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近年来，民生银行顺应现代信息技术迅猛发展潮流．大力发展电子银行业务，深化网上银行普教、普惠、普及工作．并取得了显著效果。据了解，截至2009年底民生银行网银客户数超300万户，客户覆盖率达50％以上．柜面交易替代率超60％．这意味着每三笔交易中，有两笔是通过网上银行渠道完成的，不但减少了柜面压力．降低了银行的人力物力成本．同时也使客户免除了往返银行挂号排长队的劳顿，为客户节省了许多交易成本．有效实现了银行和客户的双赢。