生活中的常态;多元化发展，自然材料的实用逐渐受到设计者青睐;软装因为色彩、图案、材质的变化实现不同的色彩交叉效果，让居住环境舒适、随着未来发展的趋势，软装将成为生活的常态，所以未来更好的发展，更应该了解软装，了解软装设计，进一步深入研究。
结束语
综上所述，阐述软装设计过程，了解软装设计的重要性，不仅仅是一个设计过程，更像一件“艺术品”，需要呵护與照料。在实际的设计过程中，软装设计最重要的便是与人的交流、互动，如果没有人的互动交流，软装设计便是一个不完整的成体，因为有“人的存在”，软装设计才拥有灵魂，才能发挥作用。这个研究过程查找到了很多关于人的行为、人的心理活动的资料，并最终以“S-O-R”模式与Heider平衡理论为出发点，在软装设计语境下是如进行表达的。
参考文献
[1] 廖玻.室内软装设计原则及未来发展探析[J].西部皮革，2020，42（01）：106.
[2] 娄方丽，尚少梅，田辉.基于“S-O-R”模式、Heider平衡理论和知信行理论构建癌症病人疼痛管理态度改变研究的理论模型[J].护理研究，2019，33（09）：1559-1563.
[3] 肖亮，冯昌信，郑太春，周振坤.硬软装在家居空间设计中的作用[J].戏剧之家，2018（33）：119-120+126.第1页
[4] 最小努力原则：指人们在解决任何一个问题时，总是力图把所有可能付出的平均工作最小化。因而，也是和谐和与爱心原则。
作者简介：黄俊翔（1995.07.29—），男，汉族，广东省惠州人，西安美术学院建筑环境艺术系，19级在读研究生，硕士研究生学位，专业：建筑环境艺术，研究方向：艺术设计。
本文的研究通过对“S-O-R”模式及Heider平衡理论的分析，多角度的构建软装设计过程中的行为互动性。
关键词：软装设计;“S-O-R”模式;Heider平衡理论;行为互动
第一章 软装设计
软装，是室内设计中在完成硬装设计或原有装饰的基础上，以用户需求为出发点，通过可移动性装饰的应用进行搭配，达到变换装饰形式和增强室内空间灵活性的效果。软装设计通过处理室内空间的各个模块之间的组合关系，营造风格特征，在风格特征之下反映出主人的个性和品味的装饰氛围。对于软装本身，更加的注重细节处理，在整体环境设计、室内美学、陈设艺术、生活功能、材质风格、意境体验、个性偏好、甚至是风水文化上都是一种再创造。软装作为室内设计中的组成部分之一并不是单独存在的，并且只有依附于空间载体之上才能展现出它本身应有的价值。反观硬装，也称“硬装饰”、“硬装修”，这一概念的提出是为了区别于软装。从传统意义上说，硬装是指除必须满足的基础设施之外，为满足房屋结构、布局、功能、美观需要，添加在建筑物表面或内部的一切装饰物（包括色彩），这些装饰物原则上是不可移动的①。
软装设计的需求越来越成为生活中不可或缺的重要元素，在衬托空间环境、协调室内风格与提升精神追求感都有着很重要的作用。与硬装相比，二者的关系虽是大相近庭，但既为软装提供了配置基础、软装又为硬装增添生机活力、软装与硬装又同为空间整体效果服务，所以二者即相互补充又不可分割的。
第二章 软装语境中“S-O-R”模式与Heider平衡理论
软装设计的过程，通过研究发现在设计的基础上大部分必须与人有所接触，并且与人产生“互动”，因为有“互动”才有方案的最后成型。而在探索过程中，基于“S-O-R”模式与Herder平衡理论双方面诠释在软装设计语境下“互动性”的重要。
2.1 “S-O-R”模式与Heider平衡理论
人类的行为（购买）模式过程称为：S-O-R（Stimulus-Organism-Response）模式，即“受到刺激，进行信息处理，最后做出反应”。S-O-R模式是认知主义的一种，源于格式塔心理学，它所表达的S-O-R模式作为一种学习是依靠主观构造，形成“认知结构”，主动获取刺激进行加工的过程。与软装设计的结合上，更明确的表达为：因为生活的需要，开始寻求物质生活与精神生活的提高，对于居住环境的改善有了新的见解，产生进行设计的动机，动机又通过支配行为，寻找专业人士进行心理预期的设计，并且软装设计需要时刻抓住客户的心理做出相应的行为反馈，在控制、响应、个性化的作用下形成感知性交互，最终形成一个相互促进的过程。
软装设计过程遇到的不同问题都是设计师与客户之间相互沟通产生的结果，设计师可以通过S-O-R模式对客户提出建设性的意见进行态度转变，达到最优结果。
Heider平衡理论，能够准确反应人际关系之间对态度改变，并通过改变个体心理需求改变其所持有的态度模式，即为“P-O-X”。在“P-O-X”理论下的态度改变分成为服从、认同和内化三个阶段，并形成三角形模式框架。正常情况下的三角模式无视外物影响下视为平衡的稳定的状态;不平衡即为不稳定状态，出现焦虑、紧张、苦恼等反应，这种反应的消除并只是存在于对象关系间的改变，达到平衡状态。
对于P-O-X三角关系，三边关系按积极与消极分别赋值“+1”与“-1”，通过赋值相乘所得结果判断是否达到平衡，如三者相乘结果为“+”，为平衡;三者相乘为“-”，为不平衡。简而言之，便是态度的认同。双方表达态度的异同影响平衡的结果，存在不平衡的结果也可通过态度的转变改变现状。在软装设计的过程中，不单单只是设计师的设计过程，也是与客户交流改进的过程，要想设计出符合客户心理预期及精神向往的空间环境，交流必不可少，所给予的意见与态度无时无刻不在左右着设计进程。
2.2 “S-O-R”模式与消费者行为理论框架建立
研究中认为，人们在接受事物的过程都可以归纳为S-O-R模式的行为状态。初遇事物，在个体反应上受到事物的刺激，虽然受到的刺激相同，但是因为个体的不同所表现的刺激感也是不同的。随后“刺激”开始在个体的内部感知、心理、感觉和思考活动中体现，而个体的行为便开始受到环境的影像做出反应。环境因素影响着人的态度，进而影响人的行为，影响个体做出的反应。在这个过程中，自身个体为主导，最后反应在事物之中，但并不是一层不变的，会受其他因素的影响来改变反应的状态。
通过观察得知，在软装设计的范畴内，S-O-R模式得到更好的体现。对于大部分的非专业人士来说，软装设计的新颖之处起到了很好的刺激作用，让不同的客户和消费者看到了新颖的作品，进而产生不同的情绪做出不同的反应，有喜欢的、不喜欢的，或者是想根据自身的想法打造成符合标准的，消费者会将自身的想法表達给设计师，设计师通过表达的内容实施具体化呈现在客户面前。这个过程中双方通过磨合将优势保留，转变劣势化为优势，让原本不合理的地方变得合理了起来，形成一套完整的软装设计方案，这就在模式过程中达到了转变行为方式的效果。
基于“S-O-R”模式，提出建立消费者行为模式理论的研究框架：
将软装设计行为过程视为对消费者因素、设计者因素两方面的刺激作用形成个体的内部心里过程，并产生相应的认同趋近或者意见转变的行为反应。
2.3 Heider平衡理论与使用者之间管理态度研究模型 在“S-O-R”模式的理论研究框架的基础上，需要进一步分析软装设计过程中人的刺激方面，即在关注行为模式的作用下，通关态度的管理如何在消费者之间管理态度产生的影响。积极的态度可以带来正向作用力，消极的态度则有可能带来反向的作用力，变成阻碍。对待消极的态度就需要改变态度来相处消极的作用，将消极便积极，从而推进发展。软装设计过程也是如此，在设计者与消费者之间存在的态度转变模式根据Heider平衡理论分析。根据行为模式判定后，设计者认同客户的观点并给出符合客户的需要，在客户看过后也表示了认同，视为心理平衡，没有心理冲突感，反之则产生冲突，并作出改变。在改变态度的同时，常常使用的是“最小努力原则”②进行改变方向的预测，不造成缺失、遗憾。
基于以上的理论分析，结合客户相关因素对软装设计方案知识及所持管理态度的影响、设计者相关因素对客户所提软装设计方案见解及所持管理态度的影响，以及客户与设计者在软装设计过程中所持态度的见解的影响，构建软装设计中存在的管理态度改变研究的概念模型。
2.4 小结
通过“S-O-R”模式与Heider平衡理论的系统分析，并基于在“S-O-R”模式与Heider平衡理论框架下的软装设计，说明人的行为模式与态度管理的重要性，尤其是与人的互动性上注意行为模式的改变，态度的转变在软装语境下尤为重要。
第三章 行为模式下产生的软装设计表现
对于软装设计，不能停留于纸面之上的研究，更需要实际的操作过程才能很好的了解软装及软装设计。从刚开始的拼贴方案到实际项目的接触，近距离感受软装设计的魅力。第一阶段，需要完成的内容包括：概念分析、空间文化属性、风格调性管理、色彩管理和材质管理。随后推进第二阶段做准备。实际场地的尺寸的测量，因为是真正的服务于客户，所有的尺寸规范都需要仔细的完成，开始初步的方案设计。从这里开始才是真正与人进行互动的开始，也是从这里，软装方案的设计才是开始。
每一样设计元素都通过放置在准确的位置上，当这个元素替换掉后，原本所呈现的便会出现不平衡的状态。每一个设计区块的表现都是一个平衡象征，设计者不是为了设计而去设计，则是在设计基础上满足所需要的“平衡”，就好像方案与客户的交流也是如此，在行为、态度的转变中寻找那唯一的平衡点。这个平衡点就成为了考量标准，无论是设计者还是客户或者消费者，都可以找寻到符合自身所需要的最准确的东西。
软装设计的方案不同于其他的设计过程，需要考虑的内容相对多而繁琐，它在注重材质、色彩、尺寸、比例的同时，更注重与人的交流。简而言之，软装是在注重人行为、态度的转变模式基础上进行的设计过程，在设计过程中最需要的条件便会交流与互动，无论是在设计上还是在交流上都显得尤为重要。
第四章 软装设计趋势
审美艺术的进一步发展，尤其是国内室内设计从起步到日渐成熟。商业运行机制的日渐成熟、软装发展规模的扩大、软装设计师将设计风格形成完整的产品呈现在顾客面前，提供更方便快捷和全方位服务。不仅如此，文化设计的添入将会越发流行和受到青睐，只有多元化、风格不同的装饰才会满足人们对于风格上的精神追求。软装逐渐成为设计中新的一环，不只是单独考虑某一部分，而是需要全方面的进行剖析，符合需求者的需要。社会条件发展的蒸蒸日上，软装的存在成为人们日常生活中的常态;多元化发展，自然材料的实用逐渐受到设计者青睐;软装因为色彩、图案、材质的变化实现不同的色彩交叉效果，让居住环境舒适、随着未来发展的趋势，软装将成为生活的常态，所以未来更好的发展，更应该了解软装，了解软装设计，进一步深入研究。
结束语
综上所述，阐述软装设计过程，了解软装设计的重要性，不仅仅是一个设计过程，更像一件“艺术品”，需要呵护與照料。在实际的设计过程中，软装设计最重要的便是与人的交流、互动，如果没有人的互动交流，软装设计便是一个不完整的成体，因为有“人的存在”，软装设计才拥有灵魂，才能发挥作用。这个研究过程查找到了很多关于人的行为、人的心理活动的资料，并最终以“S-O-R”模式与Heider平衡理论为出发点，在软装设计语境下是如进行表达的。
参考文献
[1] 廖玻.室内软装设计原则及未来发展探析[J].西部皮革，2020，42（01）：106.
[2] 娄方丽，尚少梅，田辉.基于“S-O-R”模式、Heider平衡理论和知信行理论构建癌症病人疼痛管理态度改变研究的理论模型[J].护理研究，2019，33（09）：1559-1563.
[3] 肖亮，冯昌信，郑太春，周振坤.硬软装在家居空间设计中的作用[J].戏剧之家，2018（33）：119-120+126.第1页
[4] 最小努力原则：指人们在解决任何一个问题时，总是力图把所有可能付出的平均工作最小化。因而，也是和谐和与爱心原则。
作者简介：黄俊翔（1995.07.29—），男，汉族，广东省惠州人，西安美术学院建筑环境艺术系，19级在读研究生，硕士研究生学位，专业：建筑环境艺术，研究方向：艺术设计。